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No, thanks

Lean Startup

Product Owner Training
by

Rodrigo de Toledo

on 22 June 2016

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Transcript of Lean Startup

Descartar
Análise x Síntese
criação
análise
descarte
síntese
...
Descartando histórias
Se há 10 histórias no Backlog, de quantas diferentes maneiras podemos ordená-lo?
10! = 3.628.800
5 porquês das funcionalidades!
Ferramentas de estímulo ao descarte!
Exemplos:
M.Goldenberg e Rodrigo de Toledo (UFRJ)
Muitos produtos são projetados com a noção de que mais funções significam mais valor. (...)
Grande parte  deste excesso de funções é alimentada pelas expectativas do consumidor. Espera-se que os modelos mais novos tenham novos recursos; do contrário, qual seria o incentivo para uma nova compra? Mais ainda: os compradores tendem a procurar aparelhos com o maior número de funções.
A Apple tenta resistir a essa tendência. O primeiro Ipod tinha hw para rádio e gravador de voz, mas essas funções não foram implantadas pois complicavam o aparelho.
[A cabeça do Steve Jobs]
"As pessoas acham que 'focar' significa dizer 'sim' no que se deve focar. Mas na verdade, significa dizer 'não' às centenas de outras ideias que estão lá.
(...)
Eu sou tão orgulhoso das coisas que fizemos como das que não fizemos. Inovação é falar não a mil coisas."
Quando voltou a Apple, Steve Jobs descontinuou 340 dos 350 produtos que a Apple produzia.
MVP
Ferramentas para alinhar a visão do Produto
Objetivo: alinhar o time todo para o mesmo produto (com o box ou é/não é) . Se houver tempo, pitch
(10 min)
Perfis de usuário
Lean Startup

Conceito de MVP:
Minimum Viable Product
Descreva o MVP desse produto!
- Para (cliente-alvo)
- Que (problema)
- O (nome do produto) é um (categoria do produto)
- Que (benefício-chave, razão para comprar).
- Ao contrário de (alternativa primária)
- Nosso produto (diferenciação primária)
Design Thinking
Design thinking:

nova forma de abordar problemas
criatividade para geração de soluções
empatia
pessoas no centro do desenvolvimento de um projeto
inovação
jornada do usuário
(10 min)
Validation Board
Lean Canvas
Business Model Canvas
Experimentation
1) Entrevista:
"jornada do usuário"
(8 min)

Opções:
A experiência de vir de casa para o trabalho
Como se prepara para fazer uma viagem a lazer
Como decide a festa de aniversário
Como decide a compra de um eletrodoméstico
Como é a rotina de sono?
Em que situação usa cheque
2) Se aprofundar (5 min)
Há um problema, dificuldade ou algo que poderia ser melhorado?
3) Capture e compartilhe
os achados com os novos membros
do time (5 min)

3.1 Como ele faz (use verbos)
O que ele está tentando fazer ou atingir?

3.2 Sentimentos ou insights
detalhes
sentimentos
+
4) Defina uma necessidade

(3 minutos)

<nome>
precisa encontrar uma forma de
<necessidade>
porque (para)
<razão>
entrevistado
sai
5)

Desenhe ao menos 5 formas RADICAIS para ir ao encontro da necessidade do usuário

(5 min)

Carlos Felippe Cardoso
Marco Garrido
Rafael Sabbagh
Rodrigo de Toledo
6) Capture Feedback
(5 min)

7) É possível propor uma solução digital?
(10 min)

Construa uma solução!

Use post-its para desenhar telas.
entrevistado
volta

Validando
o produto

Mal do século XXI
para todo knowledge worker:

A demanda é muito maior que a capacidade de entrega!
Funil de projetos
Validation Board
Invalidar ideias ruins o quanto antes
Cost of delay
Kanban de
Portifólio
Um nível de escala acima dos quadros do time
Entrevista
necessidade
5
formas
radicais

+

Feddback
Solução
O que aprendemos?

Workshop de Lean Startup
Contraexemplo
:
Bulletball
Bom exemplo:
Nordstrom
"Métodos ágeis são o reconhecimento que desconhecemos a solução,
Lean Startup é o reconhecimento que desconhecemos o problema"
"Não existem requisitos,
mas hipóteses!"
Validation Board
(in)validar as ideias o mais rápido possível
Steve Blank
Get out of the building!

Steve Jobs
"it's not the customer job to know what they want"

Henry Ford
"If I had asked people what they wanted, they would have said faster horses."
Customer
Development
Pivot
Fake interface
MVP
landing page / fake feature
Concierge
"Nine out of ten of new products are failures.
Only 33% of successful ones kept their original idea!"
Steve Blank
com Marco Portugal e Cecília Braga
XX
Extreme Experiment
MVP
concierge
Competitor
Trial
Observe people using it
The problem you thought of, is it really there?
Is there another problem?
What is good? What is missing?
Paper
Prototype
MVP
Minimum Viable Product
Dontpad.com
MVP
concierge
1. ZOOM-IN PIVOT
2. ZOOM-OUT PIVOT
3. CUSTOMER SEGMENT PIVOT
4. CUSTOMER NEED PIVOT
5. PLATFORM PIVOT
6. BUSINESS ARCHITECTURE PIVOT
7. VALUE CAPTURE PIVOT
8. ENGINE OF GROWTH PIVOT
9. CHANNEL PIVOT
10. TECHNOLOGY PIVOT

by Eric Ries
Catalogue
of pivots
Quanto mais rápido, menos apego
O que é custo de retardo?
Qual o tipo de retorno esperado?
É / Não É / Faz / Não Faz
(10 min)
Ferramentas para auxiliar extração de Métricas
Meu produto
É
Não É
Não Faz
Faz
O que aprendemos?

