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Copy of Maps, Globes, Charts, and Graphics

by Candace and Crystal
by

Anna Corbi

on 29 April 2015

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Transcript of Copy of Maps, Globes, Charts, and Graphics

photo credit Nasa / Goddard Space Flight Center / Reto Stöckli
SERVIZIO SINISTRI
GESTIONE OPERATIVA
Con la riorganizzazione del Servizio Sinistri nasce la nuova Gestione Operativa
3 uffici
perchè abbiamo voluto incontrarvi??
Concard=
struttura dedicata al controllo delle pratiche gestite in regime CARD
RECOVERY
Supporto Operativo
VENDOR
Sinistri in coassicurazione
gestione del processo contabile dei sinistri in coassicurzione
Sinistri acquisiti con flussi
Ma quanto ci siamo divertiti!!! Ridi con noi
Recovery
Supporto Operativo
Vendor
controllo e acquisizione mensile dei flussi sinistri DIARIA e CARTE DI CREDITO gestiti per nostro conto da Assicura Broker.
In particolare l'attività consiste nel:
verificare il corretto caricamento dei flussi
controllare il rispetto delle procedure
riconoscere al fornitore le competenze economiche spettanti come da contratto
sinistri CARD (Convenzione tra Assicuratori per il Risarcimento Diretto) - FORFAIT ANIA
controllo bimestrale su TUTTE le compagnie
verifica GESTIONE e LIQUIDAZIONE danni ai VEICOLI e LESIONI
Il NOSTRO COMPITO: predisporre e controllare i documenti da sottoporre al Concard
Francesco Sapere
Curriculum Vitae:
laureato in Giurisprudenza
nel 2009 inizia immediatamente il suo percorso lavorativo presso uno studio Legale di Salerno
nel 2011 si trasferisce nella Grande Città di Milano avviando nel 6/2011 la sua prima esperienza nel settore assicurativo presso una società peritale
nel 12/2011 arriva in Assimoco all'interno del nascente Ufficio Recovery!!
SEGNI PARTICOLARI: Penso di essere una persona estroversa, semplice e meticolosa nel lavoro e nella vita…provo sempre a comportarmi da gentiluomo… tutto ovviamente, come si dice in diritto, salvo prova contraria! tendo ad essere a volte testardo ed un po’ suscettibile. Vanto una bella serie di ex…sono un ex calciatore amatoriale, un ex corridore…insomma un ex sportivo… Amo il mare di cui sento un’enorme e quotidiana nostalgia ed ho una piccola passione per gli acquari: ho un tropicale in casa con cui mi piace rilassarmi un po’!

MISSION

Assicura il corretto e tempestivo svolgimento dell’intero processo gestionale dell’area sinistri nel rispetto delle normative di legge e delle procedure aziendali
Curriculum Vitae:
diplomata in ragioneria
nel 1983 inizia il suo percorso lavorativo presso uno studio commercialista a Milano
nel 12/1983 arriva in Assimoco presso la sede di Viale Forlanini ... all'epoca c'erano solo 4 dipendenti!!!
comincia dall'archivio, poi passa alla Gerenza di Milano occupandosi della contabilità
quando Assimoco decide di assumere la gestione diretta dei sinistri è la prima risorsa in organico ad occuparsi di sinistri oltre ovviamente al Direttore Generale
da allora non ha più abbandonato il Servizio Sinistri all'interno del quale ha maturato esperienze liquidative e di gestione contabile del processo sinistri
SEGNI PARTICOLARI: appartenendo al segno LEONE è coraggiosa,espansiva,leale, generosa
Anna Corbi
Responsabile Gestione Operativa
Clara Moledda
Responsabile Supporto Operativo
Curriculum Vitae:
Diplomata in ragioneria nel 2004, dopo una breve esperienza nell'ufficio commerciale di un'azienda di prodotti chimici, a dicembre del 2004 entra a far parte di Assimoco nello staff Sinistri e subito all'interno dell'ufficio Gestione Operativa, suo primo amore, nel quale si è occupata prima di apertura sinistri e posta, successivamente del controllo bollati, recupero franchigie, rivalse e ritrovamenti.
A gennaio del 2013, a seguito della riorganizzazione, è diventata responsabile del Supporto Operativo sua nuova passione...
Caratteristiche: volenterosa, solare e collaborativa, ama mettersi in gioco e conoscere a pieno il lavoro che deve svolgere o coordinare. Tra le sue passioni la cucina (è anche una buona forchetta), il sushi, la zumba e la salsa portoricana rispolverata recentemente con Assiloco.
Segni particolari: rossa e piccolina, ma non sottovalutatele...è tenace e determinata!
Riccardo Guasco
Curriculum Vitae:
nel 2003 ottiene il Diploma di Perito industriale Specializzato in Arti Grafiche e Comunicazioni Multimediali.
nel 2004 inizia il suo percorso lavorativo a Milano presso la LOG Srl una “digital agency” specializzata in architetture web per siti dinamici e soluzioni di community.
nel Dicembre del 2004 entra in Assimoco come lavoratore somministrato dove svolge prevalentemente attività di apertura sinistri e gestione dei flussi di posta.
nel 2007 viene assunto a tutti gli effetti da Assimoco continuando il suo percorso in Gestione Operativa dove approfondisce le mansioni amministrative.,conoscenze che gli sono state utili anche per supportare i cls in caso di necessità
nel 2013 entra a far parte del nuovo ufficio Supporto Operativo specializzandosi nella gestione amministrativa dei fiduciari Assimoco e nel processo Concard.
Hobbies: Arti marziali, grafica web, videogiochi e musica Heavy metal!
Segno Zodiacale Scorpione / ascendente Leone

Mirza Arslanagic
Fabrizio Ceravolo
Francesca Matera
Vendor
ma cosa significa VENDOR??

