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Estilos de Comunicación

Pasiva, asertiva y agresiva
by

Luana García

on 12 June 2016

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Transcript of Estilos de Comunicación

ESTILOS DE COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN AGRESIVA
COMUNICACIÓN ASERTIVA
COMUNICACIÓN PASIVA
La asertividad es el conjunto de comportamientos y actitudes que permiten a una persona expresar deseos, sentimientos, opiniones y derechos en el momento adecuado, de manera clara y honesta, respetando a la vez los deseos, sentimientos, opiniones y derechos de las otras personas.
La agresividad se puede expresar de manera verbal cuando incluye frases ofensivas, amenazas, insultos o humillaciones, pero también se puede dar a través de gestos hostiles o agresión física. La respuesta agresiva siempre complicará la comunicación.
La respuesta pasiva es aquella en la cual no se expresan abiertamente sentimientos, pensamientos y opiniones, o que se realiza con timidez, sumiendo actitudes de disculpa y falta de confianza.
PUEDO COMUNICARME MEJOR
ACTITUDES Y CAPACIDADES BÁSICAS PARA UNA BUENA COMUNICACIÓN
PAUTAS PARA UNA COMUNICACIÓN ASERTIVA
Empatía
Tolerancia
Autenticidad
Consiste en la capacidad de reconocer y entender lo que está sintiendo la otra persona, es decir, ver las situaciones desde su perspectiva.
Supone ponerse en el lugar del otro, sin perder la perspectiva personal.
Se construye sobre el autoconocimiento.
La capacidad empática está en la base de la verdadera cooperación, la solidaridad y la amistad.
Es fundamental aprender a escuchar al otro.
Implica respetar a los demás en sus variadas formas de pensar, sentir y ver las cosas, sin sentirnos amenazados por ellas.
Para aceptar y respetar a los demás, debemos primero aceptarnos a nosotros mismos.
Es la actitud de mostrarnos tal como somos, a comunicarnos sin hipocresías y sin tratar de ocultar nuestra verdadera forma de pensar, sentir y actuar.
ERRORES EN LA COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN EFICAZ
Decir las cosas sin pensarlas de forma desorganizada
No prestas atención al que te está hablando. Te distraes con facilidad y das muestras de aburrimiento
Te expresas sin tener en cuenta si te entienden o no
Te extiendes en detalles, perdiendo la idea principal de lo que quieres decir
Buscas dobles intenciones en lo que dicen los demás. Te dejas guiar por los prejuicios.
Expresas tu opinión de manera agresiva, tratando de imponerte
Te fijas solo en los errores de los demás para poder refutarlos
Elaborado por : Luana García
Características
Creen que ellos son primero, tienden a pensar que siempre tienen la razón
Sienten mucha cólera si los demás no los toman en cuenta
Poseen una sobreestima personal, hablan de sí mismos
Emplean ofensas verbales, tono amenazante, con expresiones humillantes o sarcásticas
Buscan o "necesitan" enfrentamiento"
Necesitan reafirmarse por medio de la imposición, pasando por encima de los otros
Parecen no afectarse con los sentimientos de los demás
Persiguen sus objetivos con violencia
Características
Piensan que todos somos valiosos y merecemos respeto mutuo, defienden sus propios derechos, intereses o necesidades sin lastimar u ofender a nadie
Sienten que todos los problemas se pueden resolver con tolerancia y diálogo
Expresan con libertad y abiertamente lo que son, lo que piensan y sienten
Tienen confianza en si mismos, son honestos y saben controlar sus emociones
Suelen expresarse en primera persona, comprometiéndose desde su propio sentimiento
Practican los principios de respeto y honestidad para consigo mismas, siempre respetando a los demás
Saben pedir favores cuando es necesario, y poner límites con argumentos cuando creen que pueden ser sobrepasadas.
Son personas enérgicas y críticas, buscan alternativas para cambiar su agresividad o tensiones, aceptan sus errores
La asertividad, en definitiva, muestra la autoestima de la persona
Características
Piensan que los demás son más importantes
Sienten vergüenza de expresar sus opiniones
No saben, o les cuesta, decir "No"
Huyen de las dificultades por no hacerles frente
Se dejan avasallar por no saber defender sus límites, tienden a ser manipuladas
Cuando expresan algo, lo hacen desde una visión derrotista, insegura, intimidada o disculpándose
Expresa tu opinión de una forma clara y coherente, después de haber pensado lo que quieres decir
Mantén constantemente una actitud de interés y atención.
Recalca la idea principal de tu mensaje y explícala a través de ejemplos
Intenta ser objetivo en tus apreciaciones sobre los demás, evitando los prejuicios
Defiende tus puntos de vista, sin imponerlos
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