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Responsabilidad Social Empresarial

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by

Ana Santiago

on 11 September 2015

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Transcript of Responsabilidad Social Empresarial

Responsabilidad Social Empresarial
EQUIPO # 4
Alfaro Tello Selena
Gonzalez Alvarado Concepcion
Maldonado Tolentino Ana
Perez Ana
Saucedo Perez Karina
Treviño Chairez Sarahi

RSE
ESTRATÉGICA

PERSPECTIVA DE LOS
GRUPOS DE INTERÉS

EN LA
RSE

La Empresa Responsable
desde una Perspectiva Dialógica
Teoría de los Grupos de Interés
Richard Edward Freeman
Strategic Managent: A Stakeholder Approach
Freeman definió el termino stakeholder (
grupo de interés

) :



‘’Cualquier grupo o individuo que puede afectar a ser
afectado por el logro de los objetivos de la empresa’’.
Razones para aplicar la teoría acerca de los grupos de interés:
3. La empresa tiene responsabilidades con los grupos que pueden verse afectados por el logro de los objetivos de la organización.
1.
Modelo plural
de la empresa.
2. La empresa como red de relación de carácter
jurídico, social y moral, donde existen diferentes tipos de interés.
INTERESES EN JUEGO
Individual o particular.
Solo los puede defender él/ella, pero no siempre es posible compartir con el resto de los grupos de interés que se ven afectados

Grupal o de alianzas.
Se pueden compartir con sus iguales u otro grupos de interés que se ven afectados
Universalizable.
Se puede compartir con el resto de grupo de interés que se ven afectados por la cultura a desarrollar.
¿QUE PUEDE HACER LA EMPRESA?
Satisfacer intereses
y valores particulares, siempre que no entren en contradicción con los universalizables o pongan en peligro intereses y valores grupales.
Dar respuesta adecuada a los valores grupales y a los intereses que se esgrimen desde la
grupalidad
, siempre que no entren en contradicción con los universalizables.
Diseñar y generar estrategias, así como relaciones que traten de satisfacer los intereses y realicen los valores universalizables
La empresa deber identificar a todos sus grupos de interés

La clave en dicha identificación es conseguir diferenciar aquellos grupos de interés que poseen tres atributos:
1.
Poder comunicativo
capacidad de interlocución de entablar diálogos con la finalidad de buscar acuerdos.
2. Expectativas urgentes
3. Demandas que pudieran ser consideradas como legitimas, es decir, que cualquier grupo de interés afectado considere como correctas.

Grupo de interés centrales: poseen las 3 características.
Grupo de interés latentes: poseen solo 2 características.

Identificación y dialogo con los grupos de interés
Cinco son las consecuencias que se derivan de este modelo para implementar la gestión de la empresa responsable:
Identificación de los grupos de interés
Se lleva a cabo mediante un procedimiento
de dialogo que tiene como eje fundamentales la comunicación y la transparencia.

Este modelo se fundamenta ética y normativamente en la concepción de una ética empresarial integrativa, entendida desde las coordenadas de la teoría ética-discursiva y desde un concepto de responsabilidad empresarial concebido como corresponsabilidad.

Los intereses pueden ser clasificados como:

- Individuales o particulares
- Grupales o de alianzas
- Universalizables

El grupo de interés
( individuo o grupo ) es:
Un interlocutor valido al que debe escucharse y tener en cuenta en la toma de decisiones. No es simplemente un agente pasivo o demandante al que hay que interpretar.
El grupo de interés
( individuo o grupo )
puede tener poder:
- Estratégico, es decir, poseer la capacidad de influencia sobre las decisiones.
- Comunicativo, es decir, poseer la capacidad para llegar a entendimientos y consensos.

El proceso del diálogo es:
Una exigencia en sí mismo, por lo que deben generarse las condiciones para que se produzca.
Principios para que el dialogo tenga éxito y este legitimado:
- Principios de comunicación
- Principio de inclusión
- Principio de simetría
- Principio de reciprocidad

EN EL DIALOGO LA EMPRESA
DEBE TENER PRESENTE QUE
Para que un acuerdo o consenso alcanzado de esta manera sea considerado moral, habrá de contar con la participación de todos los afectados.
Se consideraran grupos de interés a todos aquellos que posean competencia comunicativa y por lo tanto, capacidad para entrar en diálogos y los resultados de tales diálogos puedan afectarles.

