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O desafio da Venda - Era Digital

Palestra Abril/2014
by

Cinthia Erika

on 18 September 2014

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Transcript of O desafio da Venda - Era Digital

Conteúdo:
- Conceito -
E-commerce
O supermercado Extra, citado na discussão, postou um Tweet.
Eu sei o que você fez.
Storytelling, criar uma história.
Como utilizar a comunicação
O desafio da Venda - Era Digital
Cinthia Erika Araújo - Coach de Comunicação
Social + web
E-mail: cinthia_erika@hotmail.com
www.cinthiaearaujo.blogspot.com
http://br.linkedin.com/in/cinthiaerikacoach
Facebook: Cinthia-Erika
Twitter.com/Cinthia_Erika


Muito obrigada!
Cinthia Erika Araújo
Utilizam a
tecnologia da informação
e comunicação (TIC)
para criar estratégias de marketing no meio eletrônico.
SEO - Search Engine Optimization:
melhora o posicionamento de um site nos sistemas de busca, rankings, gratuito.

SEM - Search Engine Marketing:
Links patrocinados, palavras-chave nos mecanismos de busca.


SEM
= Links Patrocinados + SEO
Marketing Digital ou Web Marketing
“Diga-me e eu esquecerei.
Mostre-me e eu recordarei.
Envolva-me e eu entenderei.”

Confúcio
Filósofo Chinês
E-commerce
Dados
Problemas
Marketing Digital
Leads
Redes Sociais
Possibilidades
Ex. 1:
SuperBowl - 1999, no intervalo do evento, a empresa Victoria Secret anuncia que após o jogo terá um desfile no seu site com uma nova coleção de lingeries.

Ex. 2: Novela "Cheias de Charme" e suas múltiplas plataformas.
Transmídia ou
Crossmedia
, são múltiplas mídias integradas para entregar uma única narrativa para
o receptor.
Ampliar a experiência do usuário.

Desenvolver um novo olhar.
Engajamento
Distribuir um livro para gerar mailling.

Com os dados dos Pets, criar vínculos.
Transação comercial feita através de um
equipamento eletrônico, como o computador.

"É preciso pensar em conteúdo adequado
ao usuário e acima de tudo, entreter.
Não há
fórmula pronta."

fórmula pronta
Cases
Vicente Mastrocola
Coordenador de criação da ESPM
Batalha de rimas proposta por um usuário do Twitter, em setembro de 2013, levou os bancos a atitudes inéditas.
Leis e mudanças
Marketing,
o que é?
Previsões:

T-Commerce

F-commerce

S-commerce

M-commerce

Compras coletivas
A grande questão
O número é bastante expressivo, mas não comparado ao EUA, que movimentam US$ 300 bilhões.
Em números
Soluções
Envolve:
Pesquisa
Desenvolvimento
Propaganda
Vendas
Suporte

Ponto frágil Logística

Ponto forte Conforto
Segundo a ABComm, a previsão para 2014
sobre o E-commerce é de que o faturamento
tenha um crescimento de 26% em relação a 2013.
Fonte:
https://www.ecommercebrasil.com.br/
nível de intimidade e influência que um indivíduo tem com
uma marca ao longo do tempo.
Segundo o site
eMarketer, 25% das vendas de serviços de Turismo no Brasil
são feitas online.
“O futuro do varejo
é online, e o futuro do online é móvel”
Victor Lima gerente da área de Mobile da
Concrete Solutions
Alguns disponibilizam agenda de horários,
em caso de farmácias online.

Elas lembram desde a hora correta para
tomar o medicamento, até a data
do término do mesmo, indicando
a nova compra.


Para empresas de outros nichos,
é possível apresentar qual a loja física
mais próxima.
Assim o e-consumer compra no
aplicativo e faz a retirada na loja física,
isentando assim o valor do frete.
Aplicativos mobile são muito usados para compras lá nos EUA e Europa.

No Brasil, estamos começando a vivenciar essas
estratégias
.

Ex.:
Onofre - Enjoei - Centauro
Conforto
Aplicativo de celular que checa veículo furtado é um dos mais baixados do mundo.


Segurança
Ideias preciosas
para
interagir.
KOTLER, Philip, "Administração de Marketing", 5ª ed., São Paulo: Atlas, 2009
GABRIEL, Martha, "Marketing na Era digital", 1ª ed., São Paulo: Novatec, 2010
http://www.scup.com
http://nextecommerce.com.br
http://www.e-commerce.org.br
http://www.gestordemarketing.com
http://www.martha.com.br
http://www.seomaster.com.br
Referências:
CollHunting:

observar e analisar para gerar informação.
Precisa de expertise, conhecimento e intimidade com as mídias.


Big Data:

sistemas que interpretam dados.
Ex.:
Em 2009, durante a epidemia de gripe suína, o Google utilizou as buscas para traçar uma estimativa dos locais onde a gripe estava se espalhando, através de palavras relacionadas ao tema.
Crowdsourcing:
utiliza conhecimentos coletivos para resolver problemas e ajustar criações.
Ex.: Wikipedia – Linux

Crowdfunding:
obtenção de capital para iniciativas de interesse coletivo através da agregação de múltiplas fontes de financiamento.
Ex.: 4good

A todo momento as pessoas estão online, observando e sendo observadas.

Aprenda a
compartilhar!
Internautas criam "rolezinho" para defender mulher ofendida em rede social por dono de um restaurante em Curitiba.
Fonte:
http://zerohora.clicrbs.com.br/rs/cultura-e-lazer/segundo-caderno/noticia/2014/04/internautas-criam-rolezinho-para-defender-mulher-ofendida-em-rede-social-por-dono-de-um-restaurante-em-curitiba-4484120.html
Oportunidade
Qual a melhor forma de utilizar a internet para vender?
Devo usar a Internet para vender?
Shoppings Virtuais
http://www.cdlshopping.com/
"Daqui a algum tempo, vão existir dois tipos de empresas: as que fazem negócios pela Internet e as que estão fora dos negócios."
Bill Gates
Realidade, não tendências.
Estratégias
para identificar tendências,
produtos ou serviços que atenderão
as necessidades ou desejos dos consumidores.

E as formas adequadas para vender,
comunicar, desenvolver, criar valor e
satisfazer o cliente, relacionando-se
com ele.
Marketing Viral x Buzz Marketing
O importante do
viral
é a mensagem ser passada para frente e ser absorvida pelo nosso subconsciente.
O
Buzz
marketing engloba o Viral.
Ele se aproveita de notícias e eventos para fazer com que as pessoas certas, formadores de opinião, propaguem a marca.
Até quem não foi convidado, participou.
Leads
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