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Mo

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by

yessica p

on 11 November 2014

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IMPORTANCIA
En el interior de cualquier institución o empresa, la comunicación se convierte en una herramienta fundamental para el buen desempeño de ésta y la eficacia dependerá de la productividad de ella. Cada miembro de la empresa debe ser capaz de: “decir claramente lo que quiere decir, comprender de la forma más clara posible lo que quieren decir los demás y permitir a los demás comprender lo que quieren decir "
QUE ES?
Se entiende por
comunicación
a la relación existente entre un emisor y un receptor, que se transmiten señales a través de un código común.
La
comunicación
se ha definido como el intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de información mediante habla, escritura u otro tipo de señales. Todas las formas de comunicación requieren un emisor, un mensaje y un receptor destinado.



ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
QUE ES?
IMPORTANCIA
La
motivación
permite canalizar el esfuerzo, la energía y la conducta en general del trabajador hacia el logro de objetivos que interesan a las organizaciones y a sus integrantes.

Por esto, los administradores deberían interesarse en recurrir a aspectos relacionados con la motivación, para llegar a el cumplimineto de sus objetivos.
COMUNICACIÓN
CICLO MOTIVACIONAL
LA ORGANIZACION
MOTIVACION Y COMUNICACION
THANK YOU!
BY: Yessica Pabon y Valeria Rojo
Ricardo Solana:
"La motivación es, en síntesis, lo que hace que un individuo actúe y se comporte de una determinada manera. Es una combinación de procesos intelectuales, fisiológicos y psicológicos que decide, en una situación dada, con qué vigor se actúa y en qué dirección se encauza la energía."

Harold Koontz y Heinz Weihrich:
"La motivación es un termino genérico que se aplica a un amplia serie de impulsos, deseos, necesidades, anhelos, y fuerzas similares."


La
motivación
es uno de los factores internos que requiere una mayor atención en las organizaciones.

De manera amplia, la
motivación
es aquello que impulsa a una persona a actuar de determinada manera, por lo menos, que origina una propensión hacia un comportamiento específico. Este impulso a actuar puede ser provocado por un estímulo externo (que proviene del ambiente) o puede ser generado internamente en los procesos mentales del individuo.
MOTIVACION
Desorganización del comportamiento (conducta ilógica y sin explicación aparente).
Agresividad (física, verbal, etc.)
Reacciones emocionales (ansiedad, aflicción, nerviosismo y otras manifestaciones como insomnio, problemas circulatorios y digestivos etc.)
Alineación, apatía y desinterés.

TEORIAS MOTIVACIONALES
Necesidades de Maslow
1. Fisiologicas:
Necesidad de alimento, bebida, albergue y alivio del dolor (necesidades basicas).

2. Seguridad:
Necesidad de sentirse en un ambiente seguro de trabajo, normas definidad con claridad.

3. Pertenencia:
Necesidad de interaccion, afiliacion, amor (sentirse parte intergral de la empresa).

4. Estima:
Necesidad de autoestima (dandoles trabajos interesantes y retroalimentaccion por su desempeño).

5. Autorrealizacion:
Necesidad de sentierse realizad, de crecer.
Teoria de Aldefer
Categoriza las necesidades como:

Existencia:
necesidades que se ven satisfechas por factores como los alimentos, el aire, el agua,el salario y las condiciones laborales.

Relación:
necesidades que se satisfacen mediante relaciones sociales e interpersonales significativas.

Crecimiento:
necesidades satisfechas por el individuo que hace aportes creativas o productivas.

Nececidades de Alderfer

1. Existencia:
Necesidad que se satisfacen con mantener relaciones interpersonales.

2. Relacion:
Necesidad de interacción, afiliación, amor.

3. Crecimiento:
Necesidad de sentirse realizado, de crecer. Empleados que produzcan trabajos de alta calidad puede ser un mode de autorealizarse, mientras que para otros puede ser producir ideas creativas y útiles.

Teoría de las Necesidades
de McClelland.
Impulsos Motivacionales Mominantes:

Logro:
El impulso de sobresalir, en relación con un grupo de estándares y la lucha por el éxito.

Afiliación:
El deseo de relaciones amistosas y cercanas.

Poder:
La necesidad de que otros se comporten en una forma en que no se comprarian.