Definición y gestión de la RSE desde la perspectiva de los grupos de interés

Objetividad
La objetividad siempre es intersubjetiva y que siempre es posible alcanzarla mediante el dialogo y el posterior consenso de las partes implicadas ninguna información o toma de decisión son objetivas, están sujetas a la interpretación y valoración a quienes afectan.

Cooperación
La cooperación entre los grupos de interés se puede lograr mediante:

Publicidad
Para confiar en una gestión empresarial responsable es necesario que los grupos de interés tengan y dispongan de información suficiente, publica y transparente.

El principio de publicidad obliga en sentido moral a las organizaciones a hacer públicos sus esfuerzos por generar confianza.

Immanuel Kant en su obra la paz perpetua, señala que el principio de publicidad puede utilizarse como un indicador para demostrar y averiguar la buena voluntad.

Transparencia
Entendiendo por transparencia el ejercicio de la responsabilidad y rendición de cuentas de los compromisos de la organización.

No basta con que la organización y los profesionales hagan publica su apuesta por una gestión ética de la información.
Se requiere además que la organización y los profesionales “respondan” y “rindan cuentas” a quienes depositan multitud de exigencias e intereses en las organizaciones.
Cuatro grandes criterios que deben ser considerados en todo momento por la dirección y la gestión empresarial que quieran despegar el potencial de la perspectiva.
El diálogo intersubjetivo, es el procedimiento que nos puede garantizar una mayor objetividad a la hora de resolver los problemas o conflictos éticos que se nos planteen para lo que hay que tomar en cuenta que este dialogo tiene como objetivo la búsqueda de un consenso siempre revisable a la luz de nuevo datos o hechos.
1- Desarrollar una cultura organizacional donde cada grupo de interés pueda
expresar sus puntos de vista

2- Animar a
mantener un alto conocimiento
de los intereses.
3- Proporcionar
oportunidades o incentivos

4-Diseñar e implementar un
sistema de investigación, aprendizaje
Lo que se pretende es conseguir que las
organizaciones y los profesionales estén
en la mejor disposición para :

- Responder a las expectativas legitimas de los
grupos de interés
- Anticiparse a los posibles cambios en el entorno,
en valores y normas morales
- Evitar una mayor regulación jurídica
- Generar confianza entre los grupos de interés

Las implicaciones que tanto los cuatro criterios analizados como la búsqueda de confianza y el principio de publicidad tienen para la gestión de la empresa podrían presentarse:

- Aceptación pública del principio ético, dialogo y posterior acuerdo entre las partes implicadas.
- Elaboración de un mapa de los grupos implicados y sus intereses.
- Definición de los mecanismos de participación y dialogo.
- Publicación de los diferentes compromisos que la empresa asume.
Ventajas de la RSE basada en el
modelo de los grupos de interés.
En cuanto a las principales ventajas señalaremos
que este modelo permite:

- Herramienta para la toma de decisiones, identificación de conflictos y se mejora el conocimiento de los “costos”.
- Determina los diferentes intereses y valores, para favorecer el dialogo entre los diferentes grupos para la resolución de conflictos.
-Reputación y buena imagen de la empresa
- Diferenciación de la empresa dentro del mercado y la sociedad civil.
- Innovación, creatividad y competitividad de la empresa.

El desarrollo de este modelo sugiere las siguientes recomendaciones:
Desventajas:

El tiempo inicial que habrá
de invertir la empresa en los procesos que conlleva implementar la RSE.
Con este modelo de RSE, no solo es posible definir la responsabilidad de la empresa, sino también las estrategias a desarrollar para que las expectativas legítimas sean satisfechas.
De este modo, se puede afirmar que el modelo permite gestionar la confianza de los grupos de interés.
Garriga y Melé han sugerido que la literatura sobre RSE se organice en cuatro grupos de teorías.