Curriculum Vitae
:
Laureato in Giurisprudenza nel marzo 2002 presso l’Università Bicocca di Milano.
Ha iniziato il suo percorso lavorativo presso l’Ufficio Legale di una multinazionale occupandosi di sinistri, delle coperture assicurative e della gestione delle controversie civili e penali.
Nel 2005 rafforza la sua esperienza in ambito assicurativo lavorando come consulente assicurativo presso Generali Assicurazioni.
Nel 2007 entra in Assimoco assunto all’interno della Direzione Tecnica Danni presso l’Ufficio Audit Sinistri / Controllo Fiduciari occupandosi direttamente della gestione del mondo dei fiduciari. Successivamente passa alla Direzione Sinistri all’interno della Gestione Operativa approfondendo ulteriormente le conoscenze inerenti la gestione dei fiduciari. Con la riorganizzazione viene creato un apposito ufficio denominato VENDOR.
Ama viaggiare… ha trascorso una vacanza-studio a Dublino migliorando la conoscenza della lingua inglese. Non appena può prende un aereo con il desiderio di conoscere il mondo in tutti i suoi aspetti.
Sportivo al 100% avendo praticato basket per 15 anni, corso 17 maratone, innumerevoli mezze maratone, giocato a calcio e continua fare sport divertendosi come un 18enne.
Di carattere socievole e disponibile nei confronti dei colleghi


Recovery
Mission

recupero veicoli rubati
RIVALSE
report rivalse
recupero franchigie ospedali
Supporto Operativo
Gestione Operativa
Sinistri che colpiscono polizze in cui Assimoco è delegataria
(anche chiamata delega 3)
diramazione
mensile
ai coassicuratori delle informazioni:
avvisi di danno
estratti conto dei sinistri liquidati anche per loro conto
diramazione
annuale
delle riserve sinistri

gestione delle eventuali contestazioni delle coassicurarici
sinistri che colpiscono polizze in cui Assimoco è coassicuratrice
(anche chiamata delega 5)
provvede al caricamento delle informazioni che trasmette la delegataria:
caricamento denunce sinistro
caricamento pagamenti
caricamento riserve

provvede alla contestazione di eventuali addebiti errati
Registrazione Sap
caricamento dei costi che sostiene il Servizio Sinistri come ad esempio:
abbonamenti riviste
registrazione fatture alberghi
registrazione fatture fornitori (Archilogy, Aci, Audacia, etc...)
ordini di cancelleria del Servizio Sinistri di Direzione
ordini di cancelleria dei Centri Liquidazione Sinistri (CLS)


Reclami cliente
(parte amministrativa)
Gestione amministrativa fiduciari
Monitoraggio fiduciari
Mission
stipulare accordi con professionisti definendo :
le performance
i compensi
Quanti fiduciari abbiamo?
103 periti auto
54 periti rami elementari
62 accertatori
139 medici
127 legali
Vendor= ufficio incaricato della gestione dei fornitori (outsourcer, fiduciari, provider di servizi) in ambito sinistri con focus del controllo costi ed ottimizzazione dei processi
Progetti a cui abbiamo partecipato
la sfida più grande !!!
guardarci dentro e riorganizzarci
facendo cose nuove
modificando compiti già svolti
pianificando attività a supporto del nostro Servizio e dell'Azienda
Recupero franchigie da assicurati
monitorare poi il rispetto degli accordi pattuiti !!
audit tecnico
statistico
La funzione principale dell'azienda è quella di incassare premi e liquidare sinistri .
Il nostro ufficio è quello che, all'interno del Servizio Sinisri, ha il compito di far rientrare una parte dei soldi che spendiamo con le liquidazioni .
Ogni incasso che riusciamo a realizzare totalmente o in quota su un sinistro viene definito "recupero" da qui il termine inglese "Recovery"
Curriculum Vitae:
diplomato in ragioneria
lavora da giovane come fotografo per parecchi anni.
Arriva in Assimoco nel 1987 e
comincia come archivista in un ambiente molto famigliare.
Passa dopo un paio d'anni nell'ufficio gestione operativa svolgendo mansioni amministrative.
Dopo 10 anni di militanza approda al cls di Milano nell'anno 2000 fino al 2004, sempre come amministrativo con funzione anche di piccole liquidazioni.
Rientra nella gestione operativa dall'anno 2005 sempre con compiti amministrativi più specializzati.
SEGNO ZODIACALE : Acquario, creativo, artistico, estroso, sensibile, fotografa sempre, ama moltissimo leggere e scrivere in poesia le emozioni della vita
Art. 1916 cc L'assicuratore che ha pagato l'indennità è surrogato fino alla concorrenza dell'ammontare di essa, nei diritti dell'assicurato verso i terzi responsabili
analisi mensili performance
(periti auto ed re)
mensilmente controllo campione dei fiduciari
con chi interagiamo?
Curriculum Vitae:
Arriva nel marzo 1994 in Assimoco, dopo precedenti esperienze lavorative.
Viene inserita nell'organico del Servizio Sinistri di Direzione con compiti amministrativi. A distanza di qualche anno passa all'Ufficio Gestione Operativa dove acquisisce competenze tecnico/gestionali del processo sinistri.
All'interno dell'ufficio ha modo di conoscere, in modo approfondito, la gestione dei sinistri in coassicurazione.
Segni particolari: appartenendo anche lei al segno del leone si definisce una persona socievole, solare, dinamica e collaborativa.
Ha come hobby il ballo, la cucina e le passeggiate!
FRANCHIGIA = somma contrattualmente pattuita o la parte di danno indennizzabile che, per ogni sinistro, rimane a carico dell'assicurato

