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Redes sociales: facebook

Una introducción
by

Rodrigo Vasconcellos

on 31 May 2011

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Transcript of Redes sociales: facebook

Cada persona conoce de media a unas 100 personas. Teoría de los seis grados de separación Si cada uno de esos amigos o conocidos se relaciona con otras 100 personas, cualquier individuo puede pasar un recado a 10.000 personas tan solo pidiendo a un amigo que pase el mensaje a sus amigos. 1.000.000 de personas conectadas en un tercer nivel
100.000.000 en un cuarto nivel
10.000.000.000 en un quinto nivel
1.000.000.000.000 en un sexto nivel comunicación bidireccional campañas no masivas transparencia en la comunicación facilidad de acceso El fin de participar en una red social es crear una comunidad de audiencia fiel para aumentar ventas

Puede que no directamente pero sí dar a conocer tu marca y así de esta manera incidir en la decisión de compra. Este concepto no es nuevo, desde siempre se ha intentado encontrar una fórmula para que los compradores fueran más que simples consumidores, un club para fidelizarlos, intentar que estuvieran más tiempo en el establecimiento, participando en sorteos... cualquier cosa para que permanecieran cerca de la marca. El punto de partida puede ser este, entender la relación con los consumidores como un gran club donde los consumidores hablarán y compartirán experiencias. En el se podrá comunicar tus acciones encaminadas a la fidelización y venta. Empecemos por establecer unos conceptos básicos:

• Atención. La cantidad de tráfico que se dirige a un contenido, durante el periodo de tiempo establecido.
• Participación. La cantidad de usuarios que participa en torno a tu contenido en un determinado canal.
• Autoridad. La cantidad de links a tu contenido que provienen de fuera; otros blogs o sitios webs
• Influencia. El número de los usuarios suscritos a tu contenido, esto es, aquellos que quieren recibir con regularidad tu información; suscriptores, followers, etc. • Hacer preguntas. Se deben hacer cuestionamientos simples y enfocados en lo que tu producto hace posible por ellos, no sólo a nivel beneficios, sino cómo les gustaría que fuera su vida y cómo tu producto ayuda a lograr esto.

• Realizar sorteos/concursos. Los concursos deben hacerse con cuidado puesto que puede ser que en lugar de atraer fans relevantes, se obtengan a personas que sólo buscan el premio y que no sean tus prospectos. Pero si quieres promover el deseo por tu producto un concurso en el que regales tu producto/servicio puede ser una buena idea, ya que quienes entren y no ganen tienen más probabilidades de comprarlo después.

• Incluir contenido interesante. Otra forma de atraer el interés es con contenido interesante. Esto sirve para generar la discusión, ya que al incluir videos, imágenes e ideas logras que la gente hable. Sólo se debe uno asegurar que esta conversación esté dirigida a lograr ventas o a promover lo que tu producto/servicio hace por ellos.

• Fórmulas. Hay ciertas fórmulas que pueden generar interacción, cómo “Haz click en Like si te gusta esta foto” o “Da click si crees que (y una frase sobre algún evento o situación que vaya a pasar próximamente). Si no, ¿por qué no? NUEVOS paradigmas EJEMPLO REAL ¿SE PUEDE MEDIR EL ROI? Qué hay detrás de una campaña de social media:

• Gestionar la Reputación Online.
• Mejorar el Posicionamiento en Buscadores.
• Crear marca, o presencia de marca.
• Aumentar el tráfico al sitio Web.
• Crear Comunidad.
• Mejorar el Servicio, en base a las aportaciones de usuarios.
• Y como no, incrementar la cifra de negocio. Sí, pero en el caso del Social Media debemos ademas integrar un nuevo concepto de medicion de resultados denominado IOR (Impact of Relationship), puesto que este nuevo entorno social donde se mueve el marketing ha convertido lo que era una comunicacion unidireccional en algo multidireccional donde son los propios usuarios los que generan una imagen de marca, por lo que el Retorno de la Inversion debe ser medido tanto en terminos cuantitativos como cualitativos CÓMO OBTENER MÁS ITERACIÓN ¿CUÁNTAS REDES SOCIALES HAY? RESUMIENDO
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