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Presentacion

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by

Mario Antezana

on 23 August 2017

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Transcript of Presentacion

Introducción al simulador
El mercado hotelero
Su hotel
Evaluación de resultados
Recomendaciones para comenzar

CONTENIDO
¿Qué es un simulador de empresas?
HERRAMIENTAS DEL SIMULADOR
Se trata de una experiencia realizada a través de un software en Internet donde usted gestiona una empresa virtual en competencia directa con otros miembros de su clase.
Cada tipo de huésped tiene un comportamiento particular en cuanto al tiempo de estadía que demanda, así los viajeros por descanso tienden a permanecer más tiempo en el sitio que los viajeros por negocios.
Segmentos de mercado
Nacionales Extranjeros
-------------------------------------------------------
Viajeros por negocios 3 8
-------------------------------------------------------
Viajeros por descanso 5 12
Estadía media de visitantes por segmento
El hotel tiene tres canales principales para comercializar sus servicios:
Canales de distribución
Compra directa (Call center)
Intermediarios
Contactos corporativos
Preferencia de canales de distribución por segmento
Servicios adicionales
RESTAURANT
SALON DE EVENTOS
ECOTURISMO
TIENDAS
GIMNASIO / SPA
Situación del hotel
Todas las empresas inician en las mismas condiciones: misma capacidad de hospedaje, costos, productividad, etc.
Cada periodo de decisión representa un año.
La empresa iniciará sus operaciones el 2017 y el primer grupo de decisiones definirán las diferencias entre las empresas.
Decisiones a tomar
Gestión estratégica y operativa
Decisiones comerciales generales
Decisiones comerciales específicas
Infraestructura y servicios
Recursos humanos
Gestión financiera
Responsabilidad social corporativa
Indicadores de gestión y control
Factores competitivos
Son 7 los factores competitivos
Precio
Calidad
Entrenamiento a los trabajadores en mejores prácticas
Programas de control de calidad y satisfacción del cliente
Actualización de infraestructura
Publicidad
Ofertas
Intermediarios
SIMULADOR DE EMPRESAS HOTELERAS
Servicios
adicionales
Imagen
empresarial
Categorías de Hoteles
Opciones estratégicas
Ninguna estrategia es la mejor
El buen desempeño de la empresa dependerá de la competitividad y el atractivo que los clientes vean en su propuesta de servicio, comparados con los de la competencia.
Es importante lograr competitividad en comparación con los rivales
Las diferencias logradas en la participación de mercado se deben exclusivamente al atractivo de su oferta
El desafío para cada empresa es elaborar una estrategia competitiva que genere los resultados deseados
cuando se enfrente a las estrategias de las otras empresas en cada mercado.
Evaluación de cada empresa
Factores de evaluación
Cada empresa es evaluada al cierre de cada periodo en cuatro diferentes aspectos comparándola con resultados de los otros competidores.
La empresa que mejor desempeño haya tenido en un indicador en particular recibirá la calificación más alta para el mismo.
Las otras compañías son calificadas según la diferencia porcentual que hayan mostrado con respecto al mejor.
Como se evalúan las empresas
La calificación de cada empresa al final de la simulación, corresponde al promedio de los resultados obtenidos en todo el proceso.
Como se evalúan las empresas
Organización de las empresas

Cada empresa cuenta con cinco roles gerenciales que deben atenderse
Gerencia General
Gerencia de Marketing
Gerencia Financiera
Gerencia de
Recursos Humanos
Gerencia de Servicios
Tips para tener éxito
Revise la programación de las decisiones. Las fechas y horas de cierre de las decisiones son estrictamente respetadas, los resultados son automáticamente procesados al cierre de cada decisión.
Tips para tener éxito
Conozca bien a sus colegas
y procure definir claramente las reglas de trabajo para evitar desavenencias
Tips para tener éxito
Aprenda todo lo que pueda de las decisiones de práctica
familiarícese con los menús y cómo trabajan las pantallas
Tips para tener éxito
No se quede con dudas
pregunte todo lo que crea pertinente antes de tomar decisiones equivocadas.
Tips para tener éxito
Gestione la empresa de forma seria y profesional
.

El propósito del Simulador es que practique tomando decisiones de negocios, aprendiendo a desarrollar estrategias y que sea plenamente responsable de sus acciones.
Tips para tener éxito
Sea muy cuidadoso al intentar algo que sea imprudente o muy arriesgado (cosas que harían que sea despedido en la vida real).
No se trata de un videojuego.
Tips para tener éxito
Diseñe con cuidado su estrategia y procure apegarse a ella. Las estrategias más exitosas tienen que ver con la persistencia y la coherencia.
Tips para tener éxito
Maneje con cuidado los siguientes aspectos:

Introducción al Simulador
El mercado hotelero
Su hotel
Evaluación de resultados
Recomendaciones para comenzar
Reglas generales
Los participantes deben comprometerse con su empresa y con sus colegas, de modo que es obligatoria:
Lectura completa de la guía del jugador
La revisión de los reportes generados cada gestión
La toma de decisiones de forma sistemática y planificada
Al final se ponderan y suman todas las calificaciones obteniendo un puntaje único.
Como se evalúan las empresas
Mayor ROE, calificación 100
22 es el 62% de 35,3
25%
25%
25%
25%
Financieros
Capacidad operativa
Recursos Humanos
Factores de mercado
El inversionista le encarga a Usted y a sus colegas la administración del mismo.
Cada hotel cuenta con competencia, representada por hoteles similares al suyo, asentados en la misma región.
Un hotel, en etapa de creación, inicia sus actividades con inversión propia y un crédito bancario.
¿De qué trata este simulador?
Debe tomar decisiones al inicio de cada gestión para afrontar las diversas condiciones de mercado que se presenten y competir de modo que logre incrementar el valor de su empresa
Segmentos de mercado
En el simulador los visitantes se clasifican de la siguiente forma:
Nacionales Extranjeros
--------------------------------------------------------------
Viajeros por negocios 53% 65%
--------------------------------------------------------------
Viajeros por descanso
y esparcimiento 47% 35%
--------------------------------------------------------------
Total 100% 100%
Llegada de viajeros en porcentaje sobre el total en cada mercado
Según su origen en extranjeros y nacionales
Según su motivación en viajeros por negocios y viajeros por descanso
(Expresado en noches de hospedaje)
Recuerde
Cada segmento tiene diferente expectativa sobre cada uno de los factores competitivos, por lo que deberá estudiar muy bien la demanda y adecuar su oferta a la misma.
¡¡¡Es más importante tener buen desempeño en promedio TODO EL JUEGO que ser bueno solo algunos periodos!!!
PISCINA
ESTACIONAMIENTO
CENTRO DE NEGOCIOS
Mario Antonio Antezana Yúgar
mario.antezana@gmail.com
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