ACCORDO GAAASSIM = per i primi 90 giorni dalla nascita della franchigia le agenzie possono occuparsi del recupero di quanto contrattualmente previsto, alle stesse viene riconosciuto all'incasso il 10% dell'importo;
trascorso questo periodo i titoli vengono da noi affidati alla società di recupero crediti per il tentativo stragiudiziale
il Marketing ci può essere d'aiuto?? sfruttiamo il gemellaggio per capire come possiamo interagire con loro
Riassicurazione
Direzione Amministrativa
Direzione Tecnica Danni
Tutti i Cls
Servizio ICT
Legale Societario
Risorse Umane e
Servizi Generali
Partner Service
Direzione Commerciale
Segreteria Direzione
Controllo di Gestione
Liquidatore indennizza il sinistro individuando un soggetto responsabile e formalizza una prima richiesta di rimborso
come ci siamo riorganizzati
Bollati
controllo mensile dei registri assicurativi obbligatori e benestare all'archiviazione ottica
gestisce e controlla il processo amministrativo del Servizio Sinistri
inserimento e modifica nei vari sistemi delle anagrafiche dei fiduciari
supporto ai CLS e ai fiduciari problematiche legate alla parcellazione
protocollazione reclamo sul portale
raccolta documentazione per risposta al reclamante
monitoraggio sull'evasione del reclamo nei tempi stabiliti (45 gg)
ma i nostri fiduciari cosa sanno di Assimoco?
potremmo incontrarli per spiegare chi siamo e cosa abbiamo fatto recentemente
illustrare il company profile
sono circa 400 fiduciari ...........potrebbero diventare clienti?!!


Venite a trovarci !!!
siamo al 4° piano palazzo Cimabue
l'ufficio Recovery provvede al recupero delle franchigie contrattuali per le convenzioni Med Mal stipulate con alcune strutture ospedaliere

1
2
Se il presunto responsabile non riscontra o fornisce riscontro negativo la gestione della pratica passa al Recovery
Il Recovery assume la gestione dell’azione valutando e conducendo le azioni più opportune per realizzare un recupero
3
Centralizzazione dell’attività;
Nascita di un ufficio ad hoc (CLS 38);
Implementazioni applicativo claims - scadenziario
Gestione diretta delle azioni di rivalsa provenienti da tutto il territorio;
Azioni in giudizio affidate a legali di zona

situazione al 31/12/2013
Assimoco può disporre delle auto che vengono ritrovate dopo il furto in forza di un atto notarile e cioè una “procura speciale” che l’assicurato ha il compito di consegnare alla compagnia prima della liquidazione
Ricevuta comunicazione ufficiale da parte delle Autorità:
Raccoglie la documentazione in originale;
Esegue il primo contatto con le Autorità per conoscere lo stato del veicolo o eventuali problematiche;
Dispone gli accertamenti per determinare il valore del mezzo ritrovato
Passa il fascicolo al Servizio Logistica che si occupa della fase di effettivo recupero o rottamazione del veicolo ritrovato.

• Franchigie Importi rilevanti;
• Attività di recupero è condotta Vs le strutture pubbliche;
• Necessaria eventuale azione a mezzo legale;
• Costanti aggiornamenti con la Riassicurazione

€ 1.010.476,22 è l'importo che abbiamo incassato nel 2013 (lordo riassicurazione)
prossimi passi del vendor
statistiche fiduciari medici
definire il panel dei legali
nuovo contratto per i fiduciari legali
ottimizzazione degli incarichi per Cap
rivalse incassate circa € 445.000,00
rivalse ancora in piedi valore circa € 800.000,00
importi da noi gestiti
€ 145.000,00 franchigie da noi recuperate in un anno di attività
€ 350.000,00 franchigie ancora da recuperare
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