Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Kreativno komuniciranje in poslovni bonton

description
by

Andrej Golja

on 19 May 2009

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Kreativno komuniciranje in poslovni bonton

poslovni razgovor, sestanek, predstavitev, pogajanja
KREATIVNO POSLOVNO KOMUNICIRANJE IN POSLOVNI BONTON POSLOVNO KOMUNICIRANJE

temeljna sestavina organizacije

komuniciramo z namenom doseganja ciljev organizacije

učinkovitost, uspešnost BESEDNO NEBESEDNO USTNO PISNO POSLOVNO KOMUNICIRANJE USTNO KOMUNICIRANJE temeljna oblika ustnega komuniciranja

bistveno sodelovanje vseh udeležencev

težnja k sporazumu

aktivno poslušanje

ciljno spraševanje


POSLOVNI RAZGOVOR analiza stanja

določitev prednosti in slabosti

postavitev ciljev SPOROČANJE MORA BITI RAZUMLJIVO ENOSTAVNO JEDRNATO
UREJENO SPODBUDNO pravi trenutek za zaključek razgovora

povzetek dogovorjenega PISNO SPOROČILO opredeliti cilje, prejemnike, vsebino in obliko

Slogi:
aktivni <---> pasivni
osebni <---> neosebni
barviti <---> nebarviti
jasno in čim krajše
kratki stavki, znane besede
pozitivno podajanje
oziramo se na bralca
PISNO SPOROČILO pridobivanje informacij izmenjava mnenj vzdrževanje poslovnih stikov reševanje problemov usklajevanje in usmerjanje poslov in dejavnosti PONUDBE, OBLJUBE, PREDLOGI takoj zapišemo ponudbo in prednosti

pokažemo navdušenje nad predmetom

zbudimo zanimanje bralca

post scriptum

SPOROČILA Z NEUGODNO VSEBINO izogibamo se pretiranega opravičevanja

pokažemo razumevanje

osredotočanje na rešitve problemov

strinjanje z bralcem


PISNO KOMUNICIRANJE NEBESEDNO KOMUNICIRANJE kretnje, pogled, mimika, izgled, drža telesa, intonacija govora
pomemben del komuniciranja
pokončna drža

nasmeh, sproščenost obraza

stik z očmi
POSLOVNI BONTON POMEMBEN PRVI VTIS

kultura obnašanja osnovna prvina pri komuniciranju
čistoča, urejenost, prijeten vonj
skladna in praktična obleka, primerna situaciji
Pomembno je da:
iščemo in nadziramo svoje glavne značilnosti

se prilagajamo situacijam

se zavemo napak in uspehov in se vedno znova učimo POSLOVNI BONTON NA POSLOVNIH SREČANJIH pozdrav, predstavljanje
ne prekinjamo sogovornikov
poslavljanje

hitrost
preverjanje skladnosti
celovitost
razumevanje ni dokumentirano
manjša natančnost PREDNOSTI SLABOSTI PREDNOSTI SLABOSTI veščina, ki se jo naučimo
odraz osebne kulture, izobraženosti in razgledanosti manjša spontanost
manjša zasebnost
relativna počasnost dokumentiranost, dokazna vrednost
formalnost
natančnost
komplicirana sporočila Andrej Golja POSLOVNE KOMUNIKACIJE NAMEN POSLOVNIH KOMUNIKACIJ HVALA ZA POZORNOST SPOROČANJE MORA BITI RAZUMLJIVO ENOSTAVNO JEDRNATO
UREJENO SPODBUDNO praktičen namen

odgovor na konkretna vprašanja

prilagojenost prejemniku

dober vtis

ekonomičnost
Full transcript