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YourChance QR Code APP Project

2012.06.01 ~ 2012.11.30 Final Report to Computer Accosiation
by

Ching-Wei Chang

on 23 January 2014

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Transcript of YourChance QR Code APP Project

101年度智慧辨識服務推動計畫
服務架構
服 務 情 境
iYourChance行動加服務計畫
透過商品分類,找尋商品資訊,讓消費者可在任何時間、任何地點瀏覽商品容,亦可清楚地掌握商品各項原料來源。
透過門市資訊及消費者位置,可以回饋消費者目前距離他所最近的服務據點及詳細資訊
消費者可藉由執行APP程式,瀏覽最新的會員折扣資訊,達到對於會員的差異化資訊(紅利點數)及服務,俾利忠誠度之提升
為了鼓勵消費者下載佑全APP,因此特祭出了好康大放送,凡下載本APP即可獲得50元折扣,並推出其他優惠好禮
比價門檻輕鬆建立
我們可以拿著競爭對手的APP程式,進到佑全掃描一般的商品條碼(Bar Code)進行比價
佑全
歡迎大家盡量來比價 ~
多數時候,消費者會發現我們的東西比7-11、屈臣氏、康是美都便宜
因為競爭對手的APP掃描的是條碼,我們掃的
是QR Code,因此我們的APP縱使被競爭對手
下載,掃一般條碼亦無法得知本店之售價
佑全可以比對別人價格,但卻無法認對手比較我們的價格 !!!!
藉由會員服務的功能,消費者只要登入帳號密碼,就可以瞭解自己的好康優惠究竟有哪些
在瀏覽商品的同時,只要登入過帳密後,便可以任意將喜歡之商品加入成為關注商品,俾利未來消費者意向分析
藉由掃描門市貨架上的QR Code條碼,立即就可以瞭解商品詳細資訊
指標KPI
擴展消費地點

50點

帶動使用人次(
10000人

激勵消費金額(
250萬元

QR Code商品資訊(
500項

回購率


60%

擴展消費地點
輔導前:未曾有分店使用QR Code 進行智慧辨識
輔導後:全省
63家
分店加入使用行列
定義及驗證:於期末報告書將羅列63家分店駐點
帶動使用人次
輔導前:未開發任何智慧辨識的APP供消費者用
輔導後:已於10/31日前於達到
10681人
的下載
與認同
定義及驗證:系統後台匯出會員註冊使用之Log File
QR Code商品Resume(
100項

Andriod平台
IOS平台
激勵消費金額
KPI訂定應刺激250萬元以上之消費,而佑全成功地在經濟部輔導使用至會變是之後,達到
634萬元
的卓越成長。
定義及驗證:系統後台匯出會員攜帶APP來兌換,購買使用之交易Log File
商品資訊的建立
輔導後:已成功建立超過
500項
的商品資訊介紹
定義及驗證:商品資料庫,筆數提供核對
商品Resume的建立
已成功建立
108項
商品的原物料來源資訊(商品Resume),超過KPI所訂定的100項標準
定義及驗證:商品資料庫容,筆數提供核對
回購率
經下載及註冊後,有將近
61.55%
的客人,也就是將近六千多人會再次光顧佑全購買商品。
活動剪影
QR Code教育推廣活動
QR Code教育推廣活動
合作廠商桃創文老師向聯合報記者
解釋QR Code用途
報告完畢

Q &A

謝謝

專 案 目 的
以智慧型手持式裝置與 LBS 及 QR code 等智慧辨識技術,應用於連鎖藥妝體系,提供消費者服務建立緊密的主客關係,以提升營運績效
讓消費者藉由相關保健醫美資訊的提供更能縮短其對於醫藥、美妝知識的落差
創造行動商務的新思維,讓企業與消費者擁有更多的互動想像空間
報告人:張清為
結案驗收流程
遭遇困難及解決方式
有累積61.55%的註冊消費者,再次到店消費,消費點數的累積方式,就是向門市人員報出他們的電話號碼,故可推算,因APP而吸引造成之回客率為61.55%,過去在尚未使用智慧辨識前回客率僅只有四成。
50次的行銷活動
透過LBS以及APP回傳使用者的手機位置,我們可以送給不同族群消費者,最靠近他們的門市目前有甚麼限量好康
超過50次的Push告知消費者新的活動訊息,全部的促銷訊息都會依據消費者目前所在位置,將他們附近的促銷活動、限時限地限量的特惠,告訴消費者,達到差異化行銷
藉由APP公告行銷活動(
50次

其他非量化的指標
1. 提升顧客關係與創新服務之企業形象
4. 創造顧客的滿意度,縮短醫藥、美妝知識的落差
2. 提升消費者用藥之安全資訊,促進全民保健知識
3. 提升藥妝店從業人員之知識水準及就業率
5. 強化店家之同業競爭力
6. 提高異業合作及整合機會
目的:係要瞭解計畫執行過程以及
成效並瞭解本計畫執行前後之差異
未來延續之可能性
地點:優盛醫學
目的: 係為了解本計畫實地作業況
洞悉並驗證門市實際運作情況
進行實地促銷活動情況之察訪
地點:佑全瑞光門市
會計文件審核
系統文件審核
分析報表審核
地點:優盛醫學
以委員之提問意見做為未來系統修正或經營延伸之參考
額外效益!!!
解決方案
問題描述
本公司原所採用之實體會員卡,消費紅利金幣之使用方式,是以原實體兌換金幣需由消費者帶實體卡片,做為確認金幣擁有者得以使用該卡會之金幣。(由於金幣價等同現金故擔心冒領)未來手機會員已無實體卡片,門市如何確認該金幣為消費者所有,而可讓消費者兌換。
未來APP會員在註冊完成後,系統得確認消費者申辦會員帳號之手機UDID與兌換時註冊帳號後之UDID兩者是否為同一號碼,如果相同則於會員優惠處顯示一組明碼,且此一明碼亦將回傳消費者金幣兌換之門市做為辨識。
登入之後
推廣一個月即可卓越過往,過去佑全客人的再購週期約為45天,現今亦將之大幅縮短
遭遇困難及解決方式
解決方案
問題描述
如何持續推廣APP之應用與服務,讓更多的消費者能持續使用此一創新服務,受惠於新資訊科技之便利
持續發展符合消費者需求之APP之應用服務,並應開發與其他APP不同之處,完成實體的整合,建立異業結盟帶動創新經濟。
地點:優盛醫學
地點:優盛醫學
經費明細
團隊分工
堤安科技:智慧辨識系統建置與維護
桃園創新技術學院:APP系統規劃與設計、QRcode資料建置與維護及諮詢顧問。
黎明技術學院:行銷企畫、教育訓練與諮詢顧問。
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