Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Gastvrij studeren, gastvrij ondernemen!

No description
by

Geesje Duursma

on 20 November 2018

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Gastvrij studeren, gastvrij ondernemen!

Krimp
Regiobank opent balies in Spar-winkels

UTRECHT (AFN) - RegioBank gaat een serviceloket met pinautomaat openen in vestigingen van winkelbedrijf Spar. Voorlopig gebeurt dat als proef in Spar-winkels in vijf dorpen in dunbevolkte regio's. Welke dat zijn, wordt later bekend. Als het een succes wordt, volgend meer dorpen.
Blurring
Gastvrijheid;

het antwoord op de leegloop van winkelstraten in grote kernen?
Waarom gastvrijheid?
Gastvrijheid maakt van de levering van product of dienst een belevenis die waarde toevoegt
Lach is terug bij winkeliers
Wat is Gastvrijheid?
Winkels met de prachtige restaurants

Eten en winkels worden wel vaker aan elkaar gekoppeld. Zo kwamen warenhuizen aan het eind van de 19e eeuw een manier om klanten langer vast te houden door het openen van tearooms en uiteindelijk complete restaurants.

vr 26 sep 2014, 08:25

AMSTERDAM -
Er gloort weer hoop voor de Nederlandse winkeliers. Voor het eerst sinds tijden zakken de omzetten niet meer. In enkele branches kruipt de omzet zelfs wat omhoog. Het herstel van de woningmarkt, dat eerder dit jaar is ingezet, helpt daarbij.

Als winkels gaan verdwijnen blijven ontzielde centra over.

Winkels zijn belangrijk voor leefbaarheid en beleving centrum.

Winkelen is leuk! het is een sociaal event.



Het vastgoed
De gemeente
gastvrij?
Oude businessmodellen
voor 10.00 uur laden en lossen
lastige aanrijdroutes
parkeerproblemen (Drachten/Dokkum)
filialisering
onlogische looproutes/aanzicht
concentratie winkels buiten centrum
Gemeente heeft belang bij gezond en goed winkelaanbod
leefbaarheid ->waarde vastgoed -> OZB
Gastvrijheid is eerlijk en oprecht zijn, mensen het gevoel geven dat ze welkom zijn en je dienstbaar opstellen.
Waarom nog meer?
Een goedkoop marketinginstrument

Snel toepasbaar

je kunt er beleving mee creëren



Connected-collaborate-co-create-
community-conscience
Retail verandert

Nieuwe winkelen -> altijd en overal
Nieuwe consument -> persoonlijke aandacht
Nieuwe winkelstraat -> samenwerken
Nieuwe beleving -> emotie
Nieuwe ondernemer -> ken uw klant
-> van visser naar jager

Glimlach!
Hostmanship:
De kunst om mensen het gevoel te geven dat ze welkom zijn!
oude systemen
oude werkwijzen
Gastvrijheid
=
Aandacht?
Gastvrijheidsbeleving
is het managen
van verwachtingen
Gastvrij Burgum
Welkom
Gastvrij ondernemen
Maar ook onlangs in het nieuws...
Wie van jullie heeft de
perfecte vakantie gehad?
Lara stone
Perfectie is ....
En tijdens je studie?
@geesjeduursma
“If you’re not making mistakes, then you’re not making decisions.”

– Catherine Cook, MyYearbook
“The biggest risk is not taking any risk… In a world that changing really quickly, the only strategy that is guaranteed to fail is not taking risks.”

– Mark Zuckerberg, Facebook




Bekende studentondernemers
Mark Zuckerberg (Facebook)
Bill Gates (Microsoft)
Jitse Groen (thuisbezorgd.nl)
Fokke de Jong (Suitsupply)
Maar bedenk dat maar 10% van alle startups echt succesvol wordt
Ook als werknemer

van medewerker naar intrapreneur

Gastvrijheid zit in de details!
Maar het gaat niet alleen om competenties!

Perfectie = saai

Van fouten leer je

Een fout herstellen levert meer goodwill dan een goede dienstverlening!

Een klacht is een kans!

“If a cluttered desk is a sign of a cluttered mind, of what, then, is an empty desk a sign?”

Albert Einstein
G's van
Gast staat centraal
Gemotiveerde medewerkers
Goed product
Gezelligheid
Gedreven ondernemerschap
Gunnen
Gedisciplineerd werken
Geld verdienen staat niet centraal
Geluk
Gezondheid
www.duursma-advies.nl
www.depleats.nl
www.trouwenindepleats.nl

@geesjeduursma
@depleats
gduursma@depleats.nl
www.facebook.com/depleats
nl.linkedin.com/in/geesjeduursma

Zonder wrijving geen glans
Knowledge is power. Information is liberating. Education is the premise of progress, in every society, in every family

Kofi Annan
Goed in je vak
Service profit chain
Gastvrijheid = aandacht?
Klanten zien het geheel
Full transcript