Loading presentation...

Present Remotely

Send the link below via email or IM

Copy

Present to your audience

Start remote presentation

  • Invited audience members will follow you as you navigate and present
  • People invited to a presentation do not need a Prezi account
  • This link expires 10 minutes after you close the presentation
  • A maximum of 30 users can follow your presentation
  • Learn more about this feature in our knowledge base article

Do you really want to delete this prezi?

Neither you, nor the coeditors you shared it with will be able to recover it again.

DeleteCancel

Make your likes visible on Facebook?

Connect your Facebook account to Prezi and let your likes appear on your timeline.
You can change this under Settings & Account at any time.

No, thanks

Sport- en merkbeleving; week 5, 'Fanmanagement'

No description
by

Coen Duiverman

on 14 March 2013

Comments (0)

Please log in to add your comment.

Report abuse

Transcript of Sport- en merkbeleving; week 5, 'Fanmanagement'

Sport- en merkbeleving 'Sportsponsoring anno nu!' Les 6: Fanmanagement Bron:
- Kotler; De ongrijpbare sportfan
- De Vries & Van Helsdingen; Dienstenmarketingmanagement De sportconsument is de belangrijkste belangengroep van een topsportclub, geen sportconsument met merkassociaties, geen sponsoring. Dynamische sportmarkt:
druk uit de competitieve omgeving
hogere verwachtingen van de fan
de paradox van commercialisering
nieuwe technologie
individualisme
veranderingen in gezinsstructuur en gedrag
tijdsdruk Geschiedenis
- Het monopolietijdperk (1900 - 1950)
- Het televisietijdperk (1950 - 1990)
- Het highlighttijdperk (1990 - heden) topsportconsument direct indirect light users heavy users Passief Actief Doel: Exposure? 'Hoe verover je als merk een plek in
het hart van mensen?!' Andere manieren van sportconsumptie door social media / smart phones? Multi connected
Collectieve beleving
Communication & sharing
'Videosnacking'
24/7 verbondenheid
Second screen = Multimediale omgeving medium users tastbaar vergankelijk heterogeniteit interactiviteit - hoe tastbaar en ontastbaar ben je?
- fysiek en/of mentaal?
- diensten krijgen producten en producten krijgen diensten - geen eigenaar
- capaciteitsmanagement flexibiliteit
capaciteit vraagfluctuatie groot klein groot klein tastbaar ontastbaar merchandising stadion(plek) wedstrijd sfeer programmaboekje
kaartje managen van verwachtingen verwachtingen beheersbaar Mond-tot-mond reclame persoonlijke
behoeften sociaal-culturele en sociaal-demografische factoren onbeheersbaar traditionele
communicatie tastbare
zaken prijs dienstverlening
in het verleden situationele
fatoren - dissatisfactiemanagement managen van participatie / betrokkenheid
wachttijdenmanagement - hoge mate van gebruik
- hoge mate van betrokkenheid
- psychologische verbondenheid
- centraal component van de identiteit
- uitdragen van hun fanschap
- reageren op prestatie - potentiele directe klanten
- volgen uitsluitend via de media verwantschap
familie
esthetiek
trots
economisch motief
spanning
ontspanning
entertainment motieven sportconsument: - managen van homogeniteit
- toevoegen diensten / beleving Kooprollen:Besluitvormingsproces: 1. Initiator 2. beinvloeder 3. beslissingnemer 4. goedkeurder 5. koper 6. gebruiker 7. beoordelaar Bron: Kotler: Ongrijpbare sportfan; blz. 106 - verstrikten
- insiders
- plakkers
- verzamelaars
- portefeuilletrekkers
- observanten
- onverschilligen Hierarchie van betrokkenheid: Bron: Kotler; De ongrijpbare sportfan; 112 Segmentatiecriteria:
- demografisch
- geografisch
- psychografisch
- gedrag Bron: De Vries / Van helsdingen: Dienstenmarketingmanagement - primaire connectors
- communicatieconnectors
- zoekconnectors 5 benaderingswijzen:
- particpatie
- live-ervaring
- mediamond-tot-mondreclame
- begeleiding Bron: Kotler; De ongrijpbare sportfan; blz. 85 Sponsoren en 'fanmanagement': brand utility! Top 10 trends voor fans: Bron: Verhage; Grondslagen van de marketing Bron: Kotler; De Ongrijpbare sportfan http://www.dran.nl/ https://www.wijgevenhetlegioenderuimte.nl/ http://www.youtube.com/watch?v=bI7AUgp5fPI Doel: 'Ben van waarde voor de fan'. http://www.bavariaunited.nl/#/home http://www.eenbandvoorhetleven.nl/ 'Eerst geld, dan beter product, dan fans of....
Eerst beter product, dan fans, dan geld?' 'Welke typen sportconsumenten ken je?' Op basis van welke criteria
wordt onderscheid gemaakt? Welke connectors zijn er volgens jullie? 'Verzin van elke factor een voorbeeld om
de verwachtingen vooraf te managen'. Vandaag: Aanleiding: http://nos.nl/video/277918-malaise-in-de-basketbalwereld.html Case: Desso -
Full transcript