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Seminario - AHK - Marketing Digital

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orange attitude

on 21 May 2016

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Transcript of Seminario - AHK - Marketing Digital

Hemos desarrollado proyectos en más de 35 ciudades en 15 países.
Producción Digital
Consultoría y Capacitación Digital
Desarrollo y Ejecución de Estrategias Digitales

Reputación Online

Capacitaciones In Company

Diseño y Desarrollo Web

E-commerce

Portales

Social Media APPS

Mobile APPS

Motion Graphics

Marketing & Publicidad Digital
Campañas de Publicidad Digital

SEO (posicionamiento en buscadores)

Community Management

Generación de Contenido

PR Digital

Marketing Digital Comportamental

METODOLOGÍA DE TRABAJO
SOSTAC & RACE
Paul Smith - David Chaffey
¿Dónde estamos ahora?
Ecosistema Digital
Análisis de Usuarios
Segmentación Tradicional
Otras micro segmentaciones
¿Cómo sería el cliente ideal?

Análisis comparativo con competidores
Capacidades de la empresa
FODA Digital

¿Hacia dónde queremos ir?
Definir objetivo global digital
Definición de objetivos por fase de Inbound Marketing
Selección de KPI’s
¿Cómo vamos a utilizar los canales digitales para hacer crecer el negocio?
¿Cómo vamos a usar los canales digitales para agregar valor a las marcas?
¿El plan digital esta alineado con el plan de marketing tradicional?
¿Cuál es nuestro público objetivo?
¿Qué vamos a medir y porqué?

¿Cómo cumplimos los objetivos?
Definición estratégica para cada fase del inbound marketing.
Definición de Ecosistema Digital
Estrategia de Contenidos
Plan de Crisis / Contingencias ante críticas o acciones no deseadas
¿Cómo exactamente lo vamos a hacer?
Definición de actividades

Actividades de Alcance
Publicidad Online
Facebook Ads
Google Adwords / Display
Linkedin Ads

Actividades de acción y conversación
Aplicaciones
Juegos
Concursos
Los detalles de las tácticas
Quién lo hace, qué, y cuándo
Calendarización de contenidos
Responsabilidades y estructuras
Procesos de sistemas
Recursos y Habilidades Internas
Agencias externas
Actividades de engagement
Estrategias de contenido
Newsletters
Atención al usuario
Mobile Marketing
Social CRM

¿Cómo mediremos el desempeño?
KPI’S y Analítica
Revisión de la experiencia de los usuarios
Optimización del ratio de conversiones
Frecuencia de Informes
Procesos de creación de informes
Acciones de optimización
Agenda
Importancia de los medios digitales
¿Qué es el Inbound Marketing?
La premisa del Inbound Marketing es que son los clientes los que van a las empresas.
Outbound Marketing VS Inbound Marketing
Telemarketing, correo, Emails Masivos, Publicidades en Revistas, Publicidades en televisión/radio.

Su empresa buscando potenciales clientes.

Captar la atención de las personas creándoles la necesidad.
Buscadores de Internet, Blogs, Redes sociales, Social Buzz (boca a boca digital)

Potenciales clientes buscando a su empresa.

Las personas ya tienen la necesidad, simplemente hay que estar donde ellas busquen una solución.
¿Cómo preparar un Plan Estratégico de Marketing Digital?
Santiago Fernández Sapelli


Santiago@orangeattitude.com
Cel. 099 22 70 36
http://www.linkedin.com/in/santigofernandezsapelli
Orange Attitude :: Digital Agency
www.orangeattitude.com
SEO - Search engine optimization
Contenidos únicos
Densidad de palabras claves
Título
Tráfico
Validadores sociales (me gusta, +1)
Enlaces externos
Keywords
Estructura del Website

Herramientas de Auditoría de SEO y Website
www.seositecheckup.com
www.seomator.com
www.woorank.com
SEM
Google AdWords
Modalidad de Pauta
Pago por click CPC
Pago por mil impresiones CPM
Sistema de pujas
EARNED, OWNED & PAID MEDIA
Ecosistma Digital
Social Medias
Definir ecosistema digital
KPI - Key Performance Indicators
3 grandes grupos
Contenidos y Periodicidad
Control y Analítica
Definir objetivos
Tres objetivos que no deben faltar
1- Conseguir usuarios cualificados
2- Engagement
3- Fidelización
1. Actividad

2. Tamaño

3. Influencia y Fidelización
Website
Google avisa: sin optimización móvil
desapareces el 21 de abril
https://www.google.com/webmasters/tools/mobile-friendly/
Puntos importantes que un website debe cumplir:
Crear una gran primera impresión
¿Qué puedes hacer por mí?” en 3 a 5 segundos
Captura la Información de Contacto
Ofrece contenido útil y actualizado
Tener Información de Contacto Rápida y Fácil de Encontrar
Optimizado para SEO
Compatibilidad con dispositivos móviles
LANDING PAGE
¿Qué es una landing page?
Una landing page es una página dentro de un sitio web a la que no se puede acceder mediante los menús de navegación.

