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Solución de Problemas

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Transcript of Solución de Problemas

Instituto Politécnico Nacional Escuela Superior de Ingeniería y Arquitectura
Unidad Ticomán: "Ciencias de la Tierra" SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Equipo 4 Cruz Brito José Luis
Cruz Rodríguez José Jordy
Delgado Huerta Rafael
Espinosa Ruíz Ulises
Guzmán Molina Angelo Isaac
Nava Galván Víctor
Pulido Lopez José Luis
Sánchez Pisa Luis Angel 1PM5

Coordinadora:
Lic. Laura Sánchez Nava Análisis Pareto Solución Intuitiva
De Problemas ¿Quien debe Decidir,
el Líder o el Grupo? Los Seres Humanos y
El Proceso de Toma
de Decisiones La Controversia y
El Conflicto Constructivos Solución Racional
De Problemas Un Enfoque del
Hemisferio Izquierdo Un Enfoque del
Hemisferio Derecho Solución de Problemas LA SOLUCIÓN EFECTIVA DE
PROBLEMAS: UN RESUMEN Hunsaker, 1983 Brightman y Verhoeven, 1986 Wanous y Youtz, 1986 Missing y Preble, 1985 Brightman y Verhoeven, 1986 Berry, 1983 Phillips etal., 1986; Fox, 1987 Hirokawa, 1983 a y b Análisis de Pareto Ejemplo Pasos Análisis de Pareto Es una herramienta que se utiliza para priorizar los problemas o las causas que los generan de esta surge la regla del 80/20 Según este concepto si se tiene un problema con muchas causas, podemos decir que el 20% de las causas resuelven el 80% del problema y el 80% de las causas solo resuelven el 20% del problema Paso 2 Identificar un Problema Pasos 3 y 4 Paso 1 Identificar los Factores Definir el periodo de recoleccion
recolectar los datos Pasos 5, 6 y 7 Ordenar los Datos
Calcular los Porcentajes
Calcular los Porcentajes Acumulados realizar el diagrama paso 8 Se hizo un conteo exacto junto con el Instituto Nacional de Ecología para determinar la cantidad de hidrocarburos en el medio marino. Conclusión: Wilfredo Pareto (Paris 1848 – Turín 1923) economista italiano, realizó un estudio sobre la riqueza y la pobreza.

Descubrió que el 20% de las personas controlaba el 80% de la riqueza en Italia. Pareto observó muchas otras distribuciones similares en su estudio. ¿? lluvia de ideas 1.- no limitar la creatividad
2.- motivar al grupo Grupo de desencadenamiento solución intuitiva de problemas un enfoque del hemisferio derecho ¿cual es su objetivo? Normas para realizar una lluvia de ideas 1.- Realizar una practica
2.- Se designa un secretario
3.- Se establece un tiempo limite
4.- Se presentan las ideas
5.- No se permiten criticas
6.- No se pueden revisar las ideas propias
7.- Limitar a una sola idea a la vez Beneficios reduce la dependencia de una sola figura de autoridad
estimula el deseo de compartir ideas
fomenta la participación
aumenta la seguridad
da máximo rendimiento
ayuda a asegurar un clima no evaluativo
brinda una visión inmediata de ideas
crea confiabilidad en el grupo
es una experiencia agradable Técnica de grupo nominal Grupos en cadena La idea mas extravagante sinéctica lluvia de ideas 1.- no limitar la creatividad
2.- motivar al grupo Grupo de desencadenamiento Solución intuitiva de Problemas un enfoque del hemisferio derecho ¿cual es su objetivo? Normas para realizar una lluvia de ideas 1.- Realizar una practica
2.- Se designa un secretario
3.- Se establece un tiempo limite
4.- Se presentan las ideas
5.- No se permiten criticas
6.- No se pueden revisar las ideas propias
7.- Limitar a una sola idea a la vez Beneficios reduce la dependencia de una sola figura de autoridad
estimula el deseo de compartir ideas
fomenta la participación
aumenta la seguridad
da máximo rendimiento
ayuda a asegurar un clima no evaluativo
brinda una visión inmediata de ideas
crea confiabilidad en el grupo
es una experiencia agradable Técnica de grupo nominal Grupos en cadena La idea mas extravagante sinéctica ¿Quién debe decidir,
el líder o el grupo? Solución de problemas... El papel del líder... Regla de la mayoría... Regla de la mayoría compuesta por dos tercios... Consenso... VS Decisiones delegadas... Votación doble... Fuentes de Tensión y Conflicto Fuentes de Resistencia Disonancia Cognoscitiva Decisiones de Grupo: Ventajas y Desventajas La Controversia Continua: El Grupo debe de
estar bajo estrés •Un líder que desde el principio aclara cual es el curso que favorece Se origina en ambientes de: Atravesando una
situación de Crisis El Pensamiento de Grupo ¿Problema? Definiciones ¿Solución de
Problemas? ¿Solución? Toma de Decisiones Preguntas Frecuentes Son más eficaces los grupos que los individuos en la solución de problemas, especialmente si se consideran las horas hombre invertidas? Grupo Nominal. Grupo Natural Preguntas Frecuentes. Mejora el adiestramiento las capacidades para resolver problemas de un grupo? Grupo de extraños Adiestramiento Eficaz. Preguntas frecuentes Cuáles son las ventajas y las limitaciones del enfóque democrático en la toma de decisiones en grupo? 1. Decisiones individuales bajo presión.

