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Periodismo y redes sociales. Modelos de uso y gestión en las redacciones

Alejandro Rost
by

Alejandro Rost

on 23 January 2016

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Transcript of Periodismo y redes sociales. Modelos de uso y gestión en las redacciones

Periodismo y redes sociales:
Alejandro Rost
Triple abordaje
Recepción
Difusión
Interacción
1. Noticias de último momento
2. Caja de resonancia
29/09/2010
3. Fuentes oficiales
4. Cobertura múltiple
http://www.kikegiles.com/2010/02/el-terremoto-de-chile-sacudio-tambien.html
http://tn.com.ar/elecciones-estados-unidos-2012/
#terremotochile
¿En qué medida los medios
escuchan las redes sociales?
- "La búsqueda activa ya forma parte de las rutinas de captación de información" (García de Torres y otros, 2011)

- En Argentina, un 53% de los editores asegura que monitorea siempre las redes; un 39%, a veces; un 8%, nunca (Fopea, 2012)

- Hoy se revisan mucho.
Y se abusa de títulos como: "explotó en las redes", "furor en las redes". Con mucho "corte y pegue" y poco trabajo periodístico (antecedentes, vinculaciones, producción propia, etc)
- Es una difusión "personalizada"

- Construida socialmente

- Segundo nivel de gatekeeping (Canavilhas, 2011)
¿En qué medida los medios usan las redes
para difundir?
- Es el uso más habitual

- Pero pocas veces se aprovechan las
narrativas propias de cada red

- Se usa como en las etapas iniciales de la web
- Las redes como entorno comunicativo
- Implica cambiar modelo de relación con lectores
- La perspectiva más novedosa
- La más compleja de aplicar
¿En qué medida los medios interactúan
en las redes sociales?
3 modelos:
- Modelo unidireccional
- Modelo reactivo
- Modelo interactivo (Rafaeli, 1998)
Modelos de actualización
de las redes sociales

Volcado automático
- Todavía muy usual
- Se utilizan RSS

Ventajas:
- Agiliza el procedimiento
- Sin costos

Desventajas:
-Genera errores
- No admite interactividad
- No aprovecha la narrativa
de cada red
Volcado +
actualización manual
+
Actualización
manual
- La mejor opción para aprovechar el potencial
interactivo y narrativo de las redes

- La BBC estipula que todas las actualizaciones en
Facebook y Twitter deben hacerse en forma nativa

- En Argentina, sólo un 23% de los medios asigna una persona en forma permanente a responder consultas
que llegan por las redes. El 49% no tiene a nadie (Fopea, 2012)
- Permite mantener vivo los perfiles sin costos

- Agrega un aporte periódico realizado por un periodista (alguna cobertura en vivo)

- No logra evitar los errores de la automatización

- Puede atosigar al usuario
¿Quién gestiona
las redes?

Gestión centralizada
Gestión nómade
Gestión colectiva
- No hay Community Manager

- Toda la redacción participa

- Así sucede en los 6 principales medios
de Cataluña (Gencat, 2012)

- Asegura mayor impacto, mejor narratividad,
más interactividad

- Pero requiere compromiso de toda la redacción

- No todos los periodistas quieren participar

- Conflictos de espacios entre medios/periodistas
http://www.nytimes.com/interactive/2012/11/06/us/politics/instagramming-the-election.html
3 posiciones ante
las guías de uso

Los medios deben tener
manuales de conducta
Los medios sólo deben
tener guías de estilo
No hacen falta guías,
sólo sentido común
- Centrados en lo que NO deben hacer los periodistas
-No opinar, no tener sólo amigos de un bando, no dar primicias
- Cuidar la supuesta objetividad del medio
- WSJ, LaTimes, Associated Press
- Centrados en lo que pueden hacer los periodistas
- Ven a las redes como oportunidades de acercamiento a los usuarios
- Las redes sirven no sólo para difusión y recepción; también para interacción
- Un buen ejemplo es la guía de buenas prácticas que sacó Twitter
- También la BBC y The Guardian
- De hecho, en Iberoamérica no se han dado a conocer todavía muchas guías
- En Argentina, el 80% de los medios no cuenta con guías (Fopea, 2012)
- The New York Times dice no tener guías
- La experiencia de Vilaweb: en vez de guías, sesiones de trabajo
Preguntas y desafíos en la gestión de redes
- Una buena gestión de redes requiere cambiar el modelo de comunicación del medio.

- Implica asegurar la interactividad con los usuarios

- Asegurar la especificidad narrativa de cada plataforma

- Trabajarlas en forma transmedia: cada medio utilizado expande la historia y hay interacción con los usuarios

- Considerar a las redes en sus tres funciones: recepción, difusión e interacción

- Necesita de periodistas experimentados en la gestión de cuentas corporativas

- No puede realizarlo una sola persona

- Requiere de formación permanente

- Surgen muchas dudas que requieren respuestas consensuadas: tipos de perfiles, estrategias de actualización, políticas para cada red social, cómo se entrelazan los distintos perfiles, enlaces externos, etc

- Definir políticas unilateralmente desde la dirección no es un buen aliento a la participación

- Responsabilidad de los periodistas, seriedad y prudencia

- Gestor de comunidad

- La primera opción de gestión

- No siempre tiene funciones acotadas

- Suelen asumir otras tareas: moderación
de comentarios, coordinación de blogs e
incluso alfabetización digital en la redacción

- Hay medios grandes que decidieron
prescindir de esta figura
- Periodistas en el lugar de los hechos + periodistas en la redacción

- Desde cuentas personales,
desde cuentas corporativas o
combinando ambas

-Permite aprovechar el potencial de actualización
de las redes

- Twitter first?
Muchas gracias!

@alerost
Texto completo para

Rost, Alejandro (2012) "Modelos de uso y gestión de redes sociales en el periodismo".
IV Congreso Internacional de Ciberperiodismo y Web 2.0 12, 13 y 14 de noviembre de 2012
http://www.academia.edu/2762807/Modelos_de_uso_y_gestion_de_redes_sociales_en_el_periodismo
Modelos de uso y gestión
en las redacciones

4 niveles de presentación
Canal oficial de un medio
La marca del medio en
el nombre de usuario
La marca del medio en la bio
Periodista, sin marca
La BBC diferencia tres usos de redes sociales:
Uso personal
Uso de presentadores, corresponsales o editores
Uso oficial en nombre de programas, grupos o marcas
Social Media Guidance For Staff (Marzo 2015)
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