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Curso Construcción de Imagen Corporativa - Innovare Solución Empresaria

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by

Alejandra Laborda

on 28 August 2014

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Transcript of Curso Construcción de Imagen Corporativa - Innovare Solución Empresaria

Es el conjunto de acciones comunicacionales dirigidas al publico externo, es decir consumidores reales y potenciales, proveedores, competidores y todos los que componen el Mapa de Públicos.
Comunicación Externa
Tridimensionales: corresponde a paquetes, estuches, etc.
Mixtas: combinación de elemento denominativo y elemento gráfico.
Figurativas: son figuras, gráficos,
logotipos que solo se reconocen visualmente.
Denominativas: compuestas por letras, signos,
caracteres del abecedario.
Elementos denominativos sin tener en cuenta la forma o dibujo.
IMAGEN CORPORATIVA
Curso de
Construcción de
Imagen Corporativa

Qué es la Comunicación?
Branding Interno
Es la gestión de la marca puertas adentro.
Nuestra Imagen
La imagen existe. Independientemente de nuestros deseos.
Tipos de Marca
Marca
Relación entre Branding Interno y Branding tradicional
Lo que la empresa dice "hacia afuera", lo que proyecta hacia su publico externo, también se lo dice a sus empleados. Porque estos salen de trabajar, van a su casa, y ven el mensaje de la empresa en el formato que sea.
Al otro día, el empleado vuelve a la empresa, e ingresa todo lo visto en el exterior.
QUE PASA SI LO QUE VIO AFUERA NO ES COHERENTE CON LA CULTURA ORGANIZACIONAL?
Es el intercambio de información que se produce entre dos o mas individuos
TODO
Proceso Comunicacional
emisor
receptor
mensaje
retroalimentación
código
canal
contexto
Es una práctica que se construye con códigos, palabras, imágenes pero sobre todo con ACCIONES.
El valor de la marca se construye desde adentro
El intangible por excelencia es la
MARCA
Marketing
Mix

todas las señales que emite la empresa (producto, marca, etc)
coherencia
Lic. Maria Alejandra Laborda Unzueta
InnovareSoluciónEmpresaria
@Innovare_se
Innovare Solución Empresaria
Es la comunicación que se produce dentro de la organización, entre los públicos internos de la misma.
Su objetivo es crear una IMAGEN POSITIVA y clima adecuado.
"Comunica tus ideas e influirás" G.Olamendi
Comunicación Interna
Si no construimos nosotros nuestra imagen, otros lo harán.
La marca es una promesa de satisfacción para el cliente.
La marca le da IDENTIDAD a un producto/servicio.

Ayuda a:
reconocer, distinguir, identificar y diferenciar un producto.
posicionamiento del producto.

INNOVARE SOLUCIÓN EMPRESARIA
Marketing & Comunicación
innovaresolucion.wix.com/marketing
alejandralaborda@hotmail.com
Pasión, Poder, Sensualidad
Estimulante, Rebeldía
Espontaneidad
Calidez, Amistad
Invitación
Retro
Felicidad, Alegría, Verano
Juventud, Energía Diversión
Ambiente, Natural, Orgánico
Crecimiento, Confianza
Dinero, Ganancia
Libertad, Frialdad
Inteligencia, Progreso
Verdad, Lealtad, Confianza
Vanidad, Elegancia, Estilo
Romántico, Místico, Creatividad
Rustico, Romántico
Conservador, Amigable

