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caplon Produktlinie

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by

Dirk Leinenbach

on 6 July 2016

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Transcript of caplon Produktlinie

Warum Layer 7
Monitoring?
Tracing & Monitoring - Made in Germany
Was ist Service Monitoring?
Layer 7 Monitoring
Netzwerk-Performance & Applikations-Performance-Monitoring
User Experience-Monitoring
Event Detection
Überwachung und Testen von Diensten
Service Monitoring
Komplette Datenbasis für umfassende Analysen
---> ermöglicht das Auffinden von Fehlern, die man sonst nicht finden kann

Bietet die Möglichkeit für Performance- und Security-Monitoring

Monitoring aus Kunden-/User-Perspektive


Service Monitoring by consistec
Passive Datenerfassung: einfacher Rollout; keine zusätzliche Last oder Fehlerquellen auf Servern und im Netzwerk

Integration externer Datenquellen (Log Files, CDRs)

Flexible Analyse Engine: kundenspezifische Analysen ohne Quellcode-Änderung per Skripte

Datenschutzkonform

Garantiert verlustfreie Datenerfassung

Made in Germany - ohne Backdoors

Kurze Einarbeitung - intuitive Bedienung

Sichere Investition - skalierbar, modular, anpassbar


Use Case Service Monitoring
Warum ist das so?
Die Suche nach der Ursache beginnt.
Fazit:
Aufwändige Fehlersuche
Problem nicht gelöst
Service Manager im Blindflug
Kunde verärgert
Problemanalyse und
Lösungsansatz mit caplon©
Bob
Mary
Beide nutzen
den gleichen Dienst.
Bob
Mary
Mary
Hotline
Service Center
Service Manager
Service Manager
Network Team:
alles OK
Server Team:
alles OK
Service Manager
Application Team:
alles OK
Database Team:
alles OK
Hotline
Service Center
Service Manager
Service Manager
Operational Team
Login caplon©
Eingabe Kundenaccount Mary und Suche nach dem Traffic
Service Manager
im Blindflug
Mary
Service Manager
Ergebnis: Fehlender Eintrag im Directory Server
Was ist passiert?
Problem lokalisiert
Service Manager
Admin Directory Server
Nach LDAP-Migration fehlen Daten
für das betroffene Kundensegment
Fehler behoben
Schnellere Bearbeitung von Supportfällen
Direkte Kosteneinsparungen
Zufriedene Kunden

Durch den Einsatz von caplon©
Problemlösung
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