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TRACK YOUR ORDER

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by

KARINA OLGUIN AYALA

on 7 April 2016

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Transcript of TRACK YOUR ORDER

SITUACIÓN PREVIA
NUEVO REPORTE SAP
AGROSUPER TRACKING
IMPLEMENTACIÓN
BENEFICIOS
Proyecto:
Herramienta de automatización y homogeneización de su gestión.

Dar foco a otras necesidades.

Descongestionar los correos.

Optimizar tiempos y gestión.

Controlar y coordinar.

Diferenciación.

Imagen corporativa.

Posicionamiento.

TRACK YOUR ORDER
ATENCIÓN
MAILS
TIEMPO DE DESFASE
DEPENDIENTE
NO ESTANDARIZADA

NECESIDAD DE INFORMACIÓN
URGENCIA
RAPIDEZ
DIFERENCIACIÓN
ACTUALIZACIÓN
TRACK YOUR ORDER
AGROSUPER TRACKING
Creación de equipo

Indagación Interna

Feedback área Informática

Búsqueda de Proveedores



PRÓXIMOS PASOS
Control de Gestión.

Estadísticas y Gráficas Smart.

Ciclo de los embarques

Chats.

Negocios Internacionales.

Personalizar aún más la atención.

TRACK YOUR ORDER
TRACK YOUR ORDER
TRACK YOUR ORDER
KPI
Aumenta la fidelidad de los clientes a través de la encuesta Adimark
USABILIDAD
Mejorar el servicio al cliente disponibilizando en web y manteniendo en línea la información relevante de todos los pedidos del área de exportaciones.
META
Dimensión: Clientes
Enriquecer la experiencia de compra y consumo, logrando aumentar la satisfacción, preferencia y lealtad.
Objetivo:
Crecer 10 puntos respecto a medición año anterior en el ámbito de comunicación.
Evaluación de las ofertas

Selección

Desarrollo

Pruebas

Entrega Final
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