Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Feedback: uma ferramenta valiosa e eficaz para auxiliar o crescimento pessoal e profissional.

No description
by

Regina Almeida

on 18 June 2015

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Feedback: uma ferramenta valiosa e eficaz para auxiliar o crescimento pessoal e profissional.

características do feedback eficaz
dificuldades em dar feedback
Dicas para receber feedback
seja receptivo às percepções e contribuições do outro
não fique na defensiva
preste atenção nos aspectos
positivos e nos negativos
não se justifique, ouça todos os itens
estabeleça metas, prazos e foque em resultados
dificuldades em dar feedback
medo de não saber como falar
medo de ser mal interpretado
medo da reação do outro
"não sei como fazer isto,
não tenho modelo"
"prefiro esperar que as coisas se
resolvam com o tempo"
a reação ao feedback: a questão emocional
a pessoa precisa "digerir" o que foi dito e esse processo envolve o emocional de forma muito intensa.

é um processo que envolve quatro fases:
1- negação
2- resistência
3- exploração 4- aceitação
É comum que a pessoa negue ou não aceite o que foi dito no feedback.
Negação
lembre-se: você não pode forçar a pessoa a mudar seu comportamento
tente entender o porquê de ela discordar de você
procure dar o maior número de exemplos baseado em fatos
seja firme
frase: eu não fiz isso!!
Nessa fase é comum a pessoa apresentar três comportamentos muito comuns:
Resistência
RAIVA
CHORO
DESINTERESSE
Nessa fase a pessoa já venceu suas resistências e começa a explorar as possibilidades que essa informação lhe traz.
Exploração
a pessoa começa a verificar que além das perdas pode obter ganhos
se bem feita, essa etapa pode ser muito enriquecedora para o processo
frase: quem é ele pra me julgar?
entrou por um ouvido e saiu pelo outro
frase: é... já haviam me dito isso!
Esse é um momento para celebrar e comemorar!
Aceitação
a pessoa aceitou o feedback e agora está comprometido com o caminho de ação
é possivel que a pessoa já esteja apta para uma nova etapa de desenvolvimento
as vezes acontece horas ou dias depois
ambiente
tempo
primeira pessoa
fatos
foco e profissionalismo
1. o feedback pode ser:
público:
feedback positivo, para destacar uma ação, elogiar, etc;
privado:
feedback de redirecionamento;

2. neutralidade do ambiente evita tensão;

3. evitar interrupções.
1. assuma a responsabilidade;

2. seja coerente ao emitir a sua opinião em primeira pessoa;

3. nunca diga “ouvi dizer” ou “estão falando”;

4. fale somente sobre aquilo que você vê;

5. procure demonstrar o impacto das atitudes do outro sobre si.
1. o feedback precisa ser focado;

2. evite excesso de assuntos;

3. nunca dê opiniões sobre problemas pessoais do profissional;

4. foque no contexto de trabalho.
1. não devem demorar: perda de efeito sob o receptor;

2. não existe um tempo padrão para dar um bom feedback;

3. tempo entre o feedback e a ação: quanto menor o tempo melhor;

4. avaliar se o momento é oportuno.
1. não se guie por julgamentos, inferências ou suposições;

2. seja objetivo, direto, pontual e fundamentado em fatos;

3. use fatos mensuráveis;

4. atrele fatos a consequências;

5. nunca seja abstrato.
tipos
objetivo
o processo
dificuldades em dar feedback
dicas para receber feedback
o que é?
Feedback Positivo
Feedback Positivo não é elogio,
é reforço positivo.
Feedback Corretivo
É caracterizado por uma fala desencorajadora, realça os pontos negativos e não propicia mudanças, possui conotação de desprezo. Quando alguém diz: “ou você bate as metas ou está fora”, está tentando modificar um comportamento, corrigi-lo, ou está dizendo que o funcionário não é importante, descartável?

Feedback Ofensivo
Feedback
Sanduíche
TEMPERO DO SANDUÍCHE
planejamento e tom de voz
- A preparação é fundamental: o que e como conversar

- Cuidado com o tom de voz e os termos pejorativos: não use um tom de voz elevado e adjetivos subjetivos que possam atingir diretamente (ou indiretamente) a outra pessoa. Agir assim desviará você do seu objetivo.
Full transcript