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Crear Empresa, haz de lo que te gusta una manera de vivir

.
by

Fernando Ramirez Cartagen

on 27 September 2016

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Transcript of Crear Empresa, haz de lo que te gusta una manera de vivir

Decisión!
Idea!
Producto /
Servicio
Mercado (s)
Oportunidad
PROPUESTA
Recursos Claves
Clientes
Actividades Claves
DE VALOR
Comunicación

Canales:

- Internet (correo electrónico, redes sociales, tiendas virtuales, páginas web, blogs, etc.),

- Correo residencial, otros?.

Transmitir mensajes claros, adecuados, llamativos, de interés para clientes valiosos.

Hacerle saber sus derechos y deberes al cliente.
Socios
Costos
Finanzas
Fuente de Ingresos
Plan
1. Misión
2. Objetivos
Generales
Específicos
3. Visión
Oportunidades y riesgos
Proyección en 5 años
Evaluaciones
Distribuidores
Relación
Tomar la decisión de hacer empresa!
Aventurarse a crear algo propio para llegar a vivir de eso!
¿En qué actividades su desempeño es sobre saliente?
¿Qué experiencia tiene?
¿Qué capacidades tiene?
¿Qué lo motiva?
¿Cuales son sus pasiones?
¿En qué actividades invierte su tiempo?
¿Qué hace en sus ratos libres?
¿Qué sabe hacer?
¿Con qué conocimientos cuenta y en qué área está relacionada?
¿Producto?
¿Servicio?
¿Mercados?
¿Clientes?
¿Necesidad no satisfecha?
¿Inconformidad?
¿Dinámica no explorada y atractiva?
¿Qué ha funcionado en otros lugares (ciudades, países, etc.) y acá no existe?
Definirlo:


- ¿Producto? (¿varios?... no perder la dirección!)
- ¿Servicio? (¿varios?... no perder la dirección!)
- ¿Producto y servicio?
- Usos
- Presentación
- Complementos
- Accesorios
- Repuestos
- Pros - Contras

¡Evitar cosas innecesarias!
Atributos:


Funcionales
Emocionales
Inmodificables
Modificables
Indiferentes
Mercado Objetivo:

Definir:

- Área: local, departamental, nacional, internacional, etc.

- Segmento (grupos de clientes): ej. por género, edad, estado civil, estrato socioeconómico, necesidades comunes, creencias, estilo de vida, pasatiempos, tendencias, etc.).

- Tamaño: ¿cuántos son los clientes?

Tipos:

- Mercado masivo.

- Mercado especializado.

- Mercado diversificado (distintos productos dirigidos a distintos tipos de clientes).

- Mercado segmentado (un mismo producto dirigido a distintos tipos de clientes).
Análisis del Mercado Objetivo Escogido:

- Analizar el entorno: factores políticos, sociales, económicos...

Preguntarse:

¿Es de fácil acceso?
¿Realmente me gusta y tengo afinidad con el mercado escogido?

¿Competidores? ¿Nacionales, internacionales?
¿Proveedores?
¿Hay grandes ganancias?

¿Cómo son los clientes? ¿Personas, instituciones? ¿nacionales, internacionales? ¿Necesidades? ¿Fácil llegar a ellos? ¿Capacidad de pago?
¿Fácil identificar sus gustos?

¿Hay productos similares al suyo?

¿Segmentos de mercado? ¿cuales? ¿Alguno insatisfecho por falta de un producto?

¿Tiene proyección el mercado? ¿Está creciendo?
¿Complejo? ¿Dinámico? ¿Cambiante, estable?
¿El Estado invierte?
¿Es legal?
Fuentes de información:
Expertos de la industria o mercado.
Puntos de venta.
Informes, revistas, estadísticas, periódicos.
Agencias de gobierno.
TV, películas, documentales, noticieros.
Páginas web de competidores.
Validar la propuesta...