Ayuda a los gerentes a entender las actividades en el trabajo de todos los empleados, permitiendo asignar de mejor modo las tareas al considerar los impulsos motivacionales individuales . Se asignaran las tareas de acuerdo a estos.
Importancia de Reconocer los
Impulsos Motivacionales:
BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN
CLASIFICACIÓN DE LA COMUNICACIÓN
PROCESO DE LA COMUNICACIÓN
Peter Druker
:
"Lo más importante de la comunicación es escuchar lo que se dice."

Anthony Robbins
:
"Para comunicarse de manera efectiva, debemos darnos cuenta que todos somos diferentes en la forma en que percibimos el mundo y usar este conocimiento como guía para nuestra comunicación con los demás"
MENSAJE

La información que se pretende transmitir.
CODIGO
Conjunto de signos y reglas que conocen el emisor y el receptor y que se utiliza para representar el mensaje.
EMISOR
El organismo que origina y envía el mensaje.
RECEPTOR
El organismo que recibe y procesa el mensaje
CANAL
El medio físico por el cual se transmite el mensaje.
Se entiende por barrera de la comunicación a todos aquellos factores que impiden la comunicación, deformando el mensaje u obstaculizando el proceso mediante el cual se llevan a cabo los procesos comunicativos.
Barreras Físicas
Son las circunstancias que se presentan en el medio ambiente y que impiden una buena comunicación ejemplo: ruidos, iluminación, distancia, falla o deficiencia de los medios que se utilizan para transmitir un mensaje: teléfono, micrófono, grabadora, televisión, etc
Barreras Fisiológicas
Barreras Psicológicas
Representan la situación psicológica particular del emisor o receptor de la información, ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el receptor o emisor, según sea el caso, o incluso al mensaje que se comunica; la deficiencia o deformación puede deberse también a estados emocionales (temor, odio, tristeza, alegría) o a prejuicios para aprobar o desaprobar lo que se le dice, no lea lo que está escrito, no entienda o no crea lo que oye o lee.
Barreras Administrativas
Éstas pueden ser por la falta de planeación, presupuestos no aclarados, distorsiones semánticas, expresión deficiente, pérdida en la transmisión y mala retención, escuchar mal y evaluación prematura, comunicación impersonal, desconfianza, amenaza y temor; periodo insuficiente para ajustarse al cambio; o sobrecarga de información.
Barreras semánticas
Es el significado de las palabras; cuando no se precisa su sentido, éstas se prestan a diferentes interpretaciones y así el receptor no interpreta lo que dijo el emisor, sino lo que su contexto cultural le indica
Impiden emitir o recibir con claridad y precisión un mensaje, debido a los defectos fisiológicos del emisor o del receptor. Tales defectos pueden afectar cualquiera de los sentidos. Ya sea en forma total o parcial. Por ejemplo: Alteración de aquellos órganos que constituyen los sentidos, deficiencia en la escritura, lectura, escuchar a través de la música o sonidos fuertes.
COMUNICACIÓN VERBAL
ORAL
* Este tipo de comunicación es efímera, utiliza principalmente palabras comunes entre el emisor y el receptor.

* Se da a través de signos orales y palabras. Lenguaje, sonidos, parte expresiva, elemento vocal, intensidad, tono, estilo, fluidez.
ESCRITA
* Tiene como ventaja que la comunicación entre la persona que emite o escribe el mensaje y el que lo lee, no es interrumpida.

* Está representada pos los signos o glifos, debe seguir los lineamientos de las reglas de lenguajes escrito como sintaxis y morfosintaxis.
Comunicación No Verbal
La comunicación no verbal se lleva a cabo a través de signos diversos, imágenes captadas por los sentidos (sensoriales), gestos o los movimientos corporales.


POR SU NIVEL
Comunicación Intrapersonal
Se lleva a cabo en el pensamiento y nos lleva a la reflexión, es decir, es la comunicación con una mismo.
Comunicación Interpersonal
Se genera entre dos personas que comparte cierta cercanía.
Comunicación Grupal
Debe cumplir un objetivo de tipo social y cumplir un objetivo común, por lo general se lleva a cabo entre tres o más personas, la vemos reflejada en las convivencias sociales, familiares, de trabajo, etc
Comunicación Pública
Se lleva a cabo, como su nombre lo indica, ante un grupo muy numeroso de personas.
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