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COMMUNICATION

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by

Nicolas FABAS

on 14 October 2014

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Transcript of COMMUNICATION

COMMUNICATION
Formes de communication
- La communication interne


- La communication externe


- La communication externe se décompose ;


- La communication institutionnelle


- La communication marketing
Freins à la communication
Types de freins
Comment réussir une bonne communication

Définition de la communication
La communication consiste à faire transmettre des informations à autrui, elle sert à établir une relation entre une ou plusieurs personnes, la communication commerciale à pour but de fidéliser le client, à susciter son intérêt.
La communication est l'action de communiquer entre personnes.
Éléments de communication

- Idée à transmettre;
idée pas claire de l'émetteur,
pas d'idée du tout,...
- Émetteur;
Mots et Phrases inconnu du récepteur,
manque de vocabulaire, mauvais élocution,..
- La transmission;
Mauvais canal, critères d'humeurs,
bruits,..
- Le récepteur;
manque d'écoute, manque d'intérêt,
coupe la parole,..






Définir les critères de communication
Identifier les cibles
Se positionner dans l'environnement
Formuler le message a transmettre
Analyser les moyens humains et financiers
Définir les moyens de communications adaptés
Établir un plan de communication
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