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Norma ISO 9001:2015

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on 6 October 2016

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Transcript of Norma ISO 9001:2015

7 Principios de la Calidad
Enfoque al Cliente
Liderazgo
Participación del Personal
Enfoque basado en procesos
Mejora
Toma de decisiones basada en evidencia
Gestión de las relaciones
Antecedentes
Perspectivas a futuro de la Norma ISO 9001:2015
Se publica en Septiembre de 2015 la versión final de la Norma ISO 9001:2015
Puede mantenerse requisitos de la Norma ISO 9001:2008 que convengan y sirvan a la organización
Considera una visión más incluyente de las organizaciones
El tiempo estimado para la actualización será de 3 años.
Norma ISO 9001:2015
Contenido...
Antecedentes

Panorama actual de ISO 9001:2008

Componentes claves

Cambios iniciales vs 2008

Nuevos principios de la Calidad

Perspectivas a futuro
Panorama actual de la norma ISO 9001:2008
Haciendo que ISO 9001 funcione en todas las organizaciones...
1987
1994
2000
2008
1987
2015
2008
Componentes claves
Conceptuales (Énfasis en el término "Riesgo", "Eficacia".
Adaptación hacia un punto de vista mas "suavizado" en términos de diseño y "endurecido" en cuanto a elementos de enfoque de procesos.
Eliminación del Manual de Calidad y del Representante de Dirección (cae la responsabilidad en los equipos de auditoría).
Flexibilidad del sistema de documentación.
Incorporación de principios de gestión para la calidad.
Ajustes en terminología:
Bienes y servicios en lugar de producto
Información documentada y no "documento" y "registro".
Parte interesada en lugar de "cliente".
Componentes claves
Exclusiones: limitada al punto 7.1.4 (calibraciones) y sección 8 (operaciones).
Cambio de secciones:
4 "Sistema de Gestión de la Calidad" por "Contexto de la organización".
5 "Responsabilidades de la Dirección" por "Liderazgo".
6 "Gestión de los Recursos" por "Planificación".
7 "Realización del producto" por "Soporte".
8 "Medición, análisis y mejora" por "Operación".
Se agregan el punto 9 "Evaluación del desempeño"y 10 "Mejora".
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