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Benchmarking

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by

Bernardino Coroxon

on 26 November 2015

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Transcript of Benchmarking

¿Qué es el Benchmarking?

Proceso
PLANIFICACIÓN
ANÁLISIS
INTEGRACIÓN
ACCIÓN
MADURACIÓN
DIFERENTES TIPOS
PENSANDO "FUERA DE LA CAJA"
Las organizaciones que empiezan este proceso con un claro propósito u objetivo, tienen un éxito mayor que las que emprenden el esfuerzo del Benchmarking sin un sentido de propósito o de dirección.
• Planificación estratégica: Desarrollo de planes a corto y a largo plazo
• Pronósticos: Tendencia de las predicciones en áreas comerciales pertinentes
• Nuevas ideas: Aprendizaje funcional; pensando fuera de la caja
• Comparaciones: con competidores u organizaciones

Es un proceso
Consiste en una actividad que transcurre y se desarrolla.
Es un proceso continuo
Consiste en la búsqueda constante de las mejores prácticas, y esta búsqueda no concluye nunca, ya que dicho proceso requiere de una actualización constante.
Es un proceso sistemático y estructurado
Existe una metodología a seguir para ejecutarlo.
Basado en medir y comparar
La medición constituye la esencia del benchmarking.
Tipos de Benchmarking
Interno
Competitivo
Funcional o Genérico
Grandes empresas
La comparación es dentro de la organización
No hay problemas con la confidencialidad de información
Competencia agresiva
Comparación con líderes del mercado
Muestra ventajas y desventajas con respecto a la otra empresa
Difícil obtención de información
Comparación con empresas de diferente industria
Interés por comprender las prácticas de otro
No hay problema de confidencialidad
METODOLOGÍA
Planeación
- Identificar que se va a someter al Benchmarking
- Identificar compañías comparables.
- Determinar el método para la recopilación de datos y recopilar datos.
Análisis
- Determinar la brecha de desempeño actual
- Proyectar los niveles de desempeño futuros.
- productividad histórica.
- Brecha del benchmarking
- Productividad futura.
Integración.
- Determinar la brecha de desempeño actual
- Proyectar los niveles de desempeño futuros.
- productividad histórica.
- Brecha del benchmarking
- Productividad futura.
Acción
-Desarrollar planes de acción
-Implementar acciones específicas.
-Recalibrar el benchmarking.
Madurez
Se alcanza la madurez cuando se incorporen las mejores practicas de la industria a todos los procesos del negocio.
Sistemático

Continuo

Evaluación

Productos, servicios, procesos de trabajo

Organizaciones, compañías, instituciones

Acreditadas, reconocidas, identificadas

Mejores prácticas

Mejoras organizacionales

TIPOS

Interno: Identifica las mejores prácticas en los diversos departamentos o unidades operativas de una misma organización para aplicarlas en otras áreas

Competitivo: Se comparan los productos, servicios o actividades de la empresa con los de los competidores con el fin de determinar en qué elementos son mejores
Cooperativo o Funcional: Se comparan los productos, servicios o actividades de la empresa con otras que no necesariamente son sus competidores directos

Colaborador: Se comparte conocimientos sobre productos, servicios o actividades de un grupo de empresas esperando mejoras en cada una de ellas

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