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Apresentação Ativa

Apresentação Ativa
by

Alexandre Melo

on 9 August 2016

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Transcript of Apresentação Ativa

ATIVANAUTICA.COM.BR

COMO
COMPORTAR-SE NA AUDITORIA


Se durante a “Auditoria de Certificação” você for entrevistado pelo Auditor :
Responda somente o que lhe for perguntado;
Se não entender a pergunta, peça para que o Auditor lhe explique melhor o que quer saber;
Se não souber a resposta, não chute, procure seu líder.

DICAS
IMPORTANTES

Siga o que está descrito nos Procedimentos, Instruções de Trabalho e tudo o que foi passado junto ao treinamento realizado durante sua integração na empresa. 
Se você trabalha de forma diferente à descrita nos documentos, é possível que os mesmos necessitem de correções. Procure imediatamente o seu líder.

DICAS
IMPORTANTES

Tenha em mente a Política da Qualidade.
Ela vai ser questionada pelos Auditores. Se você tiver dúvidas converse com seu líder. 

Conheça os Objetivos da Qualidade e tenha em mente a sua colaboração para cumpri-los.
 Os auditores questionarão seu conhecimento.

IDENTIFICAÇÃO DOS
PRODUTOS

Todo produto deve estar claramente identificado, para isso utilize identificação adequada e mantenha os produtos nas áreas apropriadas, fazendo o devido giro do estoque (onde consumiremos sempre os produtos mais velhos via de regra).
 

DOCUMENTOS DA
QUALIDADE

Devemos utilizar somente documentos válidos - exemplo: Instruções de Trabalho, Procedimentos e Normas;
A maioria dos documentos estará disponível em sistema eletrônico, através da documentação digital. Verifique os que afetam sua atividade;
Documentos obsoletos e ultrapassados devem ser destruídos ou devidamente identificados;

SISTEMA DE GESTÃO
DA QUALIDADE

O Sistema de Gestão da Qualidade é o conjunto de atividades definidas e documentadas, que visa garantir a satisfação dos nossos clientes e a melhoria contínua da qualidade de nossos produtos e processos.

POR QUE DA
CERTIFICAÇÃO

Para demonstrarmos que temos um Sistema de Gestão da Qualidade capaz de atender às exigências dos Clientes em qualquer parte do mundo.
Para firmar a nossa imagem e de nossos produtos junto aos nossos Clientes.
Para expandirmos nossos negócios.
VANTAGENS
Melhoria nos processos;
Maior capacitação dos colaboradores;
Monitoramento do ambiente de trabalho;
Verificação da satisfação dos clientes e colaboradores;
Maior organização, produtividade e credibilidade;

ARMAZENAMENTO
EMBALAGEM E MANUSEIO

A embalagem e o armazenamento dos produtos devem ser de acordo com as instruções;
Não armazene produtos de forma errada, você pode comprometer a utilização e localização, prejudicando seu serviço;
Os produtos devem ser manuseados, transportados e acondicionados com cuidado.
 

IDENTIFICAÇÃO DOS
PRODUTOS NÃO CONFORME

O PNC é todo produto que está fora das especificações ou que se danificaram ao longo do processo;
Caso você encontre algum produto que não atenda as especificações ou por algum motivo foi danificado, pegue uma etiqueta, preencha e identifique o produto e o mesmo deverá ser segregado;
Avise seu superior imediato, pois os PNC deverão ser controlados.

 

REGISTROS DA
QUALIDADE

Devem ser escritos com clareza, com todos os campos completados e guardados em local adequado e de fácil acesso.
Existe um “Controle de Registros”, no qual os mesmos estão especificados e contendo: onde estão guardados, qual a forma de preservação, forma de recuperação e o prazo necessários de guarda.

OBJETIVOS DA
QUALIDADE

Os “Objetivos da Qualidade” são o conjunto de indicadores e metas que traçamos para os diferentes processos/setores;
Cada setor precisa conhecer seus indicadores e metas – todos os colaboradores serão indagados sobre a situação dos mesmos durante as auditorias.

ETAPAS PARA
A CERTIFICAÇÃO

Implementação do Sistema da Qualidade;
Auditorias internas;
Pré Auditoria de Certificação;
Auditoria de Certificação.

Após a Certificação, seguem-se:
 
Auditorias Internas Periódicas;
Auditorias de Recertificação.
 
HISTÓRIA
Série 9001:2000;

Série 9000:2008:
ISO 9000:2005 – Orientações para implementação;
ISO 9001:2008 – Requisitos auditáveis;
ISO 9004:2010 – Diretrizes para melhorias de desempenho.
HISTÓRIA
1987: nasce a ISO 9000 (Série 9000:1987);

Revisões da norma:

Série 9000:1994
ISO 9001:1994 – Desenvolvimento e Produção;
ISO 9002:1994 – Produção;
ISO 9003:1994 – Serviços.
HISTÓRIA
As questões da padronização foram parte constituinte do processo de industrialização;
No início do século XX destacam-se os estudos de:
Frederick Taylor – que volta-se a mensuração, padronização e optimização;
Henri Fayol – que volta-se ao desenvolvimento da Gestão Administrativa.
HISTÓRIA
Com o final do conflito em 1945 reuniram-se 25 países em Londres para discutir a criação de uma nova “Organização Internacional”;
A Organização Internacional para Padronização (International Organization for Standardization - ISO) começa oficialmente suas operações em 1947, com sede em Genebra, na Suíça.
HISTÓRIA
Em 1922 é constituída a Comissão Internacional de Eletrotécnica (International Electrotechnical Commission – IEC);
Em 1926 foi estabelecida a Federação Internacional das Associações de Padronizações Nacionais (International Federation of the National Standardizing Associations – ISA), com ênfase na área de Engenharia Mecânica e se mantêm ativa até 1939 – início da II Guerra Mundial.
HISTÓRIA
Com a acentuação da globalização na década de 80 aumentou a demanda por normas, principalmente a partir da criação da União Europeia.
Em 1987 o governo britânico persuadiu a Organização Internacional para a Padronização (ISO) a adotar a BS 5750 (British Standard 5750) como norma internacional padrão. A BS 5750 tornou-se a ISO 9000.



Organização Internacional para a Padronização

International Organization for Standardization
FIM
..... by Alexandre de Melo .....
ISO
PRODUTO NÃO CONFORME
NOME DO EMITENTE:____________________________
DATA DE EMISSÃO: ___ / ___ / ___
DADOS DO FORNECEDOR OU CLIENTE:
_____________________________________
PROBLEMAS CONSTATADOS / QUANTIDADE:
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
Full transcript