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Herramientas de Comunicación Oral

FUNDAMENTOS DE INVESTIGACION
by

Jorge Luis Cedeño Ramirez

on 22 October 2015

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Transcript of Herramientas de Comunicación Oral

HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN ORAL
Por:
Jorge Cedeño, Abril Oseguera, Vinicio Flores, Andrés Reyes
Erick Mata, Nancy Ávalos, Adán Meza, Francisco Guzmán

PREPARACIÓN DEL DISCURSO PARA LA EXPOSICIÓN GRUPAL
Elementos del ensayo para su discurso
LA AUDIENCIA

ELEMENTOS FíSICOS EN LA COMUNICACIóN ORAL
OBJETIVO
RECEPTOR
4 Preguntas Básicas
1. ¿A qué tipo de público me dirijo?
2. ¿Porqué?
3. ¿Qué Busco?
4. ¿Qué impacto quiero causar?
EXISTEN VARIOS OBJETIVOS
Se Clasifican en:
1. Informar
2. Estimular
3. Persuadir
4. Averiguar
5. Divertir
DOCUMENTACIÓN DEL TEMA
Dominio del tema
Reforzar Argumentos
Hechos
PREPARACIÓN DEL DISCURSO
Ordenar Información
comprensible
Estructura del discurso
=
Índice de un libro
TIPOS DE
ESTRUCTURA
-Problema/Solución
-Cronológica
-Temática
-Teoría/Práctica
CONSIDERAR
Aspectos
Principales
Aspectos
Secundarios
Dejar Claro
el Objetivo
LAS PREGUNTAS
Hay 2 Opciones:
Responder cada pregunta
es más

satisfactor
ia

pero

r
equier
e de mayor tiempo
Tomar Nota
Permite
gan
ar
tiempo.
ASPECTOS
REFERIDOS A
LAS PREGUNTAS
-Hay que asegurarse de entender la pregunta si no es así hay que pedir que se repita.
-No hay que responder
precipitadamente .
-Tomar notas durante
una pregunta.
-Observar a quien pregunta ayuda a
responder de la manera más adecuada.
-Mostrar interés usando frases como
"ha usado la palabra adecuada"
-Ante una pregunta vaga responder
concisamente en términos generales.
-Si se desconoce una respuesta usar frases como "me faltan datos para poder contestar" o simple admitir el desconocimiento.
-Si se recibe una fuerte crítica no se debe
tomar como algo personal y hay que
responder sin agresividad.
-No ridiculizar a la persona que
pregunta y tratarla con respeto.
-Ante un tema que no se conoce a profundidad no debe instalarse en una defensa a ultranza, se debe aceptar y respetar los argumentos contrarios.
-Si no se conoce bien un tema se debe evitar dar la sensación de que se encierra en mantener una postura
con argumentos débiles o intente evitar el tema.
¿Cómo solventar las
preguntas difíciles?
-Hipotéticas
-Tendenciosas
-Confidenciales
-Sí/No
-Para no ganar nunca
-Provocadoras
Primero tenemos que identificar que es distinto dirigirse a un público que recibe nuestro mensaje voluntariamente y al que lo hace por obligación, ya que la predisposición que tomaran será muy distinta. También se debe buscar la satisfacción del público y no de nuestro ego.
Se debe procurar que la forma de la presentación sea adecuada al tipo de público. No debe extrañarnos la existencia de la tendencia del público a perder el hilo, ya que si esto sucede será muy difícil volver a hacer que siga la presentación, y no nos quedara otra que dar un incentivo para que vuelva a agarrar el hilo.
Tres aspectos que se debe tener en
cuenta en las audiencias:
1. Toda audiencia tiene un sentimiento colectivo que establece las normas de lo que el grupo cree que tiene derecho a recibir y de lo que el orador debe ofrecer.
2. Las audiencias se condicionan a sí mismas.
3. El recuerdo de vivencias previas la presentación, pueden provocar distracciones en el público.
Algunos consejos para convencer a la audiencia
* Se debe distinguir claramente el objetivo y la intención del mensaje que se dará.
* Distribuir el contenido en tres partes bien diferenciadas.
* Limitar el número de temas clave a un máximo de cinco o menos por presentación.
* Utilizar un lenguaje adecuado al público.
* Es recomendable ser creativo y sustituir palabras por ilustraciones.
* Utilizar gráficos, tablas y diagramas para contrastar elementos.
* Al momento de la presentación se debe dar una imagen relajada y segura.
* Es bueno tener agua a la mano para evitar la boca seca.
* Nunca admitir que se está nervioso y disculparse por ello.
Seis elementos para captar la atención
de la audiencia:
1. No voy a hacerles perder el tiempo: El público se sentirá realmente molesto si tiene la sensación de que le están haciendo perder su tiempo.
2. Sé quiénes son: Es fundamental conocer bien a la audiencia y también hacérselo saber.
3. Estoy bien organizado: Debemos organizar la información y, de ser posible, como lo estamos.
4. Conozco a fondo el tema que voy a exponer: Debemos demostrar nuestro dominio del tema.
5. Esta es mi idea importante: Hay que avisar cuando vamos a decir lo fundamental.
6. He terminado: Siempre acabar con un agradecimiento y una despedida.
Empezar y terminar bien
Nerviosismo inicial
Convive con los nervios
Cada vez es más fácil
Los nervios se van solos
El auditorio no se fija
Contacto visual
Parrafo introductorio
Resumir
Intereasante
CAPTAR ATENCIÓN
Identificación con el auditorio
pregunta retórica
Referirse al tema
Cita medios de comunicación
Resumen
Resolución o propuesta
Pedir apoyo o agradecer
Entre el inicio y el final debe contener los puntos centrales
Desarrollo
El cine mexicano se encuentra en un buen momento
con un mercado en expansión
y con mucha competencia, está claro que los beneficios van en aumento. El problema es que no lo notamos, seguimos pagando mucho y las entradas siguen subiendo.
Las personas que disfrutamos el cine en la pantalla grande no escatimamos esfuerzos para ir al cine y obtenemos buenos resultados, estamos satisfechos en cantidad y calidad.
Pero como la mayoría de los empresarios, se olvida de los clientes de verdad cuando las cosas funcionan bien. Por tanto, si queremos entradas más baratas, lo tenemos que manifestar
Introducción
Nudo
Conclusión
DURANTE EL DISCURSO
La primera impresión
Se desprende de nuestra imagen externa y debemos procurar sea positiva
Pesará más el "cómo lo decimos" que "lo qué decimos"
Actitud:
Sinceridad
Energía
Convicción
Consideraciones para el manejo del discurso
Cuanto mejor se haya preparado la exposición, más seguro y confiado hablará
No es recomendable leer todo el discurso
Perder el hilo del discurso
Evitar cualquier forma de movimiento o tic nervioso
Deben de ser usadas para apoyar la comunicación y serán expresión confirmatoria de lo que se quiere decir.
Las manos
Medios de apoyo
Ayudan a mantener la atención , facilita la memorización y clarifica el pensamiento de quienes escuchan. Su mal uso provoca efectos contrarios a los deseados.

