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Comportamiento Organizacional

comportamiento organizacional.
by

Viridiana Carbajal

on 29 May 2014

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Transcript of Comportamiento Organizacional

Comportamiento
Organizacional

FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
Henri Fayol escribió que todos los administradores desempeñan cinco funciones administrativas:
planeación, organización, dirección, coordinación y control.
En la actualidad, solo se condensan a cuatro: planeación, organización, liderazgo y control.
HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
Una forma más de considerar lo que hacen los administradores es procurarse las habilidades o capacidades que necesitan para alcanzar exitosamente sus metas.
ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL (ACT)
Filosofía de administración impulsada por el logro constante de la satisfacción del consumidor mediante el mejoramiento continua de todos los procesos organizacionales.
Arlette Serrano.
Viridiana Carbajal.
Fátima Montes.
Sergio Vázquez.
Gerardo Sainz.
Eder Ramírez.

Incluye la definición de metas, el establecimiento de estrategias y el desarrollo de planes para coordinar actividades.
Liderazgo
Incluye la motivación de subordinados,
dirigir a otros, seleccionar los canales de
comunicación más eficaces, y resolver.
Control

Seguimiento de las actividades para
asegurarse de que se realicen de acuerdo con lo planeado y corregir cualquier desviación significativa.
HABLIDADES HUMANAS
Capacidad de trabajar con otros, comprenderlos y motivarlos, tanto en lo individual como en grupo.

HABILIDADES CONCEPTUALES
Capacidad mental para analizar y diagnosticar situaciones complejas.
Equipo # 1
Organización

Determinar qué tareas han de realizarse,
quién las va a hacer, cómo se van a agrupar,
quién reporto a quién y dónde se tomarán
las decisiones.

Planeación
PAPELES DE LA ADMINISTRACIÓN DE MITZBERG
PAPELES ADMINISTRATIVOS
Henry Mintzberg, desarrolló el estudio cuidadoso de cinco ejecutivos para determinar qué hacían en sus trabajos.
Con base en sus observaciones, Mintzberg llegó a la conclusión de que los administradores desempeñan diez diferentes papeles, altamente interrelacionados, o series de comportamientos, atribuibles a sus trabajos.
Capacidad de aplicar conocimientos
o experiencia especializada.

1.
Enfoque intenso en el cliente. El cliente incluye no sólo a los externos que compran los productos o servicios de la organización, sino también a los clientes internos (como el personal de embarques o de cuentas por pagar).

2.
Preocupación par el mejoramiento continuo. La ACT es el compromiso de nunca quedar satisfecho. “Muy bueno” no es suficiente. La calidad puede mejorarse siempre.

3.
Mejoramiento en la calidad de todo lo que hace la organización. La ACT utiliza una definición muy amplia de calidad. Se relaciono no sólo con el producto final, sino con la forma en que la organización manejo las entregas, etc.

4.
Medición correcta y precisa. La ACT utiliza técnicos estadísticas para medir cada variable crítica de desempeño en las operaciones de la organización.

5.
Cesión a los empleados del poder de decidir y actuar. La ACT involucra al personal de línea en el proceso de mejoramiento.
LA ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD TOTAL
LA ADMINISTRACIÓN DE LA DIVERSIDAD DE LA FUERZA DE TRABAJO.

Significa que las organizaciones se están volviendo más heterogéneas en función de sexo, raza y grupo étnico.

Además de los grupos mujeres, afroestadounidenses, hispanoestadounidenses, asiaticoestadounidenses, también incluye a los discapacitados, los homosexuales y miembros de la tercera edad.
Individuos que alcanzan metas por conducto de otros.

* Son quienes toman decisiones.

* Asignan recursos.

* Dirigen las actividades.

LABOR DE LOS ADMINISTRACIONES
Unidad social coordinada, compuesta por dos o más personas que funciona de manera relativamente continua para alcanzar una o un conjunto de metas comunes.


ORGANIZACIÓN
HABLIDADES TÉCNICAS
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