Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Nuevos escenarios para los actores del siglo XXI

Transmitir la importancia de entender que el momento que estamos viviendo representa un cambio sociológico en la manera de consumir productos y servicios y el comercio de proximidad o tradicional debe modificar las estrategias para adaptarse.
by

Lluís Serra

on 9 April 2015

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Nuevos escenarios para los actores del siglo XXI

El producto
Buenos partners
Analizar
Fidelizar

La clave: Formación Digital
Lo imprescindible: Cambio Mentalidad 2.0
Lo primordial: Conocer Cliente Digital [Actores]
Lo necesario: Innovar Offline, Evolucionar Online [Escenarios]
Objetivos
claros
y
concretos
métodos de trabajo
Incorporación de herramientas
tecnológicas
Comunicación Digital
Organización
Interna y Disciplina
... con nuevos métodos de trabajo
compañeros de viaje
tecnológico
logístico
profesional
legal
Branding
Atención al cliente
social media
LA NUEVA ERA DIGITAL
Cambio de
Promoción y
comunicación
Con un Objetivo:
10 puntos clave para NO olvidar antes de empezar
Nuevas tiendas físicas
y nuevos escenarios

Nuevas tiendas
Nuevas herramientas
de trabajo
para el Retail
Nuevos clientes, nuevos actores
Nuestro producto
Nuevas herramientas digitales para interactuar
La conexión del contenido digital
Desarrollo plataforma eCommerce
eCommerce
open source
blogging
open source
puntos importantes
programación
diseño web
usabilidad
Preparar el
Plan de marketing digital
definir objetivos
Formación
Preparación
Integración interna
El plan de Marketing Digital
mail marketing
SEM
Captación y
fidelización
Market
Places
Plataformas social media
Plan de Marketing SOCIAL MEDIA
Definir objetivos
Formación

Preparación

Integración Community Manager
Integración
de estrategia
Social Media
Herramientas de monitorización
Analítica Web
la medida

como estrategia
Herramientas de medición
Social Media
Servicios básicos
para el eCommerce

logística:
el gran reto
sistemas y
formas de
pago
aspectos
legales
Estrategias de Marketing Offline-Online
Cross Channel
Buscar el equilibrio
Nuevos comportamientos de los actores
Gamificación
Mecánicas de juegos en entornos
y dinámicas no lúdicas
Geolocalización
SoLoMo
Red social (SO)
Geolocalización y localización (LO)
Móvil o smartphone (MO)


Showrooming

Visitar/Probar en tienda física
Comprar en plataformas digitales

Research Online
Purchase Offline

window shop in
FlagShip Store
Crowd Sourcing
DropShipping
Envíos cruzados
paypal
contra reembolso
transferencia bancaria
obligaciones
protección de datos
protección
intelectual
información
obligatoria
eCommerce
información
cookies
ROPO
Realidad
Aumentada
Pop Up
RETAIL:
tiendas físicas conectadas
al mundo digital

eCommerce:
el paso de vender
local a global

Marketing
tradicional
Marketing 2.0
Monólogo

Conversación
Repetición del mensaje
Personalización del mensaje
La marca tiene el control
Énfasis en la marca
La empresa crea el contenido
Entretenimiento
El cliente tiene el control
Énfasis en el consumidor
El usuario crea el contenido
Influencia
Herramientas de Analítica Web
Nuevos escenarios
Tendencias en
tiendas físicas
Digital Signage
Vídeo Streaming
www.lluisserra.com
www.twitter.com/Lluis_Serra
www.linkedin.com/in/lluisserra1
www.plus.google.com/+LluisserraTrainingGroup/
www.facebook.com/Lluis.Serra.P
www.youtube.com/user/SerraLluis
ERP
Big Data
El ERP cloud que cubre todas las necesidades.
Documentación
digital
Correo electrónico
Catálogo digital
Factura electrónica
Contenido
digital
en la nube
Google Drive
Nuevas
pasarelas
de pago
Dispositivos
móviles
agencias de mensajería
puntos recogida
tpv virtual
www.twitter.com/Lluis_Serra
www.linkedin.com/in/lluisserra1
www.plus.google.com/+LluisserraTrainingGroup/
www.facebook.com/Lluis.Serra.P
www.lluisserra.com
www.youtube.com/user/SerraLluis
Lluís Serra Training Group
¡1000 gracias!
para los actores del siglo XXI
Cross Channel
Cross Channel Commerce
MultiChannel
OmniChannel
Revolución Digital
Crear marca personal
Reputación Online que nos haga crecer
1
2
3
4
5
6
En los diferentes escenarios...
7
8
9
10
Si no puedes medirlo no podrás mejorarlo
y nuevos espacios Retail
Interiores digitales
Escaparates digitales
en Mobile y App
Webs Comparativas
Retargeting
Multicanal
Omnicanal
Objetivo
Entre escenarios y actores dependiendo de la película que quieran realizar.
Lluís Serra Training Group
Herramientas
Escenarios
Actor
Actores
Escenarios
Distintas
Herramientas
Escenarios
Actor
Escenarios tradicionales y digitales
Herramientas
Personal shopper
Cross Channel
Cross Channel Commerce
MultiChannel
OmniChannel
Conexión del escenario Offline con el Online, utilizando herramientas tecnológicas para interaccionar con los actores.

Es el canal Offline el que se acopla al canal Online y se preparan estrategias con los mismos objetivos: llegar al actor principal, que percibe diferentes escenarios de una misma marca, un solo mensaje y solo el Offline para adquirirlo.
Las mismas estrategias que el Cross Channel, pero con una diferencia importante: hay dos canales, Offline y Online, preparados para la comercialización.

El Cross Channel Commerce es una práctica habitual en negocios Click & Mortar, que venden en espacios físicos y en tienda Online. Un solo mensaje y dos canales para adquirirlo.
Hiperconnectados Hiperinformados
Diferentes escenarios de conexión independientes entre los actores. La información y comunicación del contenido digital mediante los diferentes escenarios. Los mensajes son diferentes dependiendo del escenario y de los actores. Todos los canales abiertos para adquirirlo.

Showroom
Códigos QR
Pantallas táctiles
Pretende eliminar los lindes entre escenarios y crear una experiencia única de imagen de marca.
El actor recibe mensajes personalizados indiferentemente del escenario que se encuentre.
Todos los canales abiertos para adquirirlo.
Campaña Mini Countryman Gateway
Gamificación en la escuela
Cross Channel
Commerce
Experiencia de compra única
Full transcript