Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Belcorp-Canvas

Canvas Business Model
by

Miyuki Dávila

on 26 November 2014

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Belcorp-Canvas

PROPUESTA
DE VALOR
RELACIONES
CON CLIENTES

SEGMENTOS
CLIENTES

CANALES
RECURSOS
CLAVE
ACTIVIDADES
CLAVE

ESTRUCTURA
DE COSTOS
FLUJO DE INGRESOS

ALIADOS
CLAVE

MODELO
CANVAS
Proveedores
10 Centros de producción en Perú, México, Brasil, Colombia y Francia
Elaboran cosméticos siguiendo los estándares de la Corporación
Armado y transporte de pedidos
YOBEL
ATENTO
Procesos Operativos
Procesos de soporte
Gestión y desarrollo del capital humano
Gestión de la información, procesos y tecnología
Administración de servicios
Gestión de recursos financieros
Gestión de relaciones externas
Gestión de la calidad, seguridad y medio ambiente
Gestión de auditoría externa
Recursos humanos
2000 colaboradores y 100000 consultoras en Perú
Fuerza de venta dividida en 16 gerentes regionales, 219 gerentes de zona, 1700 líderes
Recursos físicos
Planta en Tocan cipa -Colombia donde se producen el 70% de los productos
Oficina de la Corporación en Perú
Oficinas de casas matrices en los 16 países.
Segmentación de marcas
Variables
Socio económica
Demográfica (edad)
Es una empresa que está comprometida con compartir belleza para lograr la realización personal de las mujeres en América Latina.
Ofrece un producto diferenciado para cada segmento, lo que permite cubrir mejor las necesidades
Desarrollo de fórmulas
Diseñar y desarrollar productos
Producir los pedidos
Entregar los pedidos
Gestionar la fuerza de venta
Gestionar los pedidos
Atender al cliente
Controlar y evaluar el desempeño
Procesos Estratégicos
Desarrollar misión y visión
Desarrollar estrategias
Desarrollar plan comercial
Servicio de
Post venta (call center)
Centre de Biodermatologie des Laboratoires Sérobiologiques - Francia
El vínculo se da a través de la fuerza de venta
La fuerza de venta representa un cliente intermedio: la empresa implementa actividades de empoderamiento y "línea de carrera" para las consultoras.
90% representa la Venta Directa a través de catálogo
10% es retail
Los pedidos se distribuyen directamente a las casas de las consultoras y ellas los entregan a los clientes finales
Tipos de clientes
Cliente final (consumidor)
Cliente intermedio (consultora)

Costo de venta
Costo de servicios tercerizados
WACC = 7%
El 70% de los ingresos totales
Se hace un descuento de 30% (ganancia de las consultoras)
Las ventas de Belcorp Perú han sido de $600 millones en el 2013
(30% de las ventas corporativas)
Integrantes:
Violeta Enriquez
Melyssa Ramirez
Maritza Martinez
Carina Raygada
Miyuki Dávila
Ineficiencias en el armado del pedido (delivery)
Problema en la fidelización a la fuerza de venta
Problemas con el pedido (faltantes, erróneos o a destiempo)
MODELO QFD
BIBLIOGRAFIA
http://intellectum.unisabana.edu.co:8080/jspui/bitstream/10818/3978/3/ADRIANA%20MARCELA%20DELGADO%20(T)FINAL.pdf
http://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/cybertesis/1514/1/acero_cj.pdf
http://www.larepublica.co/belcorp-y-su-nuevo-centro-de-log%C3%ADstica_127646
https://es.scribd.com/doc/155238632/Analisi-de-La-Corporacion-Belcorp
UTP. (2012) Desarrollo de un sistema para optimizar el abastecimiento en la empresa Belcorp.
GESTION DE LA TECNOLOGIA E INNOVACION
Centros de investigación
Cyzone, Esika y LBel
BELCORP
Misión
Consta de 4 partes:
• “CREEMOS EN LA MUJER”
• “CREAMOS EXPERIENCIAS DE MARCA MEMORABLES
• “CREEMOS QUE TODOS ASPIRAMOS A NUESTRA REALIZACIÓN”
• “CREEMOS EN EL TRABAJO EN EQUIPO”
Visión
“ser la compañía que más contribuye a acercar a la mujer a su ideal de belleza y realización personal”
Necesidades

1.- Automatizar el armado de pedido
2.- Contar con un programa de incentivos sociales de fidelización a la fuerza de ventas
3.- Reducir los pedidos que tengan faltantes o sean erróneos
4.- Cumplir con los tiempos de entrega de los pedidos
5.- Contar con un proceso rápido de inscripción a las consultoras
Tecnologías

1.- Sistema de picking "a frame" sobre la línea de producción
2.- Sistema de puntos- programa de fidelidad
3.- Sistema "pick to light"
4.- Sistema de trazabilidad de gestión de pedidos
5.- Sistema SAP Business Warehouse.
IMPACTOS
Proyecto
I. OBJETIVOS:
• Mejorar la productividad de la empresa en un 15% el primer año
• Reducir los errores de armado de pedidos en un 85% el primer año
• Incrementar la tasa de retención de consultoras en un 20% el primer año

II. ESTRATEGIAS
1. Implementar un sistema de picking “A frame” sobre la línea de producción
2. Implementar un sistema Pick to Light
3. Implementar un programa de lealtad basado en puntos
4. Desarrollar un sistema de trazabilidad de gestión del pedido
5. Fortalecer el sistema SAP con complementos del SAP Business Warehouse

Conclusiones
• Las tecnologías implementadas para mejorar el proceso de pedido de Belcorp contribuirán a reducir los costos y tiempos en el armado de las cajas. Esto logrará mayor satisfacción en las consultoras al llegar los productos correctos del pedido. Por ende, los clientes finales también tendrán mayor satisfacción al recibir sus pedidos a tiempo.
• La fuerza de ventas constituye una parte esencial de la empresa Belcorp, por lo tanto toda aquella actividad, cuya realización ineficiente se vea involucrada con el desempeño de las consultoras perjudicará no solo la relación de confianza que tienen estas con el consumidor, sino también aquella que tienen como colaboradoras con la misma empresa.
GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA
Y LA INNOVACIÓN
• La implementación de un programa de puntos visto como un programa de fidelización permitirá mejorar los indicadores de constancia de pedidos y monto de venta por pedido es decir tendrá un impacto positivo en el negocio. Esta tecnología también permitirá que las consultoras se fidelicen con Belcorp debido a que ellas mismas podrán elegir sus premios.
• Para que las alternativas propuestas tengan los resultados deseados, es necesario tener un plan de acción concreto y orientado a conseguir los objetivos del proyecto global. Esto debe estar complementado con una serie de indicadores para poder medir el desempeño de las actividades.
Full transcript