Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Sosiaalinen media asiakkuuksien rakentamisessa ja johtamisessa

Seminaari 25.9.2012 TAKKissa
by

Tommi Tenhunen

on 28 January 2014

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Sosiaalinen media asiakkuuksien rakentamisessa ja johtamisessa

Sosiaalinen media asiakkuuksien rakentamisessa ja johtamisessa
Somen avulla pystyt
parantamaan
vuorovaikutusta !
HUOMio! booring..
Kuinka hyödynnät rajapintaa somen avulla?
Sinä valitset yrityksellesi sopivat
sosiaalisen median käyttötavat!
HUOM!
People, employer
branding...
Sosiaalisen median avulla
pystyt nostamaan työnteki-
jöittesi jo olemassa
olevaa osaamista...
People branding: Without a context there is no brand
Taidegalleria,
työnäytteet, uutuuksien esittely jne.
https://twitter.com/richardbranson
Johtaja tai esimies voi olla läsnä Somen avulla!
Google+...
mr. president?
Tuo osaamisesi ja tekemisesi esille.
Get Started? Kuka sinä olet?
homepage
blogging
Twitter
Facebook
Google+
GOOGLE IT!!!
Seminaarit, messut, live!!!
Anna työntekijällesi
raportointiohjeistus
messuille...
kuvaa,
tallenna, twiittaa,
postaa...
kaikki mielenkiintoinen.
Suorana kotijoukoille!
webbiseminaareja ja kiinnostavia puheita
TYLSÄ powerpoint-kalvo!
Yrityksen sivustoille tehdyt nostot...kotisivut, facebook, twitter, blogger jne.
suljetut sivustoT, keskustelualueet, ideapankit..
Osasto 1
osasto 2
osasto 3
yritykselle luotuja suljettuja keskustelualueita
Yritys,
tuote, palvelu jne.

valitse käytettävät sosiaalisen median
työkalut analyysien ja datan pohjalta.
Tiimi, kaverit, asiantuntijaryhmä
- nopeuta ratkaisun löytymistä
tarvitsetko apua?
kuinka valitsen minun
yritykseni tarpeisiin
sopivat sosiaalisen
median työkalut?


sovi
toimintatavat

myynti
markkinointi
viestintä
?
Miksi yksin? Luo itsellesi oma joukkio!
Kollegat
Ammattilaiset
Pomot
Asiantuntijat
livee tai kuvaa
Asiakkaille, vanhemmille, ammattilaisille..
Sinä jaat..
Tarkoitus? Tavoite? Välineet!
Avoin vuorovaikutus?!
Viestinnän kärki ja kohderyhmä?
Kuka? Kenelle? Mitä? Missä? Miten? Miksi?
sosiaalinen media
ON IHMISTEN KOHTAAMISTA!
Mutta kiinnostaako sua
ihan oikeesti?
Oletko aito?
MITÄ VIESTIT, MITEN, MILLÄ VÄLINEELLÄ, MILLOIN, KUINKA USEIN?
sOME ON MONISUUNTAISTA,
HENKILÖKOHTAISTA VUOROVAIKUTUSTA
Mitä sinun asiakkaasi odottaa?
Miten sinä johdat
yrityksesi toimintaa somessa?
Mitä ne kertovat yrityksestäsi?
Mikä on niiden vaikutus brandiisi?
somecenter team
Mitä lisäarvoa yrityksesi some
tarjoaa asiakkaallesi? Miksi hän
haluaisi kommunikoida somessa?
Kuka on yhteydessä asiakkaaseen?
Yrityksen nimissä vai
omalla nimellä?
Miten viestitään?
Yksittäinen asiakas vai
nettiyhteisöllinen
asiakkaita?

tarvitsenko ja
jos tarvitsen,
kuinka
revin
maximaaliset tehot
somesta?

henna-riikka ahvenjärvi
tommi tenhunen
https://www.facebook.com/somecenter
https://twitter.com/somecenter
https://www.facebook.com/hahvenjarvi
https://www.facebook.com/tommi.tenhunen.3
https://twitter.com/TommiTenhunen
https://twitter.com/hahvenjarvi
http://ahvenjarvi.blogspot.fi/
http://tenhunen.blogspot.fi/
https://www.linkedin.com/in/ahvenjarvi
https://www.linkedin.com/pub/tommi-tenhunen/39/ab5/721
http://www.facebook.com/RichardBranson
https://plus.google.com/+RichardBranson?prsrc=2#+RichardBranson/posts
http://www.socialbakers.com
Statistiikka kuntoon
ennen päätöksentekoa. AINA!
Millasen moodin voit luoda
kokonaisvaltaisella tekemiselläsi.
Kahvia, anyone?
Kuinka aktivoit asiakkaasi?
kenkäsuunnittelija
livenä?
Asiakas suunnittelee.
http://www.stat.fi/
Madventures
Hyödynnä
persoonallinen tapasi viestiä.
Valitse strategiasi mukaiset työvälineet!
- Think! -
Millaisia
asiakkaasi ovat?
Kuinka viestin?
Kuinka Tavoitan?
MItä viestin?
TAVOITE
KOHDERYHMÄ
STRATEGIA
RESURSSIT JA VÄLINEET
TOIMINTA
ARVIOINTI
VIESTINTÄ JA
VUOROVAIKUTUS
Oikeat tyypit?
Asiakkaan sitouttaminen?
Avoimuuden tasot?
Pelisäännöt?
some tukivälineenä,
asiakkaan näkökulmasta
palvelukanavana!
Välineet haltuun eli
missä ja miten treenaat ja peilaat?
läppäri
kännykkä
tabletti
kamera
appsit
sovellukset
Resurssit?!
MIKÄ ON PAHINTA MITÄ VOI TAPAHTUA?
Full transcript