1.- Las teorías instrumentales:
Conceptualizan la RSE como el medio que sirve para lograr la finalidad que son las ganancias.
2.- Las teorías políticas:
Enfatizan el poder que ejercen las corporaciones en su relación con la sociedad y su responsabilidad.
3.- Las teorías integradoras:

Sostienen que el negocio depende de la sociedad para su continuidad y crecimiento incluso.
4.- Las teorías éticas:
Postulan que la relación entre negocio y la sociedad está llena de valores éticos.
RSE estratégica en la literatura especializada
Se han señalado tres tipos principales de RSE: (Husted y Salazar)

RSE altruista
Acciones llevadas a cabo por la compañía solo por ser “lo correcto”
Las empresas deben invertir en “causas sociales” sin importar si les generan los resultados positivos o no.
RSE egoísta forzada
RSE estratégica
La empresa invierte en causas sociales porque esperan obtener beneficios adicionales tales como una buena reputación diferenciación del producto y personal capacitado.
El objetivo es obtener una posición diferenciada en el mercado.
Responsabilidad primordial de la firma para maximizar las ganancias de los accionistas.
Las empresas reconocen que su actividad genera situaciones externas que pueden resultar positivas o negativas en las esferas ambiental, social o política.
ENFOQUE ESTRATÉGICO DE LA RSE
Integración del negocio con la sociedad
(Posicionamiento)
Una sociedad sana necesita el desarrollo de negocios rentables y bien estructurados.

Un negocio sano requiere de buen contexto institucional donde las empresas pueden crecer y generar bienestar.

Para integrar negocio y sociedad se propone como primer paso conducir un análisis de afuera hacia adentro y otro adentro hacia afuera.
Visión basada en recursos
(Recursos y competencia)
Considera a las empresas como conjuntos de capacidades y recursos que se organizan con la finalidad de crear una ventaja competitiva.
Ventaja competitiva basada en la RSE
(Buena reputación, diferenciación del producto y personal capacitado)
Consiste en entender las dimensiones sociales del contexto competitivo, es decir, la habilidad de la firma para mejorar su productividad y llevar a cabo su estrategia.
Análisis de Afuera hacia Adentro
Condiciones de los factores (entrada)
Disponibilidad de recursos humanos
Infraestructura administrativa eficiente

Contexto para la estrategia y la competencia de la compañía
Transparencia
Competencia local y justa abierta

Industrias secundarias y relacionadas
Disponibilidad de proveedores locales
Acceso a compañías ubicadas en campos relacionados

Condiciones de la demanda local
Sofisticación de la demanda local
Normas reguladoras exigentes
Consiste en entender la cadena de valor de la compañía y las actividades que realizar la empresa al mismo tiempo que hace negocio.

Este análisis ayuda a identificar los impactos sociales positivos y negativos que se relacionan con dichas actividades.
Análisis de Adentro hacia Afuera
Actividades Primarias
Logística de entrada
Impacto de la transportación

Operaciones
Emisiones y desperdicios
Biodiversidad e impacto ecológico

Logística de Salida
Uso y eliminación del empaque
Impacto de la transportación

Marketing y Ventas
Marketing y publicidad
Práctica de fijación de precios

Servicio después de la venta
Eliminación de productos obsoletos
Privacidad del cliente
Actividades Secundarias
Infraestructura de la empresa
Practicas de información financiera
Transparencia

Administración del capital humano
Educación y capacitación laboral
Condiciones de trabajo seguras

Desarrollo tecnológico
Practicas de investigación éticas
Reciclaje

Contratación
Practicas de contratación y cadena de valor
Utilización de recurso naturales
El segundo paso para integrar negocio y sociedad es definir que tipo de acciones y proyectos desarrollaran la compañía.

