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La Miopía en el Marketing

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by

Maria Helena Flores

on 8 February 2014

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Transcript of La Miopía en el Marketing

La Miopía en el Marketing
design by Dóri Sirály for Prezi
ANTECEDENTES
INTRODUCCIÓN
PROPÓSITOS FATÍDICOS
El fracaso esta en la altas esferas, en última instancia, los ejecutivos responsables son aquellos que se enfrentan a metas y políticas amplias
CARACTERÍSTICAS DE LA MIOPÍA EN EL MARKETING
1. ERROR DE ANÁLISIS
2. SOMBRA DE OBSOLESCENCIA
Una gran industria aparentemente «en crecimiento». La supuesta fortaleza de la industria radicaba en la superioridad aparentemente incontestable de su producto, pero para el cual no parecía existir un sustituto eficaz.
Era en sí mismo un arrollador sustituto para el producto que había reemplazado de manera tan triunfal.
Sin embargo estas industrias han caído en una sombra

3. Un ciclo de autoengaño
(Creer) que nuestro producto es el mejor.

Las industrias que creen ir en crecimiento invariablemente se suman en el estancamiento.
El crecimiento sostenido depende de cuán ampliamente define su negocio y de cuán cuidadosamente estime las necesidades de sus clientes.
Toda gran industria fue alguna vez una industria en crecimiento.
En cada caso la razón por la cual el crecimiento es amenazado, desacelerado o frenado no es que el mercado esté saturado. Es porque ha habido una falla en la gestión.
CASO FERROCARRILES
Caso Hollywood
Define una industria, un producto tan estrechamente que garantiza su obsolescencia prematura
"Me entristece ver a la organización social y física más avanzada del siglo pasado caer en desgracia por falta de la misma imaginación integral que la construyó. Lo que hace falta es la voluntad de las empresas de sobrevivir y satisfacer al público con habilidad e inventiva"
Lo que en la realidad hay: empresas organizadas y operadas para crear y aprovechar oportunidades de crecimiento
El Mito de la Población
Problemática
Presiones de Producción
Producción masiva = Producir todo lo que puedan
PELIGROS DE I&D
CASO: INDUSTRIA ELECTRÓNICA
Exceso científicos e ingenieros Vs. escasez de talento en márketing
Ventas no es lo mismo que márketing
VENTAS = TRUCOS, TÉCNICAS para el intercambio de bienes / servicios por dinero
"Si los
consumidores se están multiplicando y también compran más
su producto o servicio, usted puede enfrentar el futuro con
mucha más comodidad que si el mercado se estuviera contrayendo".
* Su esencia: complacencia y obstinación

* Su preocupación:
SU
producto inmediato (gasolina no energía, ni transporte)
NO
el marketing
EL NEGOCIO DEL PETRÓLEO
MÁS PROBLEMAS...
Ante la actitud conformista de la industria del petróleo:

* Otras industrias se preocupan por mejorar calidad de la gasolina, buscan
combustibles alternativos superiores
* Innovaciones en el márketing del combustible para autos: pequeñas empresas petroleras que no se preocupan en sí por la producción o refinación ven una gran oportunidad en las
estaciones de gasolina de servicio rápido
y en gasolina de calidad a bajos precios
Los peligros del petróleo
* Primero se usó como medicina patentada
* En lámparas de queroseno (no pasó mucho tiempo y se inventó la bombilla incandescente)
* Los sistemas de calefacción alimentados con carbón dejó obsoletas las estufas.
* Apareció motor de combustión interna y calentador central de petróleo
* En tiempos de guerra creció demanda de combustible de aviación
* Creció demanda por automóviles y camiones

Los costos disminuyen a mayor producción
Descuido del marketing = despreocupación por las necesidades del cliente
Desfase en Detroit
La producción en masa de la industria automovilística tiene un alto impacto. Han gastado millones realizando estudios de investigación del consumidor, pero de nada sirvió porque Detroit no pudo revelar que los clientes preferían autos pequeños.
Detroit no investigó los verdaderos deseos de los consumidores sino sus preferencias entre los tipos de cosas que ya les había ofrecido antes
- Política de
financiamiento
mal orientada: su finalidad es vender no que el cliente compre
- Despreocupación por el
servicio post venta:
reparación, mantenimiento de automóviles.
caso:
Industria
Automovilística
Situación de aparente crecimiento y expansión - generalmente con pedidos militares - le prestan demasiada atención a la investigación y desarrollo y dejan de lado al márketing
Su ilusión: Creer que su producto (superior) se venderá solo
CONSECUENCIAS:
MÁRKETING = Descubrimiento, creación, estímulo y satisfacción de las necesidades de los clientes
CONCLUSIONES
1. Orientación al cliente
2. Mayor liderazgo y organización
3. Adaptabilidad a los requerimientos del mercado
4. Ejecutivo = proveedores de satisfacciones de valor de los clientes
5. Empresa = compradora de clientes (no productora de bienes o servicios)
6. El lìder = establece estilo de la empresa, su dirección y sus metas
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