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Cliente Frequente

Fidelização de clientes.
by

Isabelle Ramos

on 27 September 2012

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Transcript of Cliente Frequente

Fidelize seu público com o
Programa Cliente Frequente. O Cliente Frequente é um programa que concentra todo o database da companhia, gerando relatórios estatísticos e possibilitando o estudo aprofundado do target. As ferramentas fornecidas pela Metha facilitam o Planejamento de Marketing de pequenas, médias e grandes empresas, tornando-se um instrumento de fidelização através da criação de programas em que o cliente acumula pontos que podem ser trocados por brindes ou bônus em futuras compras, gerando um relacionamento cada vez mais próximo e personalizado. 1º PASSO
FILTRO CLIENTE REALIZANDO
SUAS COMPRAS DADOS DE COMPRAS
DOS CLIENTES FREQUÊNCIA DE COMPRAS Conhecendo o grau de retorno as
lojas em um determinado período VALOR MÉDIO DE COMPRAS Conhecendo o valor médio gasto por
cliente em um determinado período PATAMAR DE COMPRAS Conhecendo a compra e frequência média
dos clientes, podemos aumentar esses
patamares, estimulando o consumo de cada
cliente, gerando mais vendas. 2º PASSO
IDENTIFICAÇÃO CLIENTE SE CADASTRA
NO PROGRAMA IDENTIFICANDO O CLIENTE Nome e CPF
Endereço
Sexo e Faixa Etária
Telefones e E-mail COMUNICAÇÃO Mala Direta
Webmail
Telemarketing
Mobile Marketing 3º PASSO
APLICAÇÃO DATABASE MARKETING Utilizando o banco de dados
podemos criar ações direcionadas EXEMPLO: Homens
Entre 30 e 35 anos
Morador do Centro
Com patamar de compras
de R$ 300,00 por trimestre Mulheres
Entre 40 e 44 anos
Morador da Zona Sul
Com patamar de compras
de R$ 580,00 por semestre Contato (21) 2613-9393
www.metha.com.br
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