2. Considerar solo las ideas que me protegen o ayudan.

3. Ruducción de tensión en el grupo.

4. Poder y despotismo.

5. La fuerza destructora de la minoria.

6. Decisiones rápidas y precipitadas. Preguntas Frecuentes ¿Qué tan utilies son las reglas de Robert como procedimiento dentro del cual tomar decisiones? PODER. Preguntas Frecuentes ¿Por qué los comités institucionales son tan ineficaces? Barreras 1. Tradiciones.

2. Imposición de miembros.

3. Falta de ejecución de decisiones.

4. Falta de conocimiento del grupo.

5. Falta de gente preparada en el comité. Hemisferio racional Etapas de la solución
racional de problemas Fase 1: Identificación
del problema. Fase 2: Fase
de diagnóstico Etapa 3:Generación de opciones. Etapa 4: Selección
de soluciones. Etapa 5: Ejecución Etapa 6: Evaluación y adaptación. Modelo para la solución de problemas racional. Paso 1: Haga una descripción general de la condición del problema como usted lo ve. Paso 2: Describa como sería la condición definida en un estado ideal alcanzable. Paso 3. Identifique las discrepancias entre paso 1 y paso 2 Paso 4. Análisis de manera mas minuciosa Paso 5. A la luz de nueva información, se definirá nuevamente. Paso 6. Generar tantas opciones como sea posible. Paso 7. Seleccionar las opciones mas especificas Paso 8. Considerar consecuencias. Paso 9. Asegurar la estabilidad Paso 10. Evalué los esfuerzos de solución de problemas para decidir los paso que dará. La controversia y el conflicto constructivos Hemisferio Izquierdo Hemisferio Derecho Solución America Campeon¡¡ Abierta Cerrada Por cada decisión potencial hay 2 Fuentes de Conflicto Elección de Varias opciones:
Involucra ganancias y perdidas
Afrontar la responsabilidad de la
decisión tomada Las emociones juegan un papel decisivo Frustración como fruto de la negación Para clasificar los problemas Metas y Necesidades Personales Problemas de
Membresía Problemas de Confianza y Franqueza Debidos a la Distribución de Poder e Influencia Alteración del estado de equilibrio:
Pérdida de Confianza 4 Categorías Básicas Se anteponen a los del grupo Relacionados a la identidad y aceptación personal Avocados a cuestiones íntimas o de índole personal La naturaleza de las Decisiones engloba Alternativas, Discusiones y Conflictos

La disonancia es una fuente de tensión... Existencia de una gran presión sobre los miembros del grupo a no demostrar desacuerdo Alta Cohesión
(Atractivo de Pertenencia) El Grupo carece de procedimientos para considerar diversos puntos de vista ¿Como
Contrarrestarlo? •El líder puede asignar el papel de
evaluador crítico a cada miembro,
haciéndoles notar que es el examen crítico
y no el acuerdo lo que se valora. •El líder debe evitar expresar
su preferencia personal entre las
alternativas que se estén considerando •A intervalos el grupo debe separarse en subgrupos para estudiar el mismo problema.

Posteriormente se deben volver a reunir y negociar una solución a sus necesidades. •Se debe invitar a expertos externos,
a hablar con el grupo según
sea adecuado. •Aún cuando se halla alcanzado un plan,
es necesario de nueva cuenta
un repaso de las alternativas.
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