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시스템이론이란?

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by

망구 지

on 2 December 2014

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Transcript of 시스템이론이란?

시스템이론이란?
'어떤 하나의 목적을 가지고 이를 성취하기 위하여 여러 구성인자가 유기적으로 연결되어 상호작용하는 통합체이다'

① 시스템이 되기 위해서는 뚜렷한 목표를 가지고 있어야 한다.
② 그 구성인자는 상호간에 있어 유기적으로 연결되어 있어야 한다.
③ 구성인자들은 시스템의 목적을 성취하기 위해 상호작용해야 한다.

시스템이론의 속성
(1) 목표지향성
(2) 전체성
(3) 개방성
(4) 상호관련성
기계론적 관점
체계란 기계와 같이 명확한 기능이 주어지고, 그 기능을 갖춘 다수의 부분이 다시 하나로 구성된 기술적 장치와 유사하다는 것이다. 이런 관점에서는 ‘통제’야말로 기계론적 관점의 핵심적인 기능일 것이고 하나로서 전체를 위한 부분들의 효율성 및 생산성은 기계론적 관점에서 중요한 변수가 된다. 기계는 그것을 둘러싼 환경보다 내적 통제에 더 많은 관심을 두므로 ‘폐쇄 시스템’으로 간주된다.


시스템이론의 한계
일반체계이론은 설명적이기보다는 해설적이며 추상적이고 모호한 면이 없지 않아 왜 그런 연결들이 존재하는가, 왜 일들이 일어나는가에 대해 설명하지 않기 때문에 그것을 실증적으로 증명하기가 어려우며 너무 일반화된 이론이기 때문에 특수한 상황에 적용시키기가 어렵다는 비판을 받는다.

시스템이론의 분류
(1) 폐쇄체계
폐쇄체계의 특징은 시스템이 그것이 존재하고 있는 환경으로부터 격리되어 있다는 것이다. 다시 말하면 시스템의 구성부분만이 존재하고 그 자체로서 모든 것이 충족된다고 가정한다.

(2) 개방체계
위에서 언급한 폐쇄체계에 비하여 개방체계는 시스템의 경계를 넘어서 시스템의 구성부분이 외부환경과 상호작용하는 것을 허용한다. 개방체계는 계속적으로 피드백이 이루어져서 환경과의 균형 상태를 유지하게 된다.



시스템 이론 & MBO
패쇄체계
개방체계
유기체론적 관점
체계를 자연 상태의 유기체(organism)로 보고자 하는 체계이론 및 조직이론
① 기계론적 관점과 달리 시스템이 환경과의 대결과정에서 진화하고 발달하면서 원래의 모습에서 보다 복잡하고 분화된 형태로 변형해가는 역동적인 측면에 주목하고 있다.
② 유기체를 대상으로 하는 만큼 단순한 체계보다는 복잡한 체계에 관심을 두고 있으며, 복잡성의 정도가 높은 체계가 가지고 있는 특성들에 초점을 두어 사회체계를 관찰하고 설명하기 위한 이론 틀로 삼고 있다.
③ 어떤 체계에 대해 고찰할 때 그것의 ‘환경’과의 관련성을 중요시한다. 즉, 체계를 기본적으로 개방체계의 차원에서 파악한다.

MBO의 개념
조직목표와 개인목표를 명확하게 설정함으로써 각자의 능력을 개발하고 의욕을 높이며, 또한 각자의 힘을 조직력으로 집중 발휘시킴으로써 효율적인 경영활동을 가능하게 하려고 하는 것이다.
종업원들은 자신에 대한 평가방법을 미리 알고 업무에 임하고, 평가 시에도 합의에 의해 설정된 목표달성 정도에 따라 업적을 평가하며 그 결과는 피드백 과정을 통하여 경영계획 수립에 반영된다.

MBO의 특징
1) MBO는 전략이다.


2) MBO는 계획과 통제의 과정이다.


3) MBO는 조직몰입을 유도하는 참여과정이다.

MBO의 과정
1) 조직목표의 명확화와 하위(부하)목표의 설정

2) 업무수행과 중간결과의 평가

3) 최종결과의 검토 및 평가

4) 환류

MBO의 강점
1) 조직의 효과성과 효율성을 높인다.
2) 조직의 목표와 조직 속의 개인(하위)의 목표를 통합시킨다.
3) 조직의 인간화를 통한 조직발전에 기여한다.
4) 조직의 목표를 명백히하고 관리문제의 다목표적 성격을 인식시킨다.
5) 목표에 입각한 결과의 측정을 객관적으로 용이하고 가능케 하며 결과에 대한 책임의 한계를 분명히한다.
6) 관리자로 하여금 업무계획을 세우도록 강제하고 또 그것을 돕는 역할을 수행한다.




MBO의 약점
1) MBO자체는 목표설정자에게 목표설정의 지침을 제공하지 않는다.
2) 목표설정이 어렵다는 점이다.
3) 불확한 상황 속에서 의도된 목표달성이 어렵다.
4) 비신축적인 위험성을 지닌다.
5) MBO는 실현 가능성에 대한 욕구에 집착하는 나머지 단기적인 수량적 목표를 남용하며, 장기적이며 비전적인 질적 목표를 저하시키는 경향이 있다.
6) 이윤추구가 목표인 기업체에서 발전한 MBO는 원칙적으로 봉사를 목표로 하는 공적행정 조직에 도입하는 데는 이념적인 갈등이 수반될 수 있다.


MBO 적용시 실패하는 원인
1) 기관의 임무(mission), 목적, 목표들이 모호하여 MBO에 적용시키기 어렵다.
2) MBO를 잘 이해하지 못해 MBO에 기본이 되는 분석뿐 아니라 계획을 제대로 세우지 못한다.
3) 클라이언트의 욕구와 프로그램의 성격을 제대로 반영하지 않은 MBO 모델을 수행한다.
4) 충분히 고려되지 않는 프로그램 전략이 활용된다.
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