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Auxiliares para la planeación y toma de decisiones.

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by

Nadya Salazar

on 14 November 2013

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Transcript of Auxiliares para la planeación y toma de decisiones.

Auxiliares para la planeación y toma de decisiones.
Uso de los auxiliares para la CREATIVIDAD
Uso de los auxiliares para hacer pronósticos
Promoción de la administración de conocimientos
USOS AUXILIARES PARA MEJORAR LA CALIDAD
Modelo de Obsborn
Ayuda a superar impedimentos de creatividad.
Se puede emplear con equipo y grupos.
Dar la libertad, el tiempo y el grado de presión.
BENCHMARKING
Proceso sistemático y continuo para medir y comparar los bienes con el fin de obtener información que le ayudara a registrar una mejora en el desempeño.
Creatividad
Capacidad para visualizar, generar e implementar nuevas ideas o conceptos o nuevas asociaciones novedosas o útiles, entre las ideas y los conceptos existentes.
Fase de encontrar hechos

Definir el problema.
Reunir y analizar datos relevantes.
Fase de encontrar ideas
Pistas.
Ideas.
Tormenta de ideas.
Flujo irrestricto de ideas que presenta un grupo o equipo sin hacer ningun juicio al respecto.
Las Críticas no están permitidas.
El flujo es bienvenido.
Mayor cantidad.
Combinación y mejoras.
Fase de encontrar
la solución
Analizar las posibles soluciones.
Depende del juicio, análisis y crítica.
EFECTIVIDAD
Utilizan menos potencial del que tienen.
PROGRAMA BALDRIGE
Perspectiva sistemática para administrar proceso con el propósito de alcanzar resultados de excelencia.
3. Recabar datos y analizarlos para identificar brechas si existieran.
4. Establecer metas de mejora.
5. Desarrollar e implementar planes para cerrar brechas.
6. Evaluar los resultados.
ETAPAS
1. Definir el Terreno.
7. Repetir conforme se necesite
Evaluar cuidadosamente los productos y procesos que serán comparados.
• Mejores en su categoría en cada uno de sus funciones.
2. Identificar a los mejores actores.
EFECTIVIDAD
El benchmarking siempre ve el presente, no es conveniente para determinar lo que se debe hacer en el futuro.
Cuando se utiliza para imitar a los competidores puede llevar a una ventaja competitiva en el corto plazo.
Se debe utilizar para complementar y auxiliar las actividades de su organización pero NUNCA SUSTITUIRLOS.

CICLO DE DEMING
1. PLAN
Analizar la situación actual y las posibles repercusiones.
Pensar por adelantado lo que se medirá.
Formular un plan de implementación.


2. DO
Pruebas alternativas en experimentos, estableciendo un proceso piloto y probándolo en un grupo pequeño.
1. Seguir el plan
2. Documentar los cambios que se aplique al plan
3. Medir el avance
4. Documentar los resultados

3. STUDY
Determinar si la prueba o el proceso están funcionando como deberían.
1. Aprendizaje
2. Generalidades para utilizar en futuras mejoras.
3. Inefectividad.

4. ACT
• Implementar las mejoras dentro de la organización.
• Cambios se documentan para garantizar el avance.
• Las experiencias y el aprendizaje también se documentan para uso futuro.

EFECTIVIDAD
• Conjunto lógico de directrices.
• El producto fluye de forma natural de una etapa a otra.
• Evita prejuicios.

CATEGORÍAS DE BALDRIGE
MEDICIÓN ANÁLISIS
Y ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO
LIDERAZGO
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
ENOQUE EN LOS CLIENTES Y EL MERCADO
ENFOQUE EN LOS RECURSOS HUMANOS

ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS
RESULTADOS
CUESTIONARIO
7. CUAL ES EL ORDEN DE LAS ETAPAS DEL CICLO DE DEMING?
a. Estudiar, planear, actuar,dirigir.
b. Planear, organizar dirigir y controlar.
c. Actuar, planear, organizar, estudiar.
d. Planear, hacer, estudiar, actuar
8. DE LAS SIGUIENTES, CUAL NO PERTENECE A LAS CATEGORÍAS DE BALDRIGE
a. Liderazgo.
b. Autonomía
C. Resultados.
d. Planeación Estratégica.
Un pronostico implica proyectar o calcular futuros eventos o condiciones que se presentran en el entorno de una organizacion.
Un pronostico implica proyectar o calcular futuros eventos o condiciones que se presentarán en el entorno de una organización.
Se refiere sobre todo a hechos o condiciones externos que la organización no puede controlar, pero que son importantes para su supervivencia y crecimiento.
TRAMPAS DE LOS PRONÓSTICOS
Escuchar lo que dicen los medios
Los medios con frecuencia distorsionan las tendencias, exageran las modas pasajeras para convertirlas en tendencias, etc.
Suponer que las cosas volverán a ser como antes
La idea del balanceo de un péndulo es atractiva pero en realidad no es así.
Hacer caso de calumnias
Visión túnel
Los medios empresariales tiene un visión estrecha de lo que esta ocurriendo en el mundo.
Aun cuando los pronósticos son audaces son necesarios. Todos se concentran en comprender los futuros posibles, uno de ellos no excluye a los otros.
Método Delphi
Es un auxiliar para hacer pronósticos y tomar decisiones buscando el consenso de un grupo de expertos.
El método no es infalible dado que depende de juicios de opinión.
El proceso Delphi reemplaza la comunicación y la discusión cara a cara a cambio de un programa de intercambios impersonales.
Se envía un cuestionario a un grupo de expertos
El cuestionario solicita cálculos numéricos de posibilidades del mercado o tecnologías especificas.
Se prepara un resumen de la primera fase
En el reporte se pueden mostrar las medias de las respuestas. Se reenvía el cuestionario ya revisado, se les pide que justifique sus juicios, las posibilidades son criticadas por los otros expertos por escrito.
Se prepara un resumen de la segunda fase
Aparece cierto consenso. Se presenta un tercer cuestionario para que indique si apoyan el consenso y que sustenten su apoyo.
Fases
Simulación
Es una representación de como funciona un sistema real, en la que imita algo real, no es real en si, sus usuarios la pueden modificar.
Normalmente describe el comportamiento de un sistema real en términos cuantitativos y/o cualitativos.

