Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Marka Rezonansı (Yankısı) ve Marka Değer Zinciri

No description
by

hazar Dördüncü

on 4 June 2015

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Marka Rezonansı (Yankısı) ve Marka Değer Zinciri

Marka Rezonansı (Yankısı):

Markalaştırmayı bir seri ardışık adım, bir yükseliş (tırmanış) olarak görürür.
Belirli bir ürün grubu veya tüketici ihtiyacıyla müşterinin aklını markaya yöneltmeyi sağlar.
Müşterini zihninde markayı kesin olarak yerleştirir.
Markaya ilgi duygu ve hükümler hususunda müşteri tepkisini doğru bir şekilde ortaya koyar.
Marka ve müşteriler arasında yoğun ve aktif bir bağlılık ortaya koymak adına marka cevabını verir.

Marka Rezonans Piramidi
Marka Genişliği ve Derinliği
Icecek Hiyerarşisi/Salience
Eat Fresh
Tat, Sağlık, Uygunluk, Hız
Marka Rezonansı
Markanın tüketicide yarattığı ilişkisel düzey ve psikolojik yoğunluk olarak tanımlanmakta.

Marka tüketici ilişkiler 4 temel davranışta kendini gösterir;
Marka bağımlılığı ( sık sık çok satın alma )
Marka sevgisi ( duygusal bağ )
Marka grupları ( Harley - Davidson motor grubu )
Marka etkinliklerine katılma ( Rock in coke )
Dünyada oldugu gibi Türkiye’de de ilk günden buyana McDonald’s için
kalite, servis, temizlik ve deger,markanın en önemli unsurları arasında yer almıştır.
McDonald’s bu kavramların içini doldurmak ve geregini yerine getirmek için elinden gelen herşeyi yapar. Özellikle deger kavramı,“tüketicinin aldıgı ürünve hizmetleri, ödedigi bedele deger bulması”olarak açıklanmakta ve tüketici nezdinde böyle bir degerin oluşturulması için her türlü önlem alınmaktadır.
McDonald’s’ın Türkiye’deki daha ilk günlerinden itibaren kullanılan ‘Marka Piramidi’ bunun en somut örnegidir
.Bugün de ‘Başarma Planı’ adı verilen bu sistem tüm departmanların hem ulusal hem de uluslararası düzeyde aynı hedef dogrultusunda uyum içinde çalışmalarına imkân tanımaktadır.
Marka Rezonansı (Yankısı) ve Marka Değer Zinciri
4 Temel Soru:
1) Kimsiniz? (Marka Kimliği)
2) Ne isiniz? (Marka Anlamı)
3) Nasılsın? Senin hakkında ne düşünüyor ya da hissediyorum (Marka Cevabı)
4) Senin ve benim ilişkim ne? Sana ne kadar bağlanabilirim? (Marka ilişkisi)
It's not just for breakfast anymore
Marka Performansı
Öncül içerik, ek özellikleri
Güvenilirlik, sürdürülebilirlik, servis hizmetleri
Efektif, etkin, empatik servis
Stil ve dizayn
Fiyat
Markanın Anlamı
IMAGERY
Markanın donulmaz bir özelliğidir, müşteriler reklamlar yoluyla ya da ağızdan ağıza iletişimle marka imajını oluştururlar.
Kullanıcı Profili
Satınalma ve Kullanım Alışkanlıkları
Kişilik ve Değer
Tarih, Miras ve Deneyim
Paylaşımlı Aile Boyu Kullanım
Birçok kullanım alanı
Klasik/zaman kısıtlaması olan
Çocukluk Anıları
Kullanıcı Imajı
Gilette ve Axe Maskulen - Cinsiyet
Pepsi ve Powerade Yenilikçi Genç - Coca Cola, Nike daha muhafazakar - Yaş
Goya Ürünleri Hispanikler için çekici - Irk
Polo shirts, BMW şehirli gençler - Gelir
BRAND JUDGEMENT
Kalite - Hilton
Güvenilirlik, inandırıcılık
Anlayışlılık (hürmet, fiyat)
Avantaj, Seçkinlik, Üstün Olma

BRAND FEELINGS
Sıcaklık
Eğlence
Heyecan
Güvenlik
Sosyal Onay
Kendine Saygı
BRAND RESONANCE
Harley-Davidson
E-Bay
Apple
Yoğun ve Psikolojik bir bağ mevcut; satın-alma tekrarı
GM - Hayatında 11 Araba alan bir kişi 276.000$
Çocuk Bezi ayda 100$ 24-30 Ay kullanım bebek başı 3000$
Marka Deger Zinciri
Marketing Program
Investment
Ürün araştırma-geliştirme
Dizayn
Reklam
Promosyon
Sponsorluk
Direk ve interaktif pazarlama
Kişisel Satış
Halkla ilişkiler
Personel Eğitimi
Program Quality Multiplier
Seçicilik -
D
istinctiveness
ilişki/bağ -
R
elevance
Bütünleşiklik -
I
ntegrated
Değer -
V
alue
Mükemmeliyetçilik -
E
xcellence
DRIVE
Customer Mind-Set
Brand Awareness
Brand Associations
Brand Attitudes
Brand Attachment
Brand Activity
5As

inanış, duygu, deneyim, imaj, algı , inanç, davranış
Marketplace Conditions
Rekabetçi Üstünlük
Kanal ya da aracı desteği
Müşteri profili ve boyutu
Market Performance
Price Premium
Price Elasticities
Market Share
Expansion Success
Cost Structure
Profitability

Investment Sentiment
Pazar Dinamikleri
Büyüme Potansiyeli
Risk Profili
Marka Katkısı
Shareholder Value
Hisse Fiyatlar
Rasyolar
Dinlediginiz için Teşekkür Ederim
Full transcript