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Marketing mix

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by

Dania Silva Moraga

on 25 June 2015

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Transcript of Marketing mix

Hotel Fauna
Ubicado en el Cerro Alegre –área de conservación histórica de los cerros de Valparaíso, declarada patrimonio de la humanidad – el hotel fauna se planteó fundamentalmente como un proyecto de restauración patrimonial. El encargo consistió en la remodelación de un edificio de vivienda del año 1870 para habilitarlo como hotel y restaurant. Dos años después se nos encargó en una segunda etapa la rehabilitación de la casa contigua, para aumentar el número de habitaciones y crecer en superficie de restaurant.

Marketing mix
Marketing operativo
Como empresa no tienen definida
la misión y visión pero sin embargo
nosotros consideramos podrían
ser respectivamente.

Grupos de gente “jóvenes”, parejas, o solo que buscan una alojamiento distinto al habitual, adentrándose en la ciudad patrimonial, para poder vivir una noche de bohemia en el entorno.

Introducción
A continuación nos adentraremos en el hotel fauna y describiremos el marketing mix que como empresa presentan , conectaremos los conceptos del marketing operativo (7 p´s) con el marketing estratégico

Sebastián Núñez
Rolando Reyes
Dania Silva

Producto
Alojamiento : 15 habitaciones( suite fauna, superior , estándar y básica), room service sin cargo adicional
alimentos y bebidas : restaurant y bar
Servicios complementarios (sujetos a disponibilidad )
Masajes
Transfer
Tour fauna
Estacionamiento
Business centre

Venta directa : teléfono ,correo, pagina web (motor de reservas)
Agencias de viajes (viajes Falabella, despegar.com )
OTA´s : booking , expidia
Convenios
Canjes (diario el financiero )
Invitados

Plaza
En función a la competencia
Considerando un poco de
revenue management

Suite fauna $90
Superior $80
Estándar $70
Basica $60
Precio
Comunicación : diario el financiero
Redes sociales : Facebook
Pag web
Paginas de opinión : Trip advisor , booking

Promoción
Se potencia la experiencia a través del diseño , decoración antigua e infraestructura patrimonial .
Música tenue
Iluminación led
Tragaluz central
Calefacción
Aroma
Amenities
Tv

Presencia física
Personas
El servicio trata de ser consecuente con lo que propone el hotel al ser minimalista, se busca una relación un poco mas amena y cercana con los huéspedes .En general todo el personal es atento respetuoso y cordial , siempre dispuesto a ayudar ,en general se intenta buscar una experiencia fuera de los protocolos

Procesos
No realizan estándares, pero si tienen en cuanta un manual de funciones y se gestiona la capacitación adecuada para conocer la empresa y el concepto al que se busca llegar en cuanto al servicio entregado

Marketing estratégico
Misión
Segmentación
Brindamos un excelente servicio de alojamiento a todo huésped que busque una experiencia diferente, entregando un ambiente ameno y acogedor, rescatando las raíces patrimoniales del puerto de Valparaíso
Visión
Buscamos ser reconocidos en el mundo de la hotelería como un hotel eco amigable, sustentable, que rescata el patrimonio y la cultura bohémica de puerto de Valparaíso
Ciclo de vida
Se encuentra en la etapa de crecimiento ya que están planeando ampliarse, restaurando una casona de la misma época ubicada enfrente del actual hotel

Propuesta de valor
Apuntan a la diferenciación siendo minimalistas,sustentables, concientizando a través reciclaje y el medio ambiente, rescatando el patrimonio y la bohemia porteña, buscando ser consecuentes con el nivel de precio calidad.
Competencia
Como competencia directa percibida por los mismos dueños se encuentran los siguientes hoteles
hotel brighton
hotel casa higueras
palacio astoreca

Ventajas
competitivas
-
Rescate patrimonial y de la bohemia porteña
-Restauración
-Ecológico -> reciclaje
-sustentable
-Abierto 365 días
-Vegetación dentro del local
- Telescopio
-Sin televisión -> induce a aprovechar el ambiente de la ciudad, el bar del hotel y a desarrollar la relaciones humanas

Comparativas
-Ubicación ->Diferenciación con el entorno
-Arquitectura, diseño minimalista.
-Tragaluz central

Posicionamiento
Minimalismo y elegancia a través del rescate patrimonial

Video
Relaciones
Producto
Misión: El análisis de las necesidades de los clientes.
Propuesta de valor: Los mismos productos son su
propuesta de valor.
PRECIO
Ventajas competitivas: Buscan ser asequibles para el consumidor.
Propuesta de valor: Busca un equilibrio entre precio-calidad.

pRomoción
Ventaja competitiva defendible: Comunican lo inigualable que presenta el hotel.
Posicionamiento: Es la manera de llegar a las emociones de los consumidores.
Presencia Física
Todos los elementos se diseñan y disponen para potenciar a la experiencia del huésped, y a difundir el concepto de la marca.
Personas
Posicionamiento: Son un medio de comunicación de la marca.
La propuesta de valor: buscan un servicio más “minimalista”, muy cercano y amable.
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