Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

5 ошибок продвижения B2B-компаний в соцсетях_eTarget

Презентация с описаниями и примерами ошибок продвижения B2B-компаний в социальных сетях. В конце вы найдете стратегию, которая приводит к росту звонков и заявок из социальных сетей. Презентация подготовлена для конференции eTarget 2016
by

Anna Karaulova

on 20 July 2016

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of 5 ошибок продвижения B2B-компаний в соцсетях_eTarget

5 типичных ошибок продвижения
B2B-компаний в социальных сетях

Ошибка 1: гонка за числом подписчиков
Страница ВКонтакте сервиса по доставке лекарственных препаратов. Размещаются:









Всё, что угодно, кроме того, что нужно бренду
Ошибка 3: контент, не связанный с брендом
Ошибка 4: действия не отслеживаются
Ошибка 2: публикация неинтересного контента
Ошибка 5: отказ от нативной рекламы
Социальные сети – часть жизни и бизнеса
Стратегия, которая превращает социальные сети в канал привлечения лидов
Результаты применения стратегии
Рекламодатели интересуются продвижением в социальных сетях
По данным Wordstat.yandex.ru
Минус-слова: рефераты, обучение, курсы
Представление об SMM
Какие вакансии – такое и представление
Сложности,
которые возникают
у рекламодателей
Как работать с социальными сетями, чтобы получить результат?
Какой результат можно получить?
Как оценивать этот результат?
Способы, как справляются
со сложностями
В2В-рекламодатели
из следующих отраслей:
Офисные переезды
1С:Франчайзи
Системная интеграция
Финансовые и юридические услуги
И, собственно, интернет-маркетинг
Критерии оценки эффективности SMM
За неимением лучшего,
эффективность SMM оценивается
по характеристикам аудитории соц.сетей:
От чего зависит активность аудитории?
«Нагон» показателей
Аудиторию собрать не трудно.
Вопрос: какая это аудитория,
и какова ее польза для бизнеса
Целевая аудитория стоит дорого
Работа над содержанием долгая и стоит денег. Проще снизить стоимость, изменив настройки рекламной кампании.

По рекомендованной площадкой цене
никто не размещается, но она позволяет увидеть, как влияют таргенги на CPC.
Вывод
Отслеживайте показатели активности
и характеристики аудитории. Рекламу должны видеть люди, интересующиеся вашими товарами и услугами, а не все пользователи социальной сети
Результат
Показы рекламы нецелевой аудитории позволяют нагнать лайки и репосты,
но не дают бизнес-результата
От того, кто ваши клиенты, и что
им нужно
Способ:

Описать сегменты ЦА
Составить список тематических групп, итересных ЦА
Посмотреть публикации
Выявить востребованные темы
Написать посты
Обеспечение показов целевой аудитории

«Если у страницы менее 10 000 лайков, обновления смогут увидеть не более 20%
от всех пользователей, которым понравилась страница»

Источник:
http://www.ragan.com/Main/Articles/1725656e-6dfb-4799-9092-fe04f414544b.aspx
Настройки
на всю Россию
Рекомендованная ставка:
от 22,84 руб.
Настройки
на Москву
Рекомендованная ставка:
от 34,66 руб.
856 лайков у анонса вебинара по повышению конверсии
Часть лайкнувших – жители Южной Америки и Азии
Наглядный пример:
мы проанализировали публикации четырех системных интеграторов
Крок
Астерос
Компьюлинк
Ланит
Размещение подобных материалов не имеет отношения к SMM
Даже самый серьезный контент можно оформить интересно.
Количество подписчиков
Доля целевой аудитории
Активность: лайки, репосты, комментарии
Лидером по числу лайков стал Крок
Результаты продвижения корпоративных страниц системных интеграторов за период с 1.01.2015 по 31.12.2015
Вывод
Все публикации, сделанные на корпоративной странице, нужно адаптировать под формат социальных сетей.

Иллюстрация
играет важную
роль:
она должна
не столько
информировать,
сколько
развлекать.
Чему посвящены
3 публикации,
которые больше всего понравились пользователям
Социальные сети воспринимаются,
как еще один канал
для публикации
пресс-релизов
Посты каждого бренда были отсортированы по убыванию лайков.

