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Estudio de la alta rotación de personal en empresa Elektra,

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by

Kathia Cordón

on 29 April 2014

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Transcript of Estudio de la alta rotación de personal en empresa Elektra,

Introducción
El término rotación de recursos humanos se utiliza para definir la fluctuación de personal entre una organización y su ambiente.

Por lo general, la rotación de personal se expresa mediante una relación porcentual entre las admisiones y los retiros con relación al número promedio de trabajadores de la organización en el curso de cierto periodo. La rotación se expresa en índices mensuales o anuales con el fin de permitir comparaciones, para desarrollar diagnósticos, promover disposiciones, inclusive con carácter de predicción.
Planteamiento
¿Qué elementos provocan la alta rotación de personal en la Empresa Elektra, sucursal del municipio de Zacapa?
Método
Sujetos
Presentación y análisis de resultados
Conclusiones
• Los motivos más recurrentes de retiro de la empresa son por despidos, los cuales son producto de faltas a las políticas de la empresa como a sanciones administrativas dentro de las cuales resaltan la repetición de ausencias al trabajo y los constantes permisos.

• Los despidos establecidos por la empresa Elektra en la sucursal del departamento de Zacapa durante el año 2013 se propician con una cantidad de tres despidos dirigidos al personal de ventas.
Estudio de la alta rotación de personal en empresa Elektra, sucursal del municipio de Zacapa.
Chiavenato (2000), nos menciona que la rotación no es una causa, sino el efecto de algunas variables externas e internas.

La rotación de personal, entonces, se convierte en una práctica con efectos negativos cuando se acelera o es forzada por la empresa con el fin de tener ventajas que solo funcionan a corto plazo, y a largo plazo se distinguen como falsas
Despidos
Contrataciones
Objetivo general
Establecer los elementos que provocan la alta rotación de personal en la Empresa Elektra, sucursal del municipio de Zacapa.
Objetivos específicos
• Conocer la cantidad de despidos en la empresa Elektra, sucursal de Zacapa, durante el último año.

• Determinar si el número de contrataciones que realizó la empresa Elektra, sucursal de Zacapa, durante el último año, son proporcionales a la cantidad de despidos realizados.

• Analizar si la rotación de personal de Elektra, Zacapa, está vinculada con la baja productividad de la empresa.
Elemento de estudio
Definición operacional
Rotación de personal
Rotación:
Retiros
Contrataciones
Baja productividad
Instrumento
• Cuestionario dirigido al gerente de ventas de la empresa Elektra, sucursal del municipio de Zacapa.

• Al personal de ventas de la empresa Elektra, sucursal del municipio de Zacapa.
Procedimiento
Tipo de investigación, diseño y metodología estadística
a) Se solicitó al gerente administrativo de la sucursal el permiso para realizar la investigación.
b) Se programó una cita con dicho gerente con el objetivo de obtener información.
c) Posteriormente se recopiló la información obtenida de los cuestionarios.


• Los resultados del cuestionario dirigido al gerente determinó que el número de contrataciones si son proporcionales a la cantidad de despidos realizados dentro del último año.

• La baja productividad del personal de ventas no es objetivo por el cual se sufre la rotación muy constante del personal de la empresa.
Recomendaciones
• Se recomienda que el Gerente mantenga bien establecidas las reglas y las políticas de la empresa y que lleve a cabo un seguimiento de control y cumplimiento de las normas establecidas, para evitar la alta rotación de personal en la empresa.

• Se debe capacitar a los empleados del área de ventas brindándoles mayor motivación de parte del supervisor de ventas, ayudando a que ellos se sientan animados, comprometidos con sus labores y deseen superarse mediante ascensos o incentivos. Logrando que cada empelado maneje la información de su producto y tenga confianza en si mismos.
• Prestar atención a los empleados en todo momento para que se sientan apoyados tanto en su área laboral como personal para que su rendimiento no baje y siempre responda correctamente en su trabajo y se sienta satisfecho dentro de la institución

• Capacitar constantemente a los empleados en las diferentes áreas laborales que desempeñen para mantenerlos actualizados y motivados a la vez para que su desempeño sea excelente en el momento que se presente un cliente y se le atienda de una manera profesional.
Referencias
Luis R. Gómez-Mejía, David B. Balkin y Robert L. Cardy (2001)
Dirección y gestión de Recursos Humanos.
(3ª. Edición) Madrid, Prentice Hall.

Chiavenato I. (2007)
Administración de Recursos Humanos
(5ª. Edición), McGraw-Hill.

Dessler G. (2002)
Administración de personal.
(6ta. Edición), Prentice-Hall Hispanoamericana.

Perdomo M. (2014)
Diagnóstico de necesidades de capacitación –DNC- para el personal del hospital centro médico, Zacapa.
Universidad Rafael Landivar. Tesis de Licenciatura.

Villegas F. (2012)
Causas de la rotación de personal de receptores pagadores de la región I Metropolitana de una Institución Financiera.
Universidad Rafael Landivar. Tesis de Licenciatura.

Diaz G. (2013)
Identidad organizacional y rotación de personal.
Universidad Rafael Landivar Campus de Quetzaltenango. Tesis de Licenciatura.
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