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COACHING CON P.N.L, TRABAJO EN EQUIPO

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by

Alexander Marín

on 10 July 2016

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Transcript of COACHING CON P.N.L, TRABAJO EN EQUIPO

"Liderazgo... Una unidad formada por dos o más personas, con habilidades complementarias, que compartiendo un propósito común y fijándose objetivos y expectativas de desempeño, se comprometen a actuar juntas"
TRABAJO EN EQUIPO
ELEMENTOS DE UNA PETICIÓN
Disculpa Efectiva
COACHING CON P.N.L

1. Quien habla
2. Quien escucha
3. Acción futura
4. Condiciones de satisfacción
5. Tiempo
6. Declaración de aceptación.
JUICIOS QUE ME IMPIDEN PEDIR
Descubrirán que no se
Si pido, quedo comprometido
Al pedir, voy a molestar
No tiene sentido pedir, porque me van a decir que no.
El pedir se funda en el respeto.
1. Generar contexto
2. Afirmar y ratificar compromiso previo.
3. Afirmar y reconocer.
4. Presentar motivos del incumplimiento.
5. Indagar la opinión del otro y pedir reporte de daños.
6. Ofrecer disculpa, reparación y nuevo compromiso.
Reclamo Efectivo
1. Generar contexto
2. Afirmar y corroborar compromiso previo.
3. Aseverar y verificar el quiebre.
4. Indagar en los motivos del quiebre.
5. Reportar daños.
6. Acordar nuevo compromiso.
Conversaciones Difíciles
"Porque"
"Qué opinas?"
"Cuándo t´lu"
"Siento que"
"Porque yo"
Pausa
"Me gustaría"
Fuente: Mayeútica consulting, muchas gracias!!!
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