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Marketing

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by

sebastian vera

on 9 July 2015

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Transcript of Marketing

PRODUCTO
DEFINICIÓN
que aspectos o elementos incluye en Marketing?
Para que sirve?
PRECIO
M
A
R
K
Qué es?
ABRE TU
MENTE
Marketing
E
T
N
G
Es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes
(Philip Kotler)
Las 4P
¿Qué vendes exactamente? ¿Qué beneficios ofreces a tus clientes? ¿Qué características definen tu producto o servicio?

Considerar no solo el qué, sino el cómo: envase, nombre, forma de entrega, atención, tiempos, etc.
¿Qué valor tiene lo que ofreces a tus clientes? ¿Cuánto vale algo similar en el mercado? ¿Tu producto va a ser exclusivo o económico?

La fijación del precio de un producto no es solo el resultado de sus costos más la ganancia esperada, sino un complejo proceso que impacta en la imagen ante los clientes.
PUBLICIDAD
¿De qué forma vas a dar a conocer tu producto o servicio? ¿Dónde están tus clientes?

De acuerdo a los medios que utilices, los mensajes que elijas y la inversión que realices, puedes alcanzar a distintos públicos.

Hay que tener en cuenta formas de comunicación tradicionales, como los avisos, pero también las promociones y descuentos, y las campañas de fidelización.
E
X
I
T
O
S
El éxito comercial de tus productos o servicios, dependerá en gran parte de una estrategia de marketing integral que combine estos cuatro aspectos centrales de forma coherente, alineada y orientada a tu público objetivo.
Productos
Precios
Publicidad
Punto de venta
Es el proceso de planificar y ejecutar la concepción, la fijación del precio y la distribución de ideas, bienes o servicios para crear intercambios que satisfagan las metas individuales y de la empresa.
Otra definición:
Qué NO es el Marketing
El Marketing NO es:
Publicidad
Ventas
Hacer promociones
Cálculos financieros
Exposición en los medios
Social Media
Usar trucos seductores
Sólo para productos masivos

Merchandasing
Algunas personas piensan en el Marketing como algo:
Meramente comercial
Puramente materialista
Incluso como algo abusivo
¿Cual el el objetivo del Marketing?
Objetivo del Marketing
Satisfacer a los clientes
Aumentar la participación de mercado
Entonces:
PUNTO DE VENTA
Las definiciones sobre canal de ventas y formas de comercialización impactan en tu negocio.

No es lo mismo el marketing mayorista, minorista o de venta hacia el gobierno y organismos públicos.

Venta directa, distribuidores, venta online y franquicias son opciones comerciales que puedes evaluar y que implican distintos acercamientos a los clientes.
Plaza
El Marketing no es tarea de una persona, es la responsabilidad de todos.
Gerencia; Dirección, Subgerencia.
Mandos Medios; Supervisión, jefaturas, colaboradores.
Administración; Finanzas, Contabilidad, Cobranzas, Facturación, RRHH, etc.
Producción, I&D Operaciones, Logística, etc.
Marketing, Ventas
Publicidad, Diseño, Social media
Producto
Precio
Publicidad
Plaza o Punto de venta
Cómo se define la organización a si misma?

Cuales son sus objetivos?

Quiénes son sus clientes?

Cómo piensa cumplir su misión?

Cual es la razón de ser de la empresa?
En cualquier Organización, el marketing eficaz requiere de lo que se llama una "Orientación de Marketing". Esta existe cuando todos en la organización están constantemente conscientes de:
Quienes son los clientes de la compañía
Cuales son los deseos o necesidades de los clientes
Como la compañía puede satisfacer las necesidades de sus clientes de tal forma que genere las utilidades que desea lograr
Para construir una Orientación al Marketing se requiere:
Convencer a todos lo empleados de la necesidad de enfocarse en el cliente

Diseñar las recompensas adecuadas.

Contratar el mejor talento de marketing.

Desarrollar programas de capacitación de Mk dentro de la empresa.

Apoyar cualquier esfuerzo por reestructurar su empresa como una organización centrada al marketing.

Conectarse con las necesidades del cliente
El marketing es un forma de comprender y satisfacer al cliente.
Una vez que comprende las motivaciones básicas de su cliente (o mercado objetivo), usted puede empezar a satisfacer sus:

Necesidades (declaradas, reales, no declaradas, de deleite, secretas)
Deseos
Demandas (latentes e irregulares)
Una vez que la empresa cumple exitosamente con las necesidades Y excede las expectativa ...

LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTES AUMENTA.
Luego siegue ...


LEALTAD
IMPACTO SIGNIFICATIVO EN UTILIDADES
Adaptar oferta para satisfacer
Producción
Producto
Ventas
Marketing
Marketing social
Adoptar un ENFOQUE DE MARKETING o tipo de orientación:
El Proceso del Marketing
Analizar las oportunidades de mercado
Identificar clientes objetivo
Comprender necesidades
Conocer competencia
Desarrollar una estrategia de MK
Hacer brainstorming
Definir ventaja competitiva
Crear un Plan de Marketing
Decidir como se posicionará
Fijar precios
Definir como se promocionará
Cuales serán los canales de distribución
Ejecutar la estrategia y el plan de Marketing
Evaluar la eficacia de la estrategia y el plan de marketing y ajustarlos en consecuencia.
Producto:
Publicidad:

Vender ideas:
(no intercambio económico, sino vestir las ideas para comunicarlas)

Educar:
para tomar decisiones. Informar, presentando argumentos atractivos al cliente para llamar su atención ayudándoles a tomar una correcta decisión.

Incluso contar historias:
(bien contadas) y esperar los efectos.
se lleva a cabo al:
El Marketing nace de la Misión de la organización:
ABRE TU
MENTE
Las 4P
¿De qué forma vas a dar a conocer tu producto o servicio? ¿Dónde están tus clientes? De acuerdo a los medios que utilices, los mensajes que elijas y la inversión que realices, puedes alcanzar a distintos públicos. Hay que tener en cuenta formas de comunicación tradicionales, como los avisos, pero también las promociones y descuentos, y las campañas de fidelización.
Producto
Precio
Publicidad
Plaza o Punto de venta
Publicidad:
c
R
E
A
R
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