- Preguntarle a 10 personas metidas en el mercado específico si la oportunidad propuesta es importante o no.

- También preguntar ¿comprarían el producto o servicio?.

Sacar conclusiones.

- El producto o servicio puede necesitar modificaciones a medida que hay nuevos elementos de juicio, es algo normal y favorable.
Es lo más importante!!!

- Debe tener una ventaja competitiva (ojalá única, difícil de alcanzar y ojalá lo que ud. mejor sabe hacer).

- Puede tratarse de un producto ya existente pero con una propuesta innovadora que le da un valor agregado que antes no tenía (Ej.: precio, que sea "gratis", velocidad y forma de entrega, calidad, experiencias para el cliente, combinación única de producto y servicio, etc...).

- El cliente busca funcionalidad y emocionalidad.
Otras opciones:

- Crear un mercado nuevo (libre de competencia) ó redefinir mercados ya existentes. (Ej. producto nuevo, servicio nuevo...)
Donde hay una dinámica de oferta - demanda.
Pensar como el cliente, conocerlo

¿Qué lo motiva? ¿Qué lo impulsa?
¿Por qué es fiel a una marca?
¿Qué espera que le ofrezcan?
¿Características y atributos que buscan obtener y como los jerarquiza?
¿Qué le molesta? ¿Por qué castiga?

¿Cómo le afectan los factores externos (entorno) e internos (emocionales, de autoestima, etc...) a la hora de escoger un producto o servicio?
Fidelizar el cliente

- Muchas veces el vínculo emocional es lo que más cuenta.
Servicio al cliente

- Tratar muy bien al cliente.
- Superar sus expectativas.
- Fidelizarlos.
- Conocer al cliente para personalizar los servicios.
- Estrechar lazos.
- Ofrecer un muy buen servicio en general.
- Atención personal y eficaz!
- Contestar preguntas e inquietudes rápida y eficazmente, y atenderlas adecuadamente.
No ignorar al cliente!!!

Éste es fundamental y muchas veces la razón de ser de la empresa.
Clientes Valiosos

Buscarlos y reconocerlos (por # de visitas, # de compras...).
Fidelizarlos.
Darles reconocimientos (VIP, incentivos, descuentos...).
¡Pueden atraer nuevos clientes!
Definir distribuidores

- Escoger los más apropiados.
- Canales de distribución.
- Entrega del producto: Directo? Distribuidores?
- Tener en cuenta calidad, precios, eficacia, cumplimiento, buen trato, honestidad y transparencia.
- Tiempos: responder a tiempo a las solicitudes de la demanda.
- Entrega oportuna y como el cliente lo quiere.
Recursos necesarios para generar la propuesta de valor, establecer relación con los clientes, generar ingresos, etc.)
- Instalaciones (ubicación, tipo, almacenamiento adecuado).

- Equipos (adecuados en calidad y cantidad, no excederse!)

- Máquinas

- Transporte

- Tecnología (hacer uso de ésta, mantenerse actualizado, tener un enfoque inteligente y adecuado).

- Código de barras (para personalizar los productos).

Inventarios: tener un buen manejo de estos, minucioso y evaluativo.

- Dinero
- Préstamos (Bancos, amigos, familia)
- Financiación (Entidades de Emprendimiento)
- Inversión (nacional e internacional)

¿Sabe cual es el capital necesario para ejecutar su idea? ¿Lo tiene? ¿Lo puede conseguir? ¿necesita ayuda?
Humanos
Económicos
Banco Nacional
Banco Popular
Coopenae
Etc
Buscar inversionistas en:

-Universidades, clubes, redes sociales, eventos, confederaciones.
¿Empleados?
¿Cuántos? Funciones? Salarios?

¡No crea que todo lo puede hacer ud. sólo!... Hay gente que lo puede hacer mejor que ud..