Micrófono
Antes de empezar a hablar asegurarse de que está conectado y de que se escuche bien. Si hay fallas técnicas actuar con calma esperado a que se solucione.

Diapositivas, presentaciones:
Para usarlas se debe dejar la sala a oscuras o con poca luz , son económicas, fáciles de manejar , su contenido debe ser concreto conciso y claro evitando textos largos.

El proyector a usar debe de estar previamente preparado para evitar posibles fallas.
Gráficos , cuadros , etc.:
Útiles para explicar conceptos y detalles de manera sencilla , precisa y rápida.
Pizarrón
Si escribe textos largos provocará que la audiencia pierda la atención mientras se está de espalda y en silencio.

Por lo que se recomienda que mientras escriba hable o haga preguntas.

Documentación
Si hay documentos complementarios, pensar cual es el mejor momento para entregarlos.
Un día antes de la intervención, tiene la ventaja de que podrá haber sido estudiado y la charla será mejor comprendida , teniendo también el inconveniente de una parta de la audiencia pueda olvidar traerla
Si la entrega es el mismo día del acto , hacerlo en el momento que va a ser usado, evitando distracciones
Si se trata de documentación para ser usada con posterioridad a sus palabras , entregarla l final del acto
Presición en la comunicación verbal
Trasmitir una idea
2 ó más
1 Frase
Ideas
1 Idea
1 ó más
frases
La explicación
Actores
Acciones
Abstracciones
Exageraciones
Vaguedades
CARRO
LENGUAJE
CONCRETO

Pues hay que evitar, este, lo que vienen siendo las muletillas y las ¿cómo se llaman?...palabras comodín
Muletillas corporales
Acariciarse la barbilla
La oreja
La nariz
Taparse la cara
Rascarse
Muletillas orales
Em
Este
Porque

O Sea
Es decir
Etc
Muletillas de palabras
Evidentemente
En definitiva
Está claro
Lo que viene siendo
GRACIAS POR SU ATENCIÓN
LA VOZ
La voz empleada correctamente nos
ayuda a mantener la atención del publico
y a enfatizar los puntos que nos interesa destacar.
La
Mirada
-->ES IMPORTANTE MIRAR AL DESTINATARIO (A)
-->DE ESTA MANERA SE PUEDE COMPROBAR EL IMPACTO DE LA EXPLICACION Y EL GRADO DE ATENCION QUE DESPIERTA.
CUALIDADES DE LA VOZ QUE SE DEBE CUIDAR
1. El Volumen
2. La Articulación
3.La Entonacion
La Postura Corporal
HAY QUE EVITAR LAS FORMAS NO COMUNICATIVAS QUE SON:
a) LAS FORMAS
RIGIDAS

b)LAS FORMAS DERRUMBADAS
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