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Las 7 nuevas herramientas de la Gestión de Calidad

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nene lara

on 7 November 2013

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Transcript of Las 7 nuevas herramientas de la Gestión de Calidad

Las nuevas herramientas de la Gestión de Calidad
Diagrama de interrelaciones
Permite extraer las ideas básicas y desarrollar relaciones lógicas entre las categorias.
Diagrama de Arbol
Permite organizar de forma gráfica las actividades en sus tareas menores, identificando las principales ideas para la resolución de un determinado problema.
Diagrama de Flechas
Sirve para visualizar la secuencia de actividades en un determinado proyecto o proceso, el tiempo de ejecución de las mismas, asi como el tiempo óptimo de ejecuccion del proyecto.
Diagrama de Afinidad
Permite organizar un gran numero de ideas en sus relaciones naturales.
Suele emplearse cuando hemos de enfrentarnos al análisis de ideas que se presentan en un aparente estado de caos.
Permite extraer, de un amplio conjunto de información, las ideas clave, recompilando un gran número de ideas y hechos relacionados con un área del problema que estudiamos.
Se basa en el hecho de que muchas opiniones son afines entre si y, por tanto, se pueden agrupar en torno a unas cuantas ideas generales.
Su empleo es apropiado para la resolucon de problemas complejos con un gran numero de interrelaciones o un gran numero de causas.
Generalmente es utilizado despues del diagrama de afinidad, diagrama causa-efecto o diagrama de arbol.
El desarrollo de un diagrama de árbol ayudará a identificar, paso a paso, el proceso de generación de ideas existente en un problema desde los aspectos ás generales hasta los más especificos.
El diagrama de árbol comienza con un elemento del que surgen dos o mas ramas que conectan con elementos de menor nivel, de los que surgen nuevas ramas, y asi sucesivamente, asemejandose con el tronco de un árbol con múltiples ramas.
Dentro de este tipo de diagramas destacan las técnicas PERT y CPM, que tratan de establecer el camino critico (en tiempo o distancias) y determinar los principales puntos donde pueden presentarse conflictos o problemas durante el desarrollo de proyecto.
Tecnica PERT
El método PERT (Program Evaluation and Review Technique –Técnica de evaluación
y revisión de programas) es un método que sirve para planificar proyectos en los
que hace falta coordinar un gran número de actividades.


Tecnica CPM
El método de la ruta crítica o del camino crítico es un algoritmo utilizado para el calculo de tiempos y plazos en la planificación de proyectos.1 Este sistema de cálculo conocido por sus siglas en inglés CPM (Critical Path Method).
fue desarrollado en 1957 en los Estados Unidos de América, por un centro de investigación de operaciones para las firmas Dupont y Remington Rand, buscando el control y la optimización de los costos mediante la planificación y programación adecuadas de las actividades componentes del proyecto.
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