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Marketing de distribución. Sesión 4

Marketing de distribución. Sesión 4
by

Alfonso Muñoz

on 30 June 2010

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Sesión 4. Comercio Minorista: formas comerciales Minorista es aquel que vende su producto a los consumidores finales Para clasificar el comercio minorista utilizaremos el concepto producto-establecimiento, que consta de tres dimensiones: tipo de compra, regimen de venta y nivel de servicio. 1. Concepto de producto-establecimiento Primera clasificación: minorista con establecimiento - minorista sin establecimiento 1.1. Tipo de compra Compra frecuente = compra de conveniencia
Compra esporádica = compra periódica
Compra de especialidad

Cada uno de estos tipos de compra implica diferentes hábitos 1.2. Regimen de venta Tradicional (cliente-dependiente)
Autoservicio (cliente-caja)
Preselección (cliente que selecciona - dependiente que asesora) 1.3. Nivel de servicio Servicios que mejoran la utilidad de los bienes (capacidad de elección de los compradores, aumento de la utilidad por reducción de riesgo o asegurando prestaciones)
Servicios que mejoran la información, la disponibilidad y acceso a los productos
Servicios adicionales (relacionados con el entorno de la compra) 2. Formatos del comercio minorista Tienda tradicional
Comercio especializado
Autoservicio
Supermercado
Hipermercado
Tienda de Descuento
Tienda de conveniencia
Category Killer
Tiendas "Todo a 1€"
Factory Outlets
Tiendas de segunda mano
Tiendas de comercio justo
Gran almacén
Almacén popular 3. Ejercicio Situar cada uno de los tipos de establecimiento minorista del punto 2 en la gráfica de coordenadas del modelo producto-servicio Tipo de compra Técnica de venta Nivel de servicio Autoservicio Preselección Tradicional Compra especialidad Compra periodica Compra cotidiana Bajo Medio Alto 4. Formas comerciales sin establecimiento No sedentaria - ambulante
A domicilio - personal, en reunión, multinivel
Automática
Por correspondencia
Por catálogo
Telefónica
Televenta
Por Internet www.neckermann.de
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