Se caracteriza por tener un único objetivo: lograr que el usuario realice una acción determinada
Objetivo: convertir
Una conversión puede ser llamar a un teléfono, rellenar un formulario o registrarse, descargar un archivo, compartir un contenido en redes sociales o hacer una compra online.

Una página, una sola meta.

Es recomendable que la página no permita navegación global dentro del sitio web, y evitar cualquier distracción extra.
Ejercicio
Elija un producto o servicio y bocete una landing page para el mismo.
Landing pages responsive: condición imprescindible
Integración de Contactos
Cada vez que tenemos un registro es fundamental poder guardar esos contactos en una única base de datos.

Todo contacto desde el website y/o otros puntos del ecosistema debería poder registrarse en la misma base de datos y/o integrarse a otras herramientas.

CRM
Plataformas de Mailing
¿Cómo convertimos nuestros Leads en Clientes?
Email Marketing
¿Qué hace usted si un usuario hace clic en su call to action, completa un formulario, o descarga el documento, pero todavía no está listo para convertirse en un cliente?
Emails Secuenciales
Solamente un pequeño porcentaje de tu audiencia está preparada para comprar ahora.
Una secuencia de emails (o autorresponders) es una serie de emails predeterminados que se envían a una lista de forma automática durante un período de tiempo y frecuencia determinada.
Secuencia de Emails - Paso 1
Una secuencia de emails tiene dos objetivos primordiales:

Preparar a un posible cliente para la compra.

Fidelizar a un cliente para futuras compras.
¿Qué hace a una serie de emails funcionar y tener éxito?
Útil para el público que la recibe, interesante y que le aporte valor
Secuencia de Emails - Paso 2
Los tres tipos de email que se deben enviar en el proceso de Inbound Marketing son los siguientes:
Emails que aportan valor y educan
Emails para vender
Follow up Emails
Emails que aportan valor y educan
Se utilizan en la primera etapa - Atracción
No tiene intención de vender
Generar confianza en los lectores
Este tipo de emails lo mejor es pensarlos como posts.
Emails para vender
Se utilizan en la segunda etapa - Convertir
Entender los problemas de los clientes para darles solución

La estructura ideal presenta un problema, propone soluciones y ofrece razones para comprar.
Follow Up Emails
Se utilizan en la tercera etapa - Cierre
Recordárselo a los suscriptores y persuadirlos para que compren.

Este email puede contener una oferta por tiempo limitado, un cupón especial, garantías y/ o testimonios.

Casos de éxito
Secuencia de Emails - Paso 3
Envío, Optimización y Analítica
KPIs

Tasa de apertura
Tasa de clicks
Rebote
Desuscripciones
Deleitar
El Inbound Marketing se basa en proporcionar contenido relevante a nuestros usuarios, ya sean visitantes, clientes potenciales o clientes existentes.

Las herramientas utilizadas para deleitar a los clientes incluyen:
Call to Actons Inteligentes llamadas a la acción Se muestran a diferentes usuarios con ofertas que cambian en base a persona comprador y la etapa del ciclo de vida.
Medios de Comunicación Social – Utilizando diversos social medias dan la oportunidad de ofrecer un servicio al cliente en tiempo real.
Email Marketing Automation – Proporcionar a sus clientes un contenido relevante, puede ayudar a alcanzar sus propias metas, así como introducir nuevos productos y características que puedan ser de interés para ellos.
Conceptos Claves de Marketing Digital
Importancia de los medios digitales

Conceptos Claves de Marketing Digital

¿Qué es el Inbound Marketing?
• Fase 1 – Atraer
• Fase 2 – Convertir
• Fase 3 – Cerrar
• Fase 4 – Deleitar

Metodología SOSTAC
• Análisis de Situación inicial
• Fijación de Objetivos
• Planificación Estratégica
• Definición de Tácticas
• Definición de acciones
• Control Analítica

Ejercicio
¿Qué hace su empresa para atraer público a su website?

¿Cómo está compuesto su ecosistema digital?

¿Qué herramientas cree que podría utilizar para optimizar la atracción de su público objetivo?

¿Su website actual comunica rápidamente su servicio y/o producto?
Estructura de una landing page
Lo que no puede faltar:

1. Una buena imagen que llame la atención en primer lugar
2. Un título específico sobre el producto
3. Una call-to-action
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