10 лучших публикаций попали в общий список. Его мы вновь отсортировали
по убыванию.
Самое популярное животное
социальных
сетей
Публикация, набравшая большее число лайков среди всех постов системных интеграторов за период 01.01.2015 – 31.12.2015
Демонстрация успехов услуги «ИТ-переводы»
Публикация, занявшая второе место по числу лайков среди всех постов системных интеграторов за период 01.01.2015 – 31.12.2015
Демотиватор
про управление складом
Публикация, занявшая второе место по числу лайков среди всех постов системных интеграторов за период 01.01.2015 – 31.12.2015
Часто встречается
в B2C
Как же сделать правильно?
В В2В имеет вид новостей, не связанных с потребностями целевой аудитории
Решение проблем реальных пользователей
Вывод
Публикации на страницах B2B-компании
не должны дублировать пресс-релизы
и ленты СМИ.

Стоит помогать пользователям решать
их проблемы и задачи (в том числе и задачу «хорошо провести
время»).
Аналитика групп по интересам
Основной инструмент: popsters.ru
Карикатуры
Рецепты
Советы
Страница ВКонтакте сервиса по доставке лекарственных препаратов.

Публикуются:









Всё, что угодно, кроме того, что нужно бренду
Например, веб-студия размещает публикацию о новом складском комплексе «Эльдорадо»
Кейсы
Описание процесса и результата
Заметки по менеджменту проектов и управлению стартапами
Опыт: как решать проблемы
Корпоративная страница должна содержать рекламные публикации
Рекламная публикация – пост, рассказывающий о преимуществах товара
или услуги.

Соотношение числа рекламных постов
к обычным:
Каждый рекламный пост выводит пользователя на целевое действие
Целевые действия стоит отслеживать
Что на практике?
В рекламных публикациях ссылки
на сайт не стоят вообще
Отсутствие способа сделать заказ в рекламной публикации
Если ссылки указаны, в них нет UTM-меток
Без UTM-меток нельзя узнать, какой пост сработал лучше, а какие тексты больше публиковать не стоит
Вывод
Воспринимайте публикацию в социальной сети как рекламное объявление. Отслеживайте эффективность:

Переходы на сайт – UTM-метки
Звонки – системы колл-трекинга
Отслеживание звонков
Номера телефонов указываются в публикациях, но подмены номера не происходит.
Источник звонка в системах колл-трекинга отображается как прямой заход
1 к 4
Основной формат нативной рекламы – публикации в ленте новостей
Такой формат покупается через рекламные кабинеты систем
Что нужно
для размещения нативной рекламы?
Выгоды нативной рекламы
Пользователи не распознают сообщение
как рекламное
Больше доверия
Больше переходов
Ниже стоимость перехода
Больший результат при меньших затратах
Те, кто не справляется
с запуском, размещают тизеры
Пользователи понимают,
что тизеры – это реклама.

Явная реклама в социальных сетях работает хуже,
а стоит – дороже.
Вывод
При продвижении в социальных сетях
в первую очередь старайтесь использовать нативные рекламные форматы
Никаких особенных условий:

Рекламный аккаунт
Средства на счете
Страница/группа в социальной сети
Минимум 300 подписчиков у страницы/группы
Пост на странице/в группе
Рекламный аккаунт
Не меньше 1 000 руб. на счете
Права пользователя, размещающего рекламу: минимум «редактор» страницы/группы, «администратор» рекламного аккаунта
Страница в социальной сети
Размещение поста на странице
Рекламный аккаунт
Средства на счете
Связь рекламного аккаунта и страницы
Права пользователя, запускающего рекламу: не ниже «рекламодателя» к рекламируемой странице и рекламному аккаунту
2 точки присутствия
Страница бренда
Тематические группы
Публикация контента, интересного пользователям
Говорите не о себе, а о своих клиентах
и их нуждах. Используйте лексику, стилистику и оформление, принятое в социальных сетях
У каждого поста должна быть цель
Репосты, лайки и комментарии – это важно.
Ещё важнее переходы на сайт, заявки и звонки.

