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CC2.8 Medias sociaux : la creation d'une strategie

Futurpreneur Canada Mentoring Crash Course
by

Futurpreneur Canada

on 4 July 2016

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Transcript of CC2.8 Medias sociaux : la creation d'une strategie

La planification peut aider l’entrepreneur à éviter le gaspillage de ressources et de piètres résultats. Avant de créer une page Facebook ou d’ouvrir un compte Twitter, aidez-le à concevoir une stratégie pour ces éléments clés.

44 p. cent des spécialistes du marketing interentreprises ont mis au point une stratégie de contenu documentée. Par conséquent, 66 p. cent d’entre eux ont une plus grande confiance en leurs efforts de marketing et leur efficacité.
Rapport sur le marketing
de contenu 2014 du
Content Marketing Institute

Le premier point d’intervention vise à aider l’entrepreneur à définir les objectifs poursuivis par sa présence sur les médias sociaux. Ces objectifs permettront ensuite de déterminer comment en mesurer le succès et quelles cibles viser.

Plusieurs outils gratuits et payants peuvent être utilisés pour effectuer un suivi des statistiques afin d’aider les entreprises à mieux comprendre la valeur de leurs efforts de marketing. Exemples : Facebook Insights, Youtube Insights, Hootsuite, SproutSocial.
Ensuite, l’entrepreneur devra identifier son public cible et le meilleur moyen de le rejoindre.
Quels messages marketing existants sont à la base de votre marque? (Slogan, énoncé de mission, valeurs, garantie envers le client)
Développez des contenus qui intéressent la clientèle de l’entrepreneur. Commencez avec ces questions :

Quel type de contenu exerce un attrait sur le public cible de l’entrepreneur?
Quel est le contenu le mieux adapté aux plateformes qui seront utilisées?
Encouragez l’entrepreneur à échanger avec son public cible au moyen de :

sondages et questions;
graphiques et vidéos d’information;
entrevues;

Rendez votre contenu informatif, captivant ou différent. À l’occasion, lancez une invitation à passer à l’action.

This is when two or more people jointly own and are liable for the business.
PARTNERSHIPS
Encouragez l’entrepreneur à revoir régulièrement sa stratégie en matière de médias sociaux et les cibles visées afin de les comparer avec les paramètres réels et de les adapter ou de les améliorer, si nécessaire.

Enfin, surveillez les tendances et les conversations sur la marque et l’industrie. Il s’agit en effet d’excellentes occasions de tisser des liens et d’assurer la croissance de l’entreprise.

LES ÉLÉMENTS CLÉS
LES ÉLÉMENTS CLÉS
Objectifs
Public
Messages
Engagement
et contenu clés
Plan d’action
Contrôle
EN APPRENDRE DAVANTAGE
renforcer la notoriété de sa marque;
améliorer le service à la clientèle;
bâtir un lien de confiance;
recueillir des suggestions de
nouvelles offres;
attirer plus de clients;
le nombre de visiteurs uniques;
le nombre de commentaries;
le nombre d’abonnés;
le nombre de nouveaux clients éventuels et la valeur en dollars de chaque conversion;
le nombre de relais et le type de contenu partagé.
Reprenez ce cours intensif pour connaître la valeur unique offerte par chacune des plateformes :
http://www.futurpreneur.ca/fr/resources/mentoring-tools/crash-courses/social-media-everybody-is-doing-it-but-what-is-it/
Découvrez quelle(s) plateforme(s) les clients de l’entrepreneur utilisent ou sont les plus susceptibles d’utiliser.
Découvrez qui sont les concurrents les plus actifs et ceux qui ne sont que peu ou pas présents.
1
2
3
Utilisez les questions qui suivent pour aider le jeune entrepreneur à se concentrer sur les principaux messages marketing et à déterminer la stratégie en matière de contenu.
Quels sont les messages les plus pertinents pour votre public?
Apprenez-en davantage sur la création de contenu intéressant.
INFORMATIF
CAPTIVANT
DIFFÉRENT
Cela signifie :
offrir un conseil utile;
formuler un point de vue;
encourager une tendance.
Par exemple :
INFORMATIF
Cela signifie :
s’identifier comme une marque conviviale;
raconter une histoire intéressante;
faire rire.

Par exemple :
CAPTIVANT
Cela signifie:
susciter la réflexion;
surprendre;
inviter à passer à l’action.
Par exemple :
DIFFÉRENT
articles et blogues;
guides et resources;
photos.

INFORMEZ AU
LIEU DE VENDRE.
SOIGNEZ LA
Adoptez une approche consultative et évitez le baratin publicitaire insistant.
FAITES-LE EN
TEMPS RÉEL
Des images, des graphiques et des vidéos de qualité attirent l’attention et ajoutent de la crédibilité.
Les choses se déroulent à un rythme rapide dans l’univers des médias sociaux. Trouvez un équilibre entre le contenu prévu et les élans spontanés d’interactions en ligne.
Décidez qui aura la responsabilité des tâches liées aux médias sociaux, telles que :
la création de contenu;
la gestion de l’affichage et des réponses;
le suivi du trafic.
Faites-nous part de vos réflexions sur ce cours et aidez-nous à l’améliorer pour la prochaine génération de mentors.
https://cybf.wufoo.com/forms/q1qzcuq41p8svbc/
EN PARTENARIAT AVEC :
Vous n’êtes pas encore mentor? Inscrivez-vous maintenant et devenez mentor pour Futurpreneur Canada :
http://www.futurpreneur.ca/fr/mentoring/
Si l’entrepreneur souhaite :
Il devrait alors mesurer :
PRÉSENTATION VISUELLE.
Faites différents essais en ce qui a trait au choix du moment et du contenu afin d’assurer une interaction optimale avec le public cible de l’entreprise. Par exemple :
l’automatisation par opposition à l’affichage en temps réel;
le contenu visuel par opposition au texte.
Établissez un calendrier éditorial afin de planifier le moment et le type de contenu à partager ou les mises à jour à effectuer. Rationnalisez les affichages au moyens d’outils de gestion centralisée des réseaux sociaux tels que :
Hootsuite
Tweetdeck
SproutSocial

Faites l’inventaire des contenus numériques actuels. Utilisez du contenu attrayant qui a déjà été créé et qui peut être partagé, tel que :
des cartes postales;
des articles;
des rapports.
Trouvez de nouvelles idées de contenu pouvant être facilement adapté aux différentes plateformes de médias sociaux, telles que :
des anecdotes;
histoires de réussites;
des témoignages.

Identifiez diverses manières d’assurer la participation du public à la création de contenu pouvant être partagé, au moyen de :
questions;
concours;
gazouillis « à compléter ».

Amorcez une conversation avec l’entrepreneur pour en savoir plus sur sa stratégie actuelle en matière de médias sociaux.
Suivez ce cours intensif en mentorat et découvrez comment effectuer le suivi des progrès :
http://www.futurpreneur.ca/fr/resources/mentoring-tools/crash-courses/targeting-success-tools-to-track-progress/
Explorez notre Centre de ressources pour les entreprises et découvrez des ressources supplémentaires dans le domaine du mentorat :
http://www.futurpreneur.ca/fr/resources/mentoring-tools/
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