Groothandel klas 1 les 3

Les 3

Onderhandelingstechnieken,
Koopmotieven en
Klachten

http://www.een.be/programmas/ook-getest-op-mensen/is-onderhandelen-kinderspel
http://dsc.discovery.com/tv-shows/fast-n-loud/videos/a-packaged-deal.htm
Package Deal
Overdrijven................

Majoreren
Jezelf klein maken

Minoriseren
Veilingtechniek
Good guy Bad guy
Waarom zou ik eigenlijk met jullie zaken moeten doen?
Hoe ga je om met prijsweerstand??
Reageren op een prijsbezwaar

1.Vraag naar de reden
2. Gebruik een van de volgende technieken:

Verkleinmethode
Benoem de verwachte besparingen
Verklaar de meerprijs
Benoem de voordelen
Beschrijf financieringsmogelijkheden


Wat zou jij doen als de klant jouw product te duur vindt?
+ Methode
Extra voordelen
- Methode
Gemiste nuttigheden
Een klant die sputtert tegen de prijs, is in elk geval geïnteresseerd in uw product!
Geef nooit korting zonder daar iets voor terug te vragen.
De Prijsconcessie.
Doen of niet doen?

1. Altijd tegenprestatie vragen
2. Order afsluiten
3. Binnen de richtlijn
Koopmotieven van klanten
Welke past bij welke behoefte?
Compensatietechniek
De tegenwerping kan niet worden weerlegd.
De verkoper compenseert de tegenwerping op een ander vlak.
Ja leuk maar bedenk hier zelf een voorbeeld bij..
De klachtenprocedure
1. Ontvangst
2. Registratie
3. Behandeling
4. Nazorg
5. Evaluatie
Bedenk nu een ezelsbrug.....

Genoeg gepraat.

Tijd voor een ....................