"Contrate gente mejor que ud.!... vencedores!"
"Los empleados son el factor principal de una empresa"
"Ud. debe: seleccionar, formar, dirigir! "

Fomentar espacios para desarrollar la creatividad.
Proceso de contratación de recursos humanos

1. Selección: tener en cuenta
Nivel educativo
Experiencia
Referencias
Entrevistas
Datos generales
Pruebas médicas.

2. Vinculación: tener en cuenta y aclarar
Términos legales y administrativos
Duración del trabajo
Remuneración (según perfil, experiencia, educación, responsabilidad; a = trabajo, = salario)
Incentivos, beneficios adicionales, etc..
Período de prueba
Funciones
Tipo de contrato (fijo, indefinido, prestación de servicios, por obra o labor, de aprendizaje, etc.)
Políticas internas
Sistema de seguridad social (salud, pensión, riesgos profesionales, vacaciones, cesantías, etc.)

3. Capacitación: Lo más completa posible.
Físicos
Actividades necesarias para generar la propuesta de valor, establecer relación con los clientes, generar ingresos, etc.)
Producción
Mercadeo y publicidad
RSE
Derechos de Autor/Legal
Logística
¿Cuales son los pasos para llevar a cabo la producción del producto o servicio?
¿Qué necesita? ¿Qué debe hacer?
Analizar ciclos de demanda para responder con una producción adecuada
Tener a alguien que sepa hacer mercadeo (vender, buscar ideas, publicidad)... Un muy buen producto no es suficiente, hay que saber venderlo.
Pensar: ¿Cómo piensan los clientes, cómo reaccionan ante las campañas publicitarias y por qué compran? (Neuromarketing)
¿Cómo se dará a conocer el producto?... Puede ser excelente producto pero si nadie lo conoce...
Cita con un posible cliente o inversionista
¿Cómo vender?
Tener:
- Tarjeta de presentación
- Lapiceros
- Lista de precios
- Portafolio
- Agenda
- Cotizaciones
- Condiciones generales de venta
- Descuentos
- Calculadora
- Hojas en blanco
Acercamiento:
- Presentación personal adecuada
- Preguntas: ¿Cuento quieren invertir?
¿Qué buscan? ¿Características?
¿Forma de pago? ¿Cantidad? ¿Para cuándo?
- Explicar la idea claramente, cómo funciona,
beneficios claves... y sugerir un cierre fácil.
- Producto: explicar diseño, materiales, respaldo (garantías), servicio (forma de pago, puntos de venta, cambios...), precio (acertado...).
- Cierre de la venta: llevar suavemente a éste pero de forma contundente y sin rodeos.
Mercadeo "Online"
- Redes Sociales: permite editar contenido, responder preguntas... facebook, twiter... (perfiles, paginas, grupos)

- Blogs: permite enlaces, fotos, videos (fotoblogs, videoblogs), comentarios, discusiones. Hacerlo antes de lanzar el producto, antes de la página web. Ponerle un título gracioso, tentador y pegajoso, suscribirse a un Podcast.

- Páginas Web

- Posicionamiento en buscadores (Search Engine Optimization - S. E. O.)
- Buscar ideas de temas para hablar, tópicos del día
- Compartir experiencias interesantes
- Contestar preguntas
- Revisar # de suscriptores, # de visitas, etc.
- Videos: subirlos (youtube, vimeo, blip.tv), compartirlos, promoverlos.
- Fotos: eventos, premios, ceremonias, conferencias)
- Estrategia viral (expandirse rápidamente)
- Marca (posicionarla)
- Encuestas
- Mensajes personalizados (clientes valiosos)
Discurso de elevador

Convencer con un discurso breve.

- Historias convincentes, con pasión, alegría.
- Cambiar el tono de voz, volumen y velocidad durante la presentación.
- Claridad.
- ¿Problema? - Mi propuesta de valor!
- Ventajas y virtudes.
- Convicción, seguridad, entusiasmo.
(Para inversionistas)
- Rentabilidad, crecimiento, proyección, cuánto capital necesita...

