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Consultoría en Capacitación

La importancia de la capacitación en las empresas de servicios
by

Adrián García Poiré

on 20 November 2012

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Transcript of Consultoría en Capacitación

Cuál es su objetivo? CONSULTORÍA
EN
CAPACITACIÓN Qué es? Cómo se identifica la necesidad? Quién identifica la necesidad? CAPACITACIÓN Es toda actividad en una organización que responde a necesidades de mejora de conocimiento, habilidades, conductas (Actitud) y manejo de nuevas técnicas. Con el fin de incrementar la capacidad individual y colectiva para contribuir al cumplimiento de la misión institucional. Busca perfeccionar al colaborador en su puesto de trabajo en función de las necesidades de la empresa mediante un proceso estructurado con metas bien definidas. Surge cuando hay diferencias entre lo que el personal debería saber para desempeñar sus responsabilidades y lo que sabe realmente. Estas diferencias son identificadas mediante evaluaciones de desempeño y descripciones de puesto. Es responsabilidad fundamental de la supervisión, adelantarse a futuros cambios para prever necesidades de capacitación y hacerlo según aptitudes y el potencial de cada persona a su cargo 5. Falta de una buena oferta de Capacitación. Por qué los Empresarios no Suelen INVERTIR en Capacitación? 1. La suposición de que es un gasto. Por la alta rotación de personal, los capacito y se van a la competencia El efecto no es duradero No se le da seguimiento a los planes de capacitación. Los empleados no lo valoran y tampoco lo agradecen. La capacitación es genérica. No se ven resultados en los estados financieros 2. La percepción de que es caro. 3. La creencia de que quita el tiempo de los empleados. 4.La idea de que no responde a las necesidades del empresario y el ejecutivo. a. Es la suma del los puntos anteriores añadiendo que no se les ofrece estructurada. b. No es un Semillero. Por Adrián G. Poiré Beneficios de Capacitar La capacitación evita la obsolescencia de los conocimientos del personal, que ocurre generalmente a los empleados antiguos no reentrenados o los nuevos que no han tenido inducción y entrenamiento. No es RENTABLE Cúales son los principales pilares de las Empresas? SATISFACCIÓN TOTAL DEL CLIENTE

RENTABILIDAD Antes que nada la capacitación implementada profesionalmente debe de reflejarse en la rentabilidad de las empresas (mejores costos y mayores ventas) y en la satisfacción total del cliente PERMITE ADAPTARSE A LOS RÁPIDOS CAMBIOS SOCIALES 11. Y lo más importante obtener competitividad en su nicho de mercado y más importante aún, mayor competitividad con su misma empresa. 1. MAYOR COMPETITIVIDAD DE MERCADO 2. COMPETIDORES CON PLATAFORMAS MEJOR DISEÑADAS 3. COMPRADORES MAS EXIGENTES 4. Las crecientes y diversas demandas del mercado. 5. El avance de la informática en todas las áreas. 6. Los continuos cambios de productos y servicios. 7. El aumento de la población con títulos universitarios. 8. La mayor esperanza de vida. 9. Las mujeres que trabajan. 10. Disminuye la tasa de rotación de personal, y permite entrenar sustitutos que puedan ocupar nuevas funciones rápida y eficazmente.
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