La meta es reproducir o comprobar la realidad sin experimentarla. Casi todas la simulaciones tienen el objetivo de que gerentes puedan hacer numerosas preguntas de tipo " que pasaría si...."
Escenario
Son narraciones descriptivas que ayudan a las personas a reconocer futuras alternativas que cambiaran y serán inciertos adaptarse a ellos.

Ofrecen una manera de identificar los caminos alternativos que podrían existir para la organización.
Proceso de la planeación de escenarios:
Establecer un equipo de planeación central

Conseguir una muestra representativa de profesionales.

Incluir a personas e información del exterior.
Elementos principales
Conocimientos Explícitos
Informes internos
Manuales
Revistas
Libros
Diarios
Datos e informes gubernamentales
Servicios en línea
Conocimientos tácitos
Información competencias y experiencia que tienen los empleados
- Experiencia y acciones directas
Anécdotas
Conversación
Narraciones
Experiencias compartidas
Tecnologías instrumentales
Redes internas
Internet
Motores de búsqueda
Software de flujo de trabajo
Responsables de la administración de conocimientos
La era de la información a trasformado a la era industrial
Antigua medición de activos físicos, hoy en día el conocimiento es el activo mas valioso
Nuevas armas competitivas

El no tomar medidas para administrar los activos y los procesos relacionados con el conocimiento, hace que las organizaciones evalúen sus estrategias en materia de conocimientos Esto crea deficiencias como:

Perdida de productividad y oportunidades
Sobrecarga de información
Desgaste de conocimientos
Reinvención de la rueda
Objetivos de la administración de conocimientos
Equipos
Aportaciones de diferentes grupos para mejores practicas de diseño y desarrollo

El equipo avanza con más rapidez y eficacia

Se reduce la duplicidad y se mejora la resolución de problemas
Clientes
Satisfacción del cliente
Dar un seguimiento a:
Problemas,
Pautas de compra
Expectativas
Fuerza laboral
Activo mas valioso
(AC) permite
Ver las habilidades y capacidades
Revisión de desempeño
Capacitación
Mejora el conocimiento y la moral del empleado
Tecnología instrumental
Base para soluciones de que automatizan y centralizan el intercambio de conocimientos fomentando la innovación

Debe ofrecer a los usuarios información pertinente con rapidez y en cualquier fuente factible

Movilización de trabajadores tecnologías como teléfonos celulares, laptops
Cultura instrumental
Paradigmas
Respuesta positiva o negativa a la administración de conocimientos (AC)
Evitar que los empleados se sientan aislados o no recompensados por modificar su comportamiento

2. CUÁLES SON LOS OBJETIVOS DE LA ADMINISTACIÓN DE CONOCIMIENTO?
a. Equipos, clientes y fuerza laboral
b. Equipos, proveedores y fuerza laboral
c. Equipos, clientes y tecnología
d. Equipos, proveedores y cultura instrumental
1. CUÁLES SON LOS ELEMENTOS PRINCIPALES DE LA aDMINISTRACION DE CONOCIMIENTO?
a. Conocimientos explícitos, conocimientos profesionales y tecnologías instrumentales
b. Conocimientos explícitos, conocimientos técnicos y tecnologías de la información
c. Conocimientos explícitos, conocimientos tácitos y tecnologías de la informacion.
d. Conocimientos explícitos, conocimientos tácitos y tecnologías instrumentales
5. CUAL ES EL TERCER PASO DEL PROCESO HABITUAL DE LA CREATIVIDAD.
a. Iluminación.
b. Verificación.
c. Incubación.
d. Preparación.
6. CUÁLES SON LAS FASES DEL MODELO DE OSBORN. ENCONTRAR:
a. Hechos, Solución, Ideas.
b. Solución, Hechos, Ideas.
c. Hechos, Ideas, solución.
d. Ninguna de las anteriores.
DINÁMICA 2
OBJETIVO:
Ofrecer calidad en el producto final, a pesar de las dificultades que se presentan.
PASOS:
Realizar un gráfico que represente la Administración Global.

Utilizar la mano izquierda para realizar el gráfico.
3. ¿ Cuales son los auxiliares para hacer pronósticos?
a) Visión Túnel, Extrapolación
b) Método Delphi, Simulación, Escenarios
c) Tecnología Facultativa, Cultura Corporativa
d) Incubación, Verificación, Iluminación
4. ¿ Que es la simulación?
a) Narración descriptiva que ayuda a reconocer futuras alternativas.
b) Auxiliar para hacer pronósticos buscando un consenso.
c) Proyección de una tendencia o linea del pasado al futuro.
d) Reproducir la realidad sin experimentarlo.
extrapolación:
DINAMICA 1
Objetivo: Proyectar futuros eventos que se darán en el entorno.
El participante deberá meter gol entre las piernas del arquero, el cual deberá pronosticar hacia donde se dirige la pelota.
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