Tenerlo preparado!

("Elevator Speach" - YouTube)
Varias de las actividades claves se pueden realizar mediante un Operador Logístico. En caso de utilizar uno, se le debe exigir respuestas a tiempo según la demanda y lo acordado, según los ciclos y tiempos de producción, cumplimiento, responsabilidad y honestidad.
Responsabilidad Social Empresarial
Responsabilidad con:
- Empleados
-Accionistas
- La sociedad
- El entorno
Responsabilidad en lo:
- Social (educación, recreación, seguridad social).
- Ambiental
- Económico
Pasos:
1. Planeación
2. Implementación
3. Verificación
4. Mejoramiento
Derecho de Propiedad Intelectual
Derechos de Autor (obras artísticas...)

Derechos Conexos (productores de fonográficos, organismos de radiodifusión, interpretes y ejecutantes)
Derecho de Propiedad Industrial
Nuevas Creaciones:
- Patentes de invención
- Modelos de utilidad
- Diseños industriales (dibujos y modelos industriales)
- Esquemas de trazados de circuitos integrados.
- Variedades vegetales
- Secretos industriales
Signos distintivos:
- Marcas de productos y servicios.
- Marcas colectivas
- Marcas de certificación
- Lemas comerciales
- Rótulos o enseñas
- Indicaciones geográficas (denominaciones de origen e indicaciones de procedencia)
Registrar la empresa ante la Cámara de Comercio
Registro: Dirección Nacional de Derechos de Autor
Registro: Superintendencia de Industria y Turismo
(Ministerio de Industria, Comercio y Turismo)
- Verificar acuerdos internacionales.
Marca

- Crear marca
- Relevancia, simplicidad, humanidad (factores claves)
- Posicionarla
¿Quienes? ¿Qué recursos se adquieren de ellos?
¿Qué actividades realizan?
Alianzas Claves y Estratégicas

- Hacer una buena elección para tratar de establecer buenas relaciones a largo plazo.
Proveedores y otros

- Tener en cuenta: Precio, calidad, políticas de pago, entrega servicio post-venta, referencias.

- Retro alimentar al proveedor (u otro) con la opinión acerca del servicio, sea buena o mala.
Clusters

- Redes
- Asociaciones estratégicas
- Empresas grandes, medianas y pequeñas
- Ubicación geográfica estratégica (¿cercana?...)
- Funciones especializadas
- Aumenta beneficios para todos los involucrados
- Fijos, variables.

- Directos (materiales, mano de obra),
- Indirectos (mano de obra, servicios públicos, materiales, arrendamientos, seguros, mantenimiento).

Reducir los costos lo más posible (sin sacrificar calidad).

Costos, gastos, inversión. (Son diferentes).
PRECIOS

Lucha: Oferta - Demanda
(vender caro) (comprar barato)


Equilibrio
(alguno de los dos cede un poco,
depende del producto)
Competencia puede obligar a bajar precios, o a aumentar la calidad, presentación o usos, y así sustentar los precios más altos.
Flujo de caja:
ingresos - egresos = ______

Tener en cuenta:
1. Ventas esperadas según demanda.
2. Costos y gastos necesarios para realizar la venta.
3. Viabilidad económica del negocio.
Punto de equilibrio

Ingresos = inversión + gastos diarios
(ni se gana ni se pierde).

- Establecerlo y ver cuándo se va a alcanzar (ayuda a determinar los precios de venta).
Balance financiero

Cuánto vendió - cuánto le costó = cuánto ganó
Impuestos

Pago adecuado y a tiempo!

Tipos: al patrimonio, renta, IVA, retefuente, a movimientos financieros... (https://www.hacienda.go.cr/‎).
Épocas difíciles

Tener fe, no asustarse por las deudas.

