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현대카드

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by

재용 김

on 28 May 2013

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Transcript of 현대카드

현대카드 ] [ “버리는 것에 익숙하다 make. break. make” 공들여 만든 것일지라도 다 버려야 새로운 것을
만들수 있다. 만들고, 부수고, 또 만든다. 신용카드 시장점유율 (2001년) 2001년 국내 상위카드 4개사 시장점유율 94% 차지, 현대카드 1.8%에 불과 한국신용평가원 신용등급 AA+ 상향
피치(Fitch) 신용등급 BBB+ 상향 한국윤리경영대상
슈퍼세이브출시 / 현대카드V 출시 S&P 신용등급 BBB획득
국가고객만족도 신용카드부분 1위 GE캐피탈과 전략적 제휴 신용카드 부분 서비스품질지수1위
한국에서 가장 존경받는 기업, 신용카드부분1위 현대카드M 출시 현대캐피탈 2001년 10월 9일 Work out 상태에 있던 다이너스 카드인수
현대카드㈜로 사명변경 과연 그들에게 무슨일이 있었나? ‘마케팅’ 은 스피드다. ‘언제어디서나’ 이슈메이커가 되라. ‘사람’ 이 경쟁력이다. 4대 경영철학 변화경영, 전략경영, 스피드경영, 혁신경영 ‘혁신적인 아이디어’로 게임룰을 바꿔라. ‘과학적인’ 브랜드 마케팅을 하라. ‘혁신’은 문화이자 경쟁력이다. ‘현대카드스러움’이 가장 큰 경쟁력이다. ‘CEO의 철학’이1등을 만든다. 마케팅이 예술일 때,
그 예술을 과학적으로
표현했습니다! Science in the Tiffany Box, 과학적 사고를 감성에 넣어라! 우리나라 카드 시장환경 신용카드 산업은 안정적인 성장기를 지나 성숙기에 진입, 수익구조의 편중 현상 심화 차별화된 문화마케팅 GE Capital과의 성공적인 조인트벤쳐 통일된 커뮤니케이션과 빠른의사결정을 가능케하는 조직 전략적 일관성 (IMC) 정확한 포지셔닝과 과학적인 브랜드관리 집중과 선택으로 효율 극대화 철저한 브랜드 마케팅으로 승부 현대카드의 성장 과 마켓리더의 요인 현대카드의 시장성장율 추이 현대카드의 신용/이익 성장율 추이 인식의 변화, 신용카드는 생활의 필수품
주5일 근무로 인한 라이프스타일의 변화
인터넷과 소셜 커머스의 발달로 다양한 서비스 제공
지급 결제 수단으로써 신용카드의 사용 확대
고객의 니즈 다양화 , 고객의 인식변화 증가하는 카드사의 연체율
카드시장의 과포화상태
과당경쟁
높은 실업률로 인한 목표시장의 경제력 약화와 불안
카드수수료 인하에 대한 정부규제
카드 소득공제율 50%로 인하 비싼연회비와 수수료
현대카드M외에 히트상품 부재
카드 수익의 많은 부분이 자동차업계에서 발생
기업 지배구조
개인정보 대량유출로 인한 기업이미지 타격 GE Capital이라는 든든한 조력자
현대라는 대기업 브랜드와
튼실한 모기업(현대차그룹)

현대 계열사의 막강한 배후파워, 다양한 서비스로 연계
안정적 재무구조
다양한 상품과 제휴서비스
명확한 브랜드 이미지
광고의 높은 인지도와 높은 포인트 적립율 라이프스타일에 따른 과학적 브랜드관리와 성별, 제휴사, 알파벳, 소득등에 따라 치밀하게 세분화! 브랜드포트폴리오 연령, 소득, 라이프스타일에 의한 세분화 전략 시장의 세분화 Segmentation 3, 기존 브랜드나 제품의 자기잠식 여부를 면밀히 검토한다. 2, 시장규모를 고려하여 가장 매력적일때 공략한다. 1, 고객의 입장을 최우선적으로 고려하여 시장을 세분화 한다. 현대카드의 시장세분화 원칙 라이프 스타일, 성별, 연령별로 차별화 된 속성에 관심을 갖는 고관여 소비자를 중심으로
차별화된 마케팅 전략을 구사! Targeting 3, 경쟁사와 차별화 되고 튀는 광고와 디자인을 통한 전략 2, ‘다양화’ 와 ‘개성’이 핵심 키워드 1, 소비자들의 라이프스타일에 따른 차별적 시장선정 현대카드의 표적시장 선정 원칙 표적시장 선정 Positioning 3, VVIP 고객을 표적으로 한 최고급화 포지셔닝 2, 라이프 스타일에 따른 다양한 제품 포지셔닝, 선택의 기회제공 1, 고급스럽고 혁신적인 이미지 현대카드의 이미지구축 원칙 이미지 구축 인터넷 적극활용 포인트 적립 가맹점 증가
전국 160만개 (80%) 가맹점 증가 독특하고 신선한 광고
호기심 자극, 티져광고
알파벳 마케팅
스토리가 있는 광고
‘M도 없으면서…’
‘열심히 일한 당신 떠나라’
‘잘키우십시오. M’ 광고로 인지도 상승 높은포인트 적립율
실속형 소비자 적립율, 적립포인트 1만원-100만원
합리적 연회비 제시 촉진전략 현대자동차 영업망활용
현대캐피탈 네트웍활용
현대백화점 연계 서비스 계열사 활용 유통전략 종류에 따른 연회비 분화 The Black
Zero
The Puple 최초 연회비 100만원 가격전략 감성디자인 프리미엄 카드
플래티넘 카드
알파벳 카드 라이프스타일 제품전략 4P 전략 현대카드의 활동 “혁신 없이 광고로 창조적이라고 포장해봤자 먹히지 않는다. 광고가 아닌 회사
자체가 달라야 한다” - 현대카드 CEO 정태영 (2010)

우리는 지금 창의성의 시대에 살고있다.
소통의 문제가 더 중요한 이슈로 떠오르고, 아무리 좋은 품질과 우위를 가진 제품일지라도
고객의 마음속에 울림을 주지 못한다면 시장으로 부터 외면을 받게된다.
이러한 측면으로 볼때 현대카드는 가장 성공한 케이스로 카드업계를 뛰어넘어 금융업계의
새로운 전형을 보여주는 회사로 자리매김 했다고 볼 수 있다.



1, 통일된 커뮤니케이션과 빠른 의사결정은 많은 긍정적인 효과와 시너지를 가져다 준다.
2, 감성 마케팅 이면에 숨겨진 ‘과학적인 브랜드 마케팅’ 은 긍정적인 시장 반응을 얻는다.
3, CEO의 철학이 1등을 만들 수 있다.
4, 혁신은 문화이자 경쟁력이 될 수 있다.
5, 브랜드파워는 소비자가 만드는 것이지, 회사가 만드는 것이 아니다.
회사는 소비자가 판단할 수 있게 포장을 잘 할뿐이다. ‘카드업계 혁신의 선두주자’ 삼성경제연구소, www.seri.org 금융감독위원회, www.fss.or.kr 현대카드 홈페이지, www.hyundaicard.com 현대카드 IR 2012보고서 현대카드,현대캐피탈 공식 블로그 출처 감사합니다
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