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e-business en hotelería

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by

amalia barberousse

on 4 October 2013

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Transcript of e-business en hotelería

e-Business
Introducción
Según IBM
“Manera segura, flexible e integrada de brindar un valor diferenciado combinando los sistemas y los procesos que rigen las operaciones de negocios básicas con la simplicidad y el alcance que hace posible la tecnología de Internet”.

Actividad N10
Integrante: Amalia Barberousse
Curso: 1 año comisión 3
Materia: Nuevas Tecnologías
Docente: Diego Talquenca
e-bussines en hotelería
E-business es mucho más que tener un sitio web de su Hotel, con el e-business o negocio on line se trata de optimizar al máximo los resultados reduciendo costes, mejorar las relaciones tanto con clientes externos como internos, e integrar procesos de negocio.
Ventajas

Captación de nuevos clientes.
Fidelización de clientes
La posibilidad de mantenerte a la altura de tus competidores.
Expansión geográfica de tu mercado

Canales de distribución

Fuentes consultadas
http://www.eoi.es/wiki/index.php/Canales_de_distribuci%C3%B3n_on_line_en_Turismo
Apuntes de cátedra Prof. Alejandro Losada
www.wikipedia.com


¿ Que necesitamos para promocionar nuestros servicios?

web
webmaster
comunity manager
publicidad
Sitio web propio
IDS (canales de distribución on line)
son los agentes en la web
ofrecen vuelos, plazas hoteleras, alquiler de autos
actúan como intermediarios entre la empresa y el cliente
por su gestión cobran comisión
e-booking
expedia.com
hotels.com

Es un punto de información
Permite realizar reservas
Es un punto de venta directa
GDS (global distribution system)
distribución global informatizada de servicios
conexión entre los sistemas de reservas de hoteles y agencias de viajes
Amadeus
Galileo
Sabre
Tripavisor
Trivago
Infomediación
Infomediarios
:página web que recolecta y organiza cantidades grandes de datos y actúa como intermediario entre los que desean la información y los que proveen la información.
Infomediación
Innomediarios: aproximan el contenido y crean comunidad, complementando el canal directo (reforzado por internet) de la empresa proveedora, y facilitando la transacción comercial.
Letbonus
Groupon
Conclusión
Hoy en día las empresas para llegar a los clientes no pueden realizar solo acciones de marketing directo, sino que deben considerar el marketing relacional y sin duda el e-bussines es una herramienta fundamental que no solo nos ayudará a captar mas clientes sino que también nos ayudará en la gestión de reservas en menos tiempo y con menos capital humano.
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