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DISC - Perfil de comportamento

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by

Cláudio Barnabé

on 29 August 2013

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Transcript of DISC - Perfil de comportamento

DISC - Perfil de comportamento
Dominante
Firme
Poucos gestos
Objetivo
Manipulador
Determinado
Competitivo
Confiante

RESULTADOS!!

O QUE FAZER COM UM “D”
Ser breve e direto
Cumprimente firme e formalmente
Fale dos resultados
Tenha uma postura segura
Forte entonação de voz
Ofereça pequenos desafios
Deixe-o sentir-se no comando

O QUE NÃO FAZER COM UM “D”
Tocá-lo constantemente
Apresentar toda a sua empresa
Explicar tudo com detalhes
Demorar na venda
Contradizê-lo (visualmente também)
Interativo
Fala muito
Otimista
Emocional
Amigo
Magnético
Muitos gestos
Entusiasmado
PESSOAS!!

O QUE FAZER COM UM “I”
Sorrir
Tocá-lo eventualmente
Apresentá-lo a outros clientes
Mostrar o mix de produtos/serviços
Falar sobre os eventos
Clima informal
Deixe-o falar
Fale do astral da sua empresa

Sinergista
Agregador
Escuta muito
Conselheiro
Paciente
Leal
Modesto
Poucos gestos
SEGURANÇA!!!

O QUE FAZER COM UM “S”
Expressão pessoal
Tom de voz tranqüilo
Demonstre organização e rotina
Faça perguntas abertas
Não se incomode com a demora
Produtos seguros

O QUE NÃO FAZER COM UM “S”
Apressá-lo
Oferecer muitas opções
Falar alto
Cumprimentá-lo forte
Colocá-lo em evidência
Indicar atividades com risco de “mico”

Cauteloso
Poucos gestos
Perseverante
Sistemático
Analítico
Perfeccionista
Consistente
Pergunta muito

PROCESSO!!

O QUE FAZER COM UM “C”
Seja claro e detalhista
Conheça bem o assunto
Apresente dados técnicos
Fale com segurança
Demonstre muita organização

O QUE NÃO FAZER COM UM “C”
Tentar enrolá-lo
Ser superficial
Gesticular muito
Levá-lo para “muvuca”
Se irritar com as perguntas…

COMO IDENTIFICAR A PESSOA

C

D
S
I
Rápido
Fala
Pessoas
Coisas
Lento
Escuta
O DISC NÃO É
Uma medida de inteligência.
Uma indicação de valores de uma pessoa.
Uma medida de habilidades ou experiências.
Uma medida de educação.
Uma medida de personalidade.

TODAS as pessoas exibem TODOS
os quatro estilos comportamentais,
em diferentes proporções!

O que não fazer com um "I"
Perguntas abertas
Deixá-lo sozinho na academia
Falar mais que ele
Ser detalhista
Ser tecnicista
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