Glamour
Sofisticación
Alta Tecnología

Prosperidad
Tradición
Valioso

Negro:
Protección
Drama, Formalidad
Misterio
Blanco:
Bondad
Inocencia
Pureza, Limpio
Salud
Femineidad
Felicidad
Debilidad, Inmadurez
Características de una marca
1. Sugerir algo al respecto del producto o servicio.
2. Ser fácil de pronunciar, escribir y recordar: generalmente nombres sencillos y de una sola silaba.
3. Ser novedosa para que pueda aplicarse a nuevos productos que se agregan a la linea de productos.
4.Ser distintivo.
5. Tener requisitos para ser registrada y protegida por la ley.
Un negocio con una fuerte orientación al mercado, que tiene bien identificado su segmento y que se preocupa por conocer el comportamiento de su target, podrá crear su identidad de marca de manera efectiva.
Naming
Fundador
Funcionalidad
Inventados
Experimental
Evocador
Desarrollo del nombre de marca
Sam Walton
Michael Dell
Larga duración
Software para PC
Entrega rápida
Sanitario, limpieza (clean)
Conrad Hilton
Término matemático "gúgol"
Del Griego "bonito o sorprendente"
Experiencia exploradora en la web
Lucha entre toros que refleja la fuerza de la bebida energética
Amigable, fácil de usar
Sensualidad, seducción
Palabras Clave
Pasos para crear una Marca
Definición del Problema del Consumidor
Definición de la solución que brinda el Producto
Descripción de los beneficios del Producto
Palabras que definen el producto.
Atributos del Producto.
Propuesta de Valor.
MARCA
Logotipo
Promesa de Marca
Crear un Mapa de Públicos sirve para conocer los diferentes públicos a los que puede llegar nuestra empresa. Cada Publico requiere una estrategia comunicacional diferente.
Clientes o Consumidores
Stakeholders o Grupos de Presión
Medios de Comunicación
Prescriptores
Proveedores
Detractores
Empleados, Colaborador o Cliente Interno
Administración Publica
(accionistas, grupos ecologistas, periodistas)
MAPA DE PÚBLICOS
IDENTIDAD
CORPORATIVA
IMAGEN
CORPORATIVA
Comportamiento
Corporativo
Cultura Corporativa
Personalidad Corporativa
Imagen Funcional
Autoimagen
Imagen Pública
Cómo lograr el posicionamiento deseado:
El nombre inicia el proceso del posicionamiento.
3. Buscar un nombre identificando el atributo mas atractivo
El nombre es el primer punto de contacto entre el mensaje y la mente.
Para ser líder, hay que penetrar en la mente del consumidor como el primero. Para mantenerse líder, hay que reforzar constantemente el concepto original.
4. Pensar Estratégicamente determinando la ventaja competitiva
El primer paso para el posicionamiento es mirar dentro de la mente del cliente en perspectiva.
1. Conocer al target
En comunicación, lo mas es menos.
Para penetrar en la mente, hay que simplificar el mensaje.
LA PERCEPCIÓN ES LA REALIDAD
Para pensar conceptualmente hay que MANIPULAR las palabras. De esta forma se puede influir en el proceso mental.
Pensar con palabras y no con pensamientos abstractos.
Palabras que estén en contacto con la realidad.

Concepto de Posicionamiento
Son las ventajas competitivas, localizadas en la mente de los consumidores finales.

Son las habilidades distintivas de la empresa, localizadas en la mente individual y grupal de sus miembros.

Esta determinada desde el lado de la oferta.
PRODUCTIVIDAD
Esta determinada desde el lado de la demanda.
DIFERENCIACIÓN
Depende del Posicionamiento y de la Productividad
2. Conocer la competencia
Identificar los productos competidores.

Es el lugar que ocupa una marca, producto o servicio en la mente del consumidor.

POSICIONAMIENTO
Líder en refrescos
pioneros en computación
Brand
Positioning
Statement

que hace la marca por mi
como me hace sentir la marca
como me hace ver la marca ante otros
Cómo redactar una Declaración de Posicionamiento de Marca (BPS)
Para (mercado meta y necesidades) nuestra (marca) es (concepto) que (factor de diferenciación).
Ejemplo:
"Para las familias de clase media que aún no poseen la vivienda propia, nuestro Estudio representa la oportunidad de lograr la concreción de ese sueño, accediendo al mismo con una inversión acorde a sus ingresos".
Tarjeta Profesional
Carpeta de Presentación
Pagina web y/o Redes Sociales
Trabaje en su Imagen Personal
Firma con datos en el pie de e-mails
Propuesta de Valor
Debe definir los productos o servicios que ofrecemos a un segmento de clientes, pero no destacando sus características sino haciendo hincapié en los BENEFICIOS que les aportamos a nuestros clientes, y en los factores que nos DIFERENCIAN de la competencia.
Estamos para solucionar un problema de forma:
Aceptable
Mejor
Mas barata
MUCHAS GRACIAS
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