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Introducción al Marketing digital

Mapa conceptual presentado para finalizar el 1er módulo del Diplomado online en Marketing Digital 2013 impartido por la Universidad La Salle Cuernavaca
by

Mauricio Montes

on 21 May 2013

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Transcript of Introducción al Marketing digital

Marketing Introducción al Digital Nuevas formas de hacer marketing Nuevos
comportamientos
de consumidores Productos
Servicios ¿Qué es? Herramientas Beneficios Web 2.0 Tradicional Marketing Blended
Marketing Marketing Digital 4'p E-commerce E-marketing Estrategias y tácticas de una empresa a través de medios digitales para impactar a sus clientes. Nuevas herramientas Viejos objetivos Posicionar marca / Incrementar ventas Sitios web. Landing pages
-E-Mail Marketing
-Blogs
-Redes Sociales
-Marketing Móvil
-Posicionamiento web
-Aplicaciones
En ocasiones más económico
que otros medios.
Disponibilidad
información Reducción
fuerza de ventas e intermediarios Ahorro
gastos de operación Expansión de mercado local
a nacional e inclusive internacional Monitoreo constante
y en tiempo real.
Contacto constante
clientes potenciales y usuarios
Adaptaciones tiempo real
de las estrategias.
Inbound Marketing Outbound Marketing Comunicación interactiva
y bidireccional Comunicación unidireccional. Los clientes llegan a ti a través de buscadores, referencias y redes sociales. Los clientes son bombardeados a través de anuncios en televisión, radio, impresos y llamadas telefónicas. El mercadólogo genera valor. El mercadólogo genera publicidad.
Complementa las 4P de
Kloter o McCarthy Diseñar productos y servicios totalmente personalizados a la audiencia.
Escuchar a consumidores
Dar la posibilidad de elegir
Darle importancia a su partcipación Si las estrategias digitales son monitoreadas y medidas podemos decidir las mejores estrategias
Nuestro marketing que aprende y se mide
Aceptar las preferencias del consumidor
Respetar la privacidad de nuestros consumidores Comprender que los clientes eligen y recomiendan los productos y servicios que les satisfacen.
Socializar los mensajes de marketing
Generar confianza
Facilitar la comparación abierta Promover el usuario o cliente para que determine y nos guie para crear productos y servicios a su medida
Desarrollar entornos adecuados que propicien el encuentro
Creación de comunidades
Premiar y estimular la partcipación Personalization Participation Peer to peer Communites Predictve Modelling Segunda generación de internet en la que cualquier usuario puede ser generador de contenido Características Interactividad
Aprendizaje colaborativo
Multidireccionalidad
Libertad de edición y difusión
Democrática Redes Sociales
Blogs
Wikipedia
RSS
Mundos virtuales
Podcasts/Videocasts Herramientas Milennials 1983-1995 Características Usan internet y herramientas online como algo indispensable en su vida Usan las herramientas tecnológicas para expresarse y comunicarse no sólo para relaciones sociales, entretenimiento o consumo, sino para causas sociales Disponibilidad
Alcance Global
Estándares universales
Contenido enriquecido
Interactividad,
Personalización/Customization
Social Uso de internet para realizar transacciones comerciales entre empresas e individuos Relaciones
comerciales Businnes to businnes B2B B2C C2C P2P Business to consumer Consumer to consumer Peer to peer Características Implica cambios en la estructura organizacional que a veces algunas empresas no pueden afrontar.
Algunas empresas no tienen todavía el enfoque o no están abiertas a dar ese cambio en sus procesos.
Costos de implementación de herramientas como un ERP o un CRM.
Muchas empresas no confían aún en la seguridad de las transacciones en Internet.
Limitantes Tendencia Social commerce Mobile commerce Estrategias de marketing que puede utilizar una empresa a través de INTERNET para promocionar sus productos y servicios Herramientas Mail Marketing
Sitios Web/Portales Web
Concursos y Juegos
Posicionamiento Web
Banners
Diseño de Pautas o Campañas de Anuncios También en dispositivos móviles 4F Flujo Oportunidades de internet para crear comundiades de usuarios que aporten contenido de manera que se establezca un diálogo personalizado con los clientes Estado mental un usuario de internet al sumergirse en una web que le ofrece una experiencia llena de interactividad y valor añadido.
Funcionalidad. o navegabilidad y se refiere al diseño de un sitio web enfocado al usuario y sus limitaciones. Feedback Retroalimentación de los clientes que internet permite por las facilidades y herramientas. Fidelización Gracias
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