Se proponen tres tipos de acciones:

Cuestiones sociales genéricas
No resultan afectadas por las operaciones de una
compañía ni afectan su competitividad a largo plazo.
Impactos sociales de la cadena de valor
Son afectadas por las actividades de una compañía en el curso de las operaciones del negocio
Dimensiones sociales del contexto competitivo
Son de ambiente externo y afectan los factores de competitividad de una compañía en los lugres donde esta ópera.
El tercer paso en la integración es definir los dos tipos de posicionamiento de RSE que resultaron de los análisis mencionados: a saber:
RSE estratégica.
Va más allá de la buena ciudadanía corporativa para implementar cierto número de pequeñas iniciativas, cuyos beneficios sociales y comerciales sean grandes y distintivos..
Es aquí donde se encuentran verdaderamente las oportunidades de valor compartido.
RSE responsiva.
Comprende dos elementos: actuar como un buen ciudadano corporativo, en sintonía con las cambiantes preocupaciones sociales de los grupos de interés y mitigar los efectos adversos existentes o anticipados de las actividades comerciales.
RSE estrategia e implicaciones
para el contexto de América Latina
La pobreza representa un enorme costo en términos de vidas humanas, gasto gubernamental y desarrollo económico.
No es solo una falta de ingresos financieros si no también la privación de libertades como la de participación en la vida comunal, el acceso a los mercados y educación, la protección contra la arbitrariedad así como la falta de condiciones de paz y salud.

En los últimos años han sido adoptadas algunas iniciativas como:
Iniciativa de los objetos de desarrollo del milenio --> (ONU; 2000)

Objetivos son :

Pobreza y hambruna
Educación universal
Igualdad entre géneros
Salud infantil
Salud materna
Combate al VIH/sida
Asociación mundial para promover el desarrollo
Sustentabilidad ambiental
Promover la igualdad de género y el empoderamiento de la mujer

•• Muchas más niñas asisten ahora a la escuela que hace 15 años.
•• En Asia meridional, solo 74 niñas se matriculaban en la escuela primaria por cada 100 niños en 1990.
En la actualidad se matriculan 103 niñas por cada 100 niños.
•• Las mujeres ahora constituyen el 41% de los trabajadores remunerados en sectores no agrícolas, lo que significa un aumento en comparación con el 35% de 1990.
•• Entre 1991 y 2015 el porcentaje de mujeres con empleos vulnerables como parte del total de mujeres empleadas se ha reducido en 13 puntos porcentuales. En contraste, el empleo vulnerable entre los hombres cayó en 9 puntos porcentuales.
Regiones sensibles como América Latina son las principales interesadas en adoptar un enfoque de RSE, las empresas pueden colaborar en la consecución de los objetivos del desarrollo del milenio en dos ejes:
inclusión social y sustentabilidad ambiental.
Una alternativa
“fondo de la pirámide”
Las firmas innovan en términos de empaque y logística, con la finalidad de lograr precios bajos y poner sus productos al alcance de la gente pobre.
Otra alternativa
“negocio social”
Las empresas crean subsidiarias para apoyar una causa y aliviar problemas sociales (en lugar de nuevos negocios para beneficiarse).

Convencimiento de la presidencia de la organización.
Implicación directa de la presidencia y mando intermedio
Establecimiento de canales de comunicación con todos los grupos de interés
Apertura de la organización para incorporar las sugerencias de mejora
Comunicación interna y externa de las funciones y la misión del comité de ética.
Elaboración de un informe anual sobre RSE
Dentro-fuera
(Actividades de la cadena
de valor)
Fuera-dentro
(Contexto competitivo)
Impacto social
genérico
Impacto social de la
cadena de valor
Dimensiones sociales del
contexto competitivo
Buena ciudadanía

RSE responsiva Mitigar el daño de las actividades de la cadena de valor
Transformar las actividades de la cadena de valor a beneficio de la sociedad.

Filantropía estratégica que aprovecha a capacidad de mejorar las áreas sobresalientes del contexto competitivo
Se encarga de practicas progresivas de administración de recursos humano y contratan empleados que colaboren en el departamento de RSE
Mano de Obra
La inversión en publicidad ayudara
a concientizar a los consumidores acerca de los atributos diferenciales que la RSE aporta a los productos de la empresa.
Diferencia en la estrategia de
los productos con atributos de RSE
Diferenciación vertical
Diferenciación vertical:
Cuando la mayoría de los consumidores
prefieren un producto sobre otro.
Queda claro en la mente del consumidor que el producto con atributos de RSE es mejor que el producto que carece de tale atributos
Diferenciación Horizontal
Solo algunos consumidores prefieren un producto particular por su gusto personal, mas que por la calidad.
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