Заранее определите критерии, по которым будете оценивать успешность/неуспешность действий
Отслеживайте результаты работы
Каждая ссылка должна заканчиваться
UTM-меткой, каждый номер телефона должен отслеживаться в системах колл-трекинга
Продвигайте рекламные посты
во всех социальных сетях
Нативная реклама дешевле
и выгоднее тизерного размещения
Ссылки на самые интересные публикации дублируйте
в тематических группах
Старайтесь,
чтобы размещение было сделано
не от имени сотрудников компании
Просматривайте статистику каждой публикации
Если пост принес хорошие результаты,
его жизнь нужно продлевать:

Повторные публикации частично измененного текста
Репосты на своей странице ранее размещенного поста
Увеличение срока жизни рекламной кампании
Развитие темы в других публикациях
Агентство
интернет-маркетинга
Аналитический сервис (B2B)
Число переходов
из Facebook
Изменили содержание и оформление контента.

Трафик увеличился в 1,5 раза
(при одинаковых рекламных бюджетах)
Среднее число заявок и звонков
Каждый пост содержит ссылки на продающие страницы сайта. Отслеживается эффективность каждой публикации.

Число заявок и звонков выросло в 1,4 раза.
Средний показатель конверсии стабилен.
Число лидов
(заявки, звонки)
Сравнение CPL
Стоимость одного лида на 23% ниже,
чем с контекстной рекламы
В феврале 2016 года на долю социальных сетей пришлось 14% лидов
Трафик
из Facebook
Изменили контентную политику,
сократили рекламный бюджет на 40%.

Число переходов не изменилось
(за исключением января, когда публикаций
не было, а реклама была остановлена
на 20 дней)
Среднее число заявок и звонков
Несмотря на снижение бюджета,
число заявок и звонков осталось стабильным.

В октябре, ноябре и феврале
средний CR составил 9,8%
Число лидов
(заявки, звонки)
Сравнение CPL
Стоимость одного лида на 29% ниже,
чем с контекстной рекламы
В феврале 2016 года 16% заявок поступало от пользователей социальных сетей
Спасибо за внимание!
Анна Караулова
,
рекламн
ое агентство i-Media
www.i-media.ru

anna.karaulova@i-media.ru
facebook.com/a.karaulova
Качественная контекстная реклама
Комплексное SEO-продвижение
Результативное продвижение в социальных сетях
Практическая веб-аналитика
Разработка продающих сайтов
– 2 –
– 3 –
– 4 –
– 6 –
– 7 –
– 8 –
– 9 –
– 10 –
– 11 –
– 12 –
Смешные картинки в презентации называются «комикаки»

Автор: Кирилл Анастасин
Взяты с сайта http://innubis.ru/


Сходите туда,
там еще много хорошего.
Реклама публикаций увеличивает охват
в десятки раз.
Переход на определенную страницу – UTM-метки
Звонок по телефону – колл-трекинг (подмена номеров)
Посещение офиса/выставки/семинара – промо-коды
– 14 –
– 15 –
– 16 –
– 17 –
– 18 –
– 19 –
– 21 –
– 24 –
– 25 –
– 26 –
– 28 –
– 29 –
– 30 –
– 31 –
– 32 –
– 34 –
– 36 –
– 38 –
– 39 –
– 40 –
– 41 –
– 42 –
– 43 –
– 45 –
– 47 –
– 48 –
– 49 –
– 51 –
– 53 –
– 54 –
– 55 –
– 56 –
– 57 –
– 59 –
– 60 –
– 62 –
– 66 –
– 68 –
– 69 –
– 70 –
– 71 –
– 72 –
– 73 –
– 74 –
– 75 –
– 76 –
– 77 –
– 78 –
– 79 –
– 80 –
– 81 –
– 82 –
– 83 –
– 84 –
– 85 –
– 86 –
– 87 –
– 88 –
– 89 –
– 90 –
– 91 –
– 92 –
– 93 –
– 94 –
– 95 –
– 96 –
– 97 –
– 98 –
Full transcript