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Copy of Southwest Aerolíneas, caso de éxito

En este Prezi, presentaremos el caso de éxito de Southwest.
by

DENISSE ACOSTA

on 10 May 2013

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Transcript of Copy of Southwest Aerolíneas, caso de éxito

B737-800 (cc) image by nuonsolarteam on Flickr Héctor González
1971 Southwest Airlines Co es una aerolínea americana de bajo costo y la más grande del mundo en el segmento de bajos costos. 1993 2009 2011 2008 Oficinas Centrales: Dallas Love
Field en Dallas, Texas B737-300 Southwest tiene la 5ta mayor flota de aviones de
pasajeros, entre todas las líneas aéreas
comerciales del mundo.
Boeing 737 B737-500 B737-700 Southwest Airlines es una
de las aerolíneas más
rentables del mundo, co
locada en el lugar 38
en los últimos años , hasta
Enero del 2011 Indicadores Clave Precios de bajo costo, pero los servicios básicos sigue... Clasico Siguiente Generación Programado para entrar en servicio en Marzo 2012 en servicio pasajeros 157
137
en servicio pasajeros
366
137 TOTAL En servicio Ordenes 133 564 95,57 %
Ingresos por
pasajeros Antecedentes 1995 Presencia de
Internet 2008 Motor
presión de lavado en servicio pasajeros
25 122
¿Cuáles son los factores clave de éxito para un desempeño sobresaliente de Southwest? SWOT
Análisis Baja factor de carga, en los últimos años entre las otras aerolíneas importantes de EE. UU
Fortalezas Líder en la lista de los más populares sitios web en aviación. (Norte America)
Amenazas Considerada una de las más confiables aerolíneas en América, en términos de seguridad para los pasajeros. Oportunidades Utilización de coberturas para
asegurar el precio del combustible Debilidades Adquisición de su rival de AirTran Airways LC por $ 1.4 billones de doláres.

Southwest será 25% más grande, después de que la fusión se terminada.
Líder en la lista con menos retrasos y algunas cancelaciones de vuelos.
Efecto de substitución? Destinos Nicho de mercado : VFR ( Visit Family&Friends)
Viajeros que desean una fácil y comoda forma de volar.

Objetivo :
Incrementar la segmentación de mercado y crear lealtad. Bechmarking fuera de la industria:

Estudiando el proceso de PITs en Formula 1.








Utilización de los aviones medio / día: 10 horas 48 minutos Los empleados de Southwest son los mejores pagados de la industria!

Southwest nunca ha tenido una huelga

Southwest tiene 30 % menos empleados por aeronave que la red de sus competidores

Tien el más bajo consumo de combustible que cualquiera de las más grandes compañías

Cada avión Southwest es operado por 71 personas, la más baja en su historia.
Empleados 72 ciudades & 37 estados

2009 TABLA DE CONTENIDOS

Antecedentes
Indicadores Clave
Flota
La diferencia Southwest
Comparte el espirítu
Conclusiones Algunos datos vuelos al día 3,400 empleados 35,000 La ruta más corta desde
Ft. Myers a Orlando 214 km cargo 80,000,000 kg Edad promedio
de la flota 11.4
bolsas de cacahuates 87,600,000
"Compartir el espiritu". 1st step Familias que enfrentan una enfermedad grave.
(cc) image by nuonsolarteam on Flickr Respuesta ante desastres
Medio Ambiente
Militares y sus familias
vuelos al día 3,400 empleados 35,000 La ruta más corta desde
Ft. Myers a Orlando cargo 80,000,000 kg Edad promedio
de la flota bolsas de cacahuates 87,600,000
Conclusiones VentajaCompetitiva Cultura de Servicio Diferenciarse,estructura“Radial”vs“Telaraña”(Localidad en localidad en distancias cortas)
Sus clientes eran familias que decidían tomar un vuelo en lugar de conducir su automóvil a esa distancia.
No se tenía un verdadero centro de operaciones
Menor número de personas en la operación, todos hacían de todo (mayorproductividad)
No hacían conexiones con otros vuelos.
No transferían equipaje, no servían comidas, no ofrecían reservaciones de asientos.
Calidad a un menor precio,suministrado por genteque disfruta lo quehace.
“Constantemente le estamos diciendo a nuestra gente,tienen que estar listos para el cambio"
Los empleados saben que tienen una participación muyimportante en la operación de la empresa
Capacitación enPrograma (YSS) You, Southwest, and Success
Su fuerza laboral es una de las mejores pagadas del sector
Contratamos a personas cuya personalidad se identifique conla de nuestros clientes
Vuelos cortos que brindan un servicio confiable

Liderazgo “La gente no quiere ser dirigida, quiere ser lidereada"
Los empleados están incentivados a adquirir acciones de la empresa, al ser "dueños " de una parte de la empresa, les interesa la eficiencia de la aerolínea.
Acuerdos firmados con pilotos, en el que ligan sus ingresos al éxito económico de la empresa
Se busca gente extrovertida que quiera, trabajar duro, divertirse y romperse la cara alla fuera.
Se realizan fiestas de disfraces, donde Gary participa activamente.

Estrategia comercial Entrar a mercados con precios altos y precios bajos
La gente siempre quiere servicio de mayor calidad a unprecio menor, suministrado por gente que disfruta lo que hace
No competían con otras líneas aéreas,se enfocaron en sacar a las personas del tren,carros o autobuses
Aún y cuando mucha gente les pedía que iniciarán las operaciones en diferentes ciudades, la dirección decidía entrar a 2 ó 3 ciudades por año

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