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Gamification - Engajando pessoas e divertindo o mundo

Maratona Criativa - Senac 24 horas - 2013
by

João Kucera

on 24 June 2014

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Transcript of Gamification - Engajando pessoas e divertindo o mundo

Gamification
O que é Gamification?
Definir os objetivos de negócio
Delinear comportamentos alvo
O que você quer que seus jogadores façam?
Descrever seus jogadores
Desenvolver seus laços de atividade
Como motivar os seus jogadores usando engajamento e loops de progressão?
Engajando pessoas e divertindo o mundo
Aprendemos com os jogos...
...para tratar dos desafios do mundo real
O uso de elementos de games e técnicas de game design em contextos não-gamísticos
Gamification é...
Um device com acelerômetro acoplado ao seu tênis...
...enviando seus dados através wi-fi para seu smart phone.
O tema aqui é correr meio a um apocalipse zumbi!
Utilizar o mapa para desviar do perigo e recolher pacotes de energia.
Uma atividade claramente mais imersiva.
Bem vindos!
Game Elements
PONTOS
NÍVEIS
PROGRESSÃO
COLETA DE RECURSOS
MISSÕES
AVATAR
GRÁFICO SOCIAL
PONTOS
NÍVEIS
PROGRESSÃO
RECOMPENSAS
MISSÕES
AVATAR
GRÁFICO SOCIAL
EMBLEMAS
Mais dos jogos do que somente os elementos!
Pensar como um game designer.
Game Design Techniques
Non-Game Contexts
Objetivos que não façam parte de um game.
Empresa, escola, impacto social, melhoria pessoal, etc.
Aprender e praticar um negócio emergente.
Games são coisas poderosas.
Lições de psicologia, design, estratégia, tecnologia.
Por que estudar gamification?
Categorias
Externas
Internas
Mudança de Comportamento
Marketing,
Vendas,
Envolvimento do Cliente
Recursos Humanos,
Aumento de Produtividade
Saúde e bem-estar,
Sustentabilidade,
Finanças Pessoais
PBL tríade
Points
Badges
Leaderboard
The Theory of Fun
Os 5 maiores arrependimentos antes de morrer
1. Eu desejaria não ter trabalho tão pesado.
2. Eu desejaria ter tido mais contato com meu amigos.
3. Eu desejaria ter sido mais feliz.
4. Eu desejaria ter expressado o verdadeiro eu.
5. Eu desejaria ter vivido os meu sonhos e não o que os outros esperavam de mim.
O Work.com usa badges e outros elementos de jogo para ajudar os funcionários dentro das empresas com o intuito de reconhecimento e premiação pelo seu trabalho.
Este sistema é um exemplo de gamification interno, ou seja, é um aplicativo usado dentro das empresas para os seus empregados
O sistema Chore Wars aplica os conceitos de jogos online multiplayer, tais como pontos de experiência, quests e avatares para incentivar o desempenho das tarefas domésticas.
Os elementos do jogo são projetados para tornar as tarefas mais atraentes.
O Fitocracy desenvolve a motivação atribuindo valores diferentes para cada atividade.
Atribuir valores diferentes para cada atividade dá escolhas ao jogador, pois assim eles podem equilibrar os valores dos pontos de acordo com as suas preferências do que fazer.
The Free Rice Game é um jogo de vocabulário.
Para cada resposta correta, o jogador ganha dez grãos de arroz, os quais são doados através do Programa de Alimentação Mundial. Ao mesmo tempo, o sistema oferece aos visitantes a oportunidade de construir seu conhecimento do vocabulário da língua inglesa.
Esta forma chama-se motivação intrínseca, pois o jogo cria uma situação em que suas ações tratam de um sentimento de competência - no caso, autodeterminação.
O GetGlue é uma rede social que promove check-in para todos os tipos de atividade da cultura pop, a partir de filmes e jogos até livros e música.
A fim de encorajar o engajamento, o site utiliza um sistema de etiquetas, recompensando o jogador com bagdes.
O programa My Starbucks Rewards apresenta uma estrutura que pode falhar na tentativa de motivar, ou mesmo reduzir, a motivação...
...pois utiliza recompensas extrínsecas (tais como bebidas grátis ou um cartão de "status" especial), correndo o risco de desvalorizar o prazer intrínseco de uma experiência.
Vamos jogar!
Fique em pé e caminhe 3 passos
OU
Levante os braços o mais alto possível com a mãos fechadas.
Estalar os dedos 50 vezes
OU
Contar de 100 até 0 pulando de 7 em 7 (100, 93...)
Aperte a mão de alguém por 6s
OU
Envie uma mensagem de "Obrigado" para alguém
Olhar através de uma janela
OU
Procurar no google pela palavra "bebê" (do seu animal favorito)
Resiliência Física
Resiliência Mental
Resiliência Social
Resiliência Emocional
Pointsfication
Explotationware
Listar e priorizar possíveis objetivos.
Eliminar meios desnecessários (ex: Badges)
Justificar os objetivos. Quais serão os resultados positivos?
Quais métricas permitirão medí-los?
Seu objetivo de negócio pode ser o de aumentar as vendas, mas o comportamento alvo que se está buscando poderia ser que os clientes passassem mais tempo no site.
As métricas que serão coletadas devem fornecer algum feedback para os jogadores, ou seja, deixá-los saber quando eles estão se engajando com sucesso nos comportamentos pretendidos.
Marketing Influente
Compartilhamento Social
Quem são? Potenciais clientes, empregados ou alguma outra comunidade?
Descrever os jogadores usando dados demográficos (como idade e sexo), psicografia (tais como seus valores e personalidades), ou através dos tipos de jogadores
Você deve mostrar que você entende que tipos de elementos de jogo e outras estruturas são suscetíveis a serem eficazes para este público. Por exemplo, você pode discutir se um sistema mais competitivo ou cooperativo seria melhor para esta comunidade de jogadores.
Descrever os tipos de feedback que o sistema vai oferecer e explicar como esses feedbacks vão trabalhar para motivar os jogadores.
Como todos os jogadores irão progredir em seu sistema? Novos jogadores e jogadores mais experientes.
Lembre-se: recompensas são apenas um tipo de feedback.
Não se esqueça da diversão
É preciso garantir que a diversão no seu sistema de gamification seja tão importante quanto os outros aspectos.
Identificar quais os aspectos do jogo poderiam continuar motivando os jogadores a participar, mesmo sem recompensas.
Pense em como o jogo irá funcionar sem qualquer recompensa extrínseca.
Implantar as ferramentas apropriadas
Neste ponto, já foram identificados os elementos do jogo e outras especificidades.
Finalmente, pense se você amarrou suas decisões das outras cinco etapas do processo, especialmente os objetivos de negócios.
Pode-se discutir como será utilizado o sistema: em computadores pessoais, dispositivos móveis, ou alguma outra plataforma.
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