Tener reservas, ahorros y/o inversiones para emergencias.
Presupuesto!
"El éxito de un emprendedor radica en su capacidad de levantarse de las caídas, aprender a capitalizar los errores, saber conformar equipos y pensar en grande".
- Para cada aspecto de la empresa
- ¿Cómo los va a alcanzar?
- Tareas, plazos!
Servicio
- Hacer servicio ayudando a otras personas invirtiendo de nuestro tiempo.
- Dar a otros lo que queremos para nosotros.
- Ayudar a otros que quieren conseguir lo mismo que nosotros.
- De lo que damos, recibimos (y muchas veces más!).
Espiritualidad
Competidores

Tratar de verlos como aliados que ayuden al crecimiento mutuo, buscar la manera!
Evaluar constantemente todos los aspectos de la empresa.
Indicadores de gestión

- ¿Se está cumpliendo los objetivos? (Preguntárselo periódicamente).

- Medir cifras (en todos los campos: costos de producción, calidad, servicio, precios, participación en el mercado, RSE, rentabilidad, etc.)

- Analizar resultados y sacar conclusiones que lleven a decisiones, mejoras, ajustes, correcciones, incentivar más las cosas que estén funcionando bien, etc.

- Evaluar y si es necesario hacer cambios en el modelo del negocio.
Gobierno corporativo - Junta directiva

- Grupo de personas que se encarga periódicamente de reunirse a evaluar todos los aspectos de la empresa, relacionarlos y tomar decisiones para mejorar y avanzar en lo que sea necesario.

- La rendición de cuentas de todos los aspectos se lleva a cabo en estas reuniones.
Necesario para las evaluaciones

- Cifras estadísticas en todos los campos que indiquen su rendimiento.

- Escuchar y tener en cuenta la opinión de los clientes.
Mantenerse informado y actualizado

Mantenerse informado y actualizado sobre el mercado específico y su entorno, a través de noticias y otras fuentes, le permite estar atento a nuevas oportunidades que se presenten y a información que lo puede llevar a hacer cambios, mejoras y tomar decisiones por el bien de su empresa.
Épocas difíciles

¿Crisis?

- Enfrentarla
- Asesorarse
- Paciencia
- Estudios y análisis a futuro... (ver más allá, tener proyección)
- Conclusiones
- Decisiones

- Los estudios y evaluaciones constantes y minuciosas son muy importantes a la hora de enfrentar una crisis ya que nos permite saber si es algo pasajero o algo definitivo, y así mismo permite tomar decisiones más acertadas para sobrellevarla y superarla.

- Reinventarse, innovar!
Reinventarse, innovar!

- Buscar oportunidades nuevas todo el tiempo (nuevos productos, usos, presentaciones).

- ¿Cambiar, reducir, mezclar, eliminar, reorganizar procesos, adicionar otros usos o mercados?
Crear Empresa
Haz de lo que te gusta una empresa, una manera de vivir.
Mercadeo tradicional

- Periódicos (avisos, clasificados), revistas, vayas, afiches, volantes, TV, radio, otros.
Establecer precios

- Hacer lista de precios.
Honestidad, generosidad, amor, responsabilidad, justicia, positivismo, alegría, percepción precisa y objetiva, paciencia.
(Si queremos recibir de todo esto, debemos darlo también... De lo que se siembra de eso mismo se cosecha!).

Ser muy bueno en lo que hace! Sea minucioso y detallista, no sea perezoso ni mediocre, haga las cosas bien!

Similar atrae similar... Tenga una imagen apropiada en todos los aspectos (limpieza, pulcritud... sea impecable!).

Si quiere lograr algo o ser algo, compórtese de acuerdo a eso... compórtese como si ya lo tuviera, como si ya lo fuera. Que su comportamiento sea coherente con lo que quiere lograr!

Moderación y no excesos! (En todos los aspectos!... hasta en el trabajo!).

Paciencia.

Diezmo y servicio!
Video Recomendado
(min. 20:03...)
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