Sandbox
Backlog
Projetos
Validation
Board
Release
Alinhamento
Solução
MVPs
Construindo
Alpha
Exemplo de quadro Kanban para portfolio
Daqui pode ir pra lixeira!
Cost of Delay
Google Analytics
Crazyegg (HeatMap)
Optimizely (A/B Testing)
TrueSocial Metrics (ajuda a calcular o retorno sobre os investimentos (ROI) em ações utilizando as redes sociais.)
Clicky ( exibe os dados individuais de cada visitante e as ações que ele realizou no seu site)
KISSmetrics (funil de dados/conversões)
MixPanel
...
Métricas
"Para a comunidade Lean Startup, implementar funcionalidade sem métrica é igual a programar sem teste para a comunidade Ágil"
Tradicional
Ágil
MVPi
APF

LoC ou KLoC

Quantidade de Classes


1 Fatiar
2 Priorizar
3 Descartar
Síntese de sistemas
Fake features
Botão Salvar?
Do ponto de vista do negócio
Cobertura de Testes

# Testes automatizados

(Qualidade)
Tradicional
Ágil
Gant Chart

Alocação de recursos

(baseadas em estimativas e BDUF)
Velocidade

Lead time

(baseadas no passado e em experimentacão)
Tradicional
Ágil
Métricas para medir o trabalhador (individualismo)

Métricas locais para especialistas
Métricas para medir o trabalho
(coletividade)

Métrica globais (ponta a ponta) multidisciplinares
ex: Lead Time
Tradicional
Ágil
Tempo
Custo
Escopo
Métricas também são pessoas
"... no final, clientes são indivíduos que respiram, pensam e compram".
(RIES, 2011)
Todavia, têm pouco valor se não sabemos responder as seguintes perguntas sobre o produto:
Quem compra?
Como compra?
Por que não compra?
O que deveria ter?
O que faz com que o produto seja comprado?
Todas as outras métricas são importantes.
Métricas da Vaidade
Tendem a ser valores sempre positivos que "comprovam" suposições sem bases sólidas.
Raw page views
Downloads
Registros
Não as desprezem, mas não tomem decisões baseadas apenas nelas.
A Regra dos 3 As
"Energia investida no Teatro do sucesso é energia que poderia ter sido investida para construir um negócio sustentável".
(RIES, 2011)
Actionable (Contestável)
Accessible (Acessível)
Auditable (Auditável)
Demonstra Relação de Causa e Efeito.
Todos Compreendem a informação
Há meios para contestar e verificar?

Caso não, vai rolar o complexo do Time Derrotado.
A culpa é do "outro" (Dados, gestores, times, clientes, Deus...)
AARRR
Teste A/B
Sem métricas, tudo é Chute!
(Dave McClure)
Google? Facebook? Twitter?
Dedique-se ao canal que mais atrai
Depois, passar para outros a medida que se esgotou aquele canal
Blogs são bons canais de distribuição (indicação de terceiros)
Quais são as Palavras que estão buscando e acham meu produto?
Use-as para marketing
Atrele-as a uma meta, para que não seja medição pela medição
Utilize-as para pontos específicos da aplicação (funcionalidades)

Acquisition
Activation
Gostei, vou ficar.
Preciso, vou ficar.
Atrele-as a uma meta, para que não seja medição pela medição
Retention
Gostei, retornei.
Preciso, retornei.
Atrele-as a uma meta, para que não seja medição pela medição
Revenue
Qual o meu retorno
$$
Uso (Governo, ONG)
Atrele-as a uma meta, para que não seja medição pela medição
Referral
Viralização
Positivo (like, share, Twitter)
Negativo (Textão no Facebook, Twiter, Reclame Aqui!)

https:// youtu.be /irjgfW0BIrw
Dave McClure
Deve ter metas
Tudo pode ser testado
Títulos
Imagens
Botões
Funcionalidades
Temas
Ferramentas
MixPanel
Analytics
Teste A/B
Funil
Usabilityhub
Na pior das hipóteses
Javascript
Arquivo CSV
Banco de dados
Pesquisa
adoção
(Grupo)
Separar os usuários por grupos que fazem sentido
Sexo
Preferências
Local onde vivem
...
AppStore description
(10 min)
Gestão de Portfolio
4 domínios
da agilidade
Normalmente, a métrica final é a felicidade.
Teste Ai
Múltiplas combinações
Inteligência Artificial
algoritmo genético
by Bruna e Rodrigo
Expand / Collapse
BVI: Business Value Increment
MMF: Minimum Marketable Feature
MVP: Minimum Viable Product
User story
Task
item de trabalho do time
Sozinho não agrega valor
Pode ser atribuído a uma pessoa ou a um par
Business value unit
Valor para o usuário

Verificável pelo cliente

Indicação progresso
Unidade de valor técnico
Criar tabela no BD
Interface layout ...
Business Value categories:
MVPi: Minimum Viable Product increment
As a <stakeholder>
I want <key-result>
such that <objective>
in <time-frame>
Business epic:
Eu, enquanto <persona>
gostaria de <problema>
tal que <valor para usuário>
PS: Feature não é problema, é solução!
Hierarquia de unidades de trabalho:
Valor para o negócio
Valor para o usuário
Valor técnico
i
Campanha
budget
data
location (ex: Rio)
1
N
Grupo
Keywords